客户通过电子渠道办卡后，至网点面签应在低柜的PBCS（个人业务门户）系统上受理，具体步骤有（）A、调取客户申请信息B、落实三亲见和联网核查C、打印确认单并请客户确认签字D、勾选确认信息，填写营销员代码并提交E、将申请的纸质材料归档至审批部门

第1题：

在广东农村信用社持IC.卡销卡的业务受理中，以下不属于对广东农村信用社销个人银行IC.卡的业务审核要求的是（）

• A、审核客户填写“个人业务申请书“，是否正确，申请书内容不得涂改
• B、审核业务交易单背面填写的定期产品信息是否正确
• C、确认客户提供的金融IC.卡是否可读
• D、审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效。如提供中国公民身份证应通过联网核查系统核查信息一致

第2题：

广东农村信用社办理零存整取开户业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（）

• A、核对客户撤销账户的材料或证明是否齐全，手续是否完备
• B、核对存折打印的户名、金额、币种和期限与业务交易单上客户填写的内容是否相符
• C、核对特殊业务申请表打印的信息与客户填写的账号、户名等信息是否相符
• D、相关信息核对无误后，业务交易单、特殊业务申请表交客户核对，签字确认后加盖业务讫章

第3题：

超柜电子银行签约业务引导流程是（）。

• A、第一步：选择业务，引导客户在首页菜单选择“电子银行”-“电子银行签约”。第二步：提示插入银行卡，提示输入银行卡密码。
• B、第三步：身份核实，当系统提示刷身份证时，引导客户需将第二代有效身份证放置“二代身份证识别区”。第四步：后台审核，后台接受到前端识别的身份证信息，通过联网核查、人脸识别及现场图像的比对、参考，核实客户身份。
• C、第七步：打印申请书并签字确认，提示客户核对打印的客户电子银行申请信息并签字确认。第八步：审核确认并回收申请书，核对客户是否在规定处签字，核对是否为客户本人签字，签字是否与身份证与联网核查信息一致。如无误即将申请书回收。再选择设备管理员指纹编号并按指纹确认，指纹确认后，系统提示客户输入电子银行密码。
• D、第五步：客户按需签约各种电子银行产品。第六步：电子银行签约信息确认，提示客户核对开通签约信息是否正确和提交业务。

第4题：

电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

• A、进入“2911电子银行密码解锁”菜单；
• B、柜员输入客户证件类型和证件号码；
• C、客户输入电子银行密码；
• D、系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果
• E、柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。

第5题：

客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过（）交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，点击进入“开立个人即办借记卡”业务。

• A、客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
• B、客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
• C、公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
• D、公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

第6题：

不同渠道受理的信用卡申请件，由相应人员负责落实“三亲见”及“三比对”原则，对资信审查表按规定进行逐项核实后勾选，并工整签字或盖章，复印件盖上“与原件相符”并签章。其中“三比对”是指（）

• A、申请人
• B、证件
• C、通过人行征信及联网核查系统审核客户身份
• D、签名

第7题：

关于国际借记卡，以下说法正确的有（）。

• A、国际借记卡受理申请须客户本人持本人身份证件办理，他人代理，同时出示代理人客户确认国际卡申请后证件
• B、不需填单，经办员直接受理申请，待开户时根据填写申请书录入相关信息
• C、客户本人需持本人身份证件及申请确认回单到原受理网点办理国际卡领卡手续，不受理他人代办
• D、一卡通升级后，原卡片信息移植至新卡片
• E、销户申请需本人办理，不受理他人代办

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

网上办卡一律使用《牡丹卡快速办理申请表》打印申请信息，并请客户签字确认，不可要求客户手工填写纸制申请表。

第14题：

不属于卡激活的业务受理要求描述的是（）

• A、指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活
• B、核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
• C、指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改
• D、客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片

第15题：

电子银行的注册、变更信息均打印在申请表上，个人客户需在申请表的正面下方签名确认，受理行在申请表上加盖（）。

• A、业务公章
• B、业务办讫章
• C、汇票专用章
• D、结算专用章

第16题：

在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作？（）

• A、客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理
• B、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
• C、要求客户出示身份证明文件原件
• D、营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认

第17题：

网点柜员在办理下列哪些业务时需要客户手工填写《个人账户特殊业务申请书》并签字确认（）。

• A、密码加办
• B、密码撤销
• C、客户申请修改实名证件
• D、密码挂失

第18题：

办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作？（）

• A、客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提示客户需本人办理
• B、要求客户出示身份证明文件原件
• C、营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
• D、指引客户填写《个人客户业务申请书》，并签字确认

第19题：

开个人即办借记主卡的操作流程为（）。 ①设置交易密码。 ②启动交易，刷入空白即办卡。 ③在“私人业务受理书”上加盖业务印章后，身份证件、卡、客户回执交予客户。 ④客户提供有效身份证件和填写好的太平洋借记卡申请书。 ⑤输入客户基本信息及其他要素。 ⑥柜员审核客户身份证件。 ⑦打印“私人业务受理书”，交客户签名确认。

• A、④⑥②⑤①⑦③
• B、④⑥⑤②①⑦③
• C、④②⑤⑥①⑦③
• D、④⑥②①⑤⑦③

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：