低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括（）。A、客户利用掌上电力客户端办理用电申请后，综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理B、再次查验客户材料是否齐全，现场打印电子申请单，并请客户签字C、收取业务费用D、做好实名制认证，确认客户信息联系人和联系方式

题目

低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括（）。

  • A、客户利用掌上电力客户端办理用电申请后，综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理
  • B、再次查验客户材料是否齐全，现场打印电子申请单，并请客户签字
  • C、收取业务费用
  • D、做好实名制认证，确认客户信息联系人和联系方式
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1.下列属于新装和增容业务的有()A.低压居民新装B.低压批量新装C.改类业务D.高压新装

2.低压商业用电客户原用电容量10kW,现需增容至20kW,应发起()流程,需提供()材料。A.低压非居民新装B.低压非居民增容C.身份证D.房产证、营业执照

3.低压用电报装业务，适用于电压等级为（）V供电的非居民客户新装或增容业务。A380B380/220C220D200

4.低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程费用,由()与()自行结算A.客户B.供电企业C.被委托单位D.施工单位

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


    正确答案: 低压（非居民）客户申请用电申请需提供的资料：工商行政管理部门签发的有效期内营业执照、属政府监管项目的有关批件、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明、供用电合同（增容用户），上述材料核查后存留复印件，原件退还。低压（非居民）客户申请申请用电还需提供用电设备清单。

  • 第3题：

    低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    低压用电报装业务，适用于电压等级为（）V供电的非居民客户新装或增容业务。

    • A、380
    • B、380/220
    • C、220
    • D、200

    正确答案:B

  • 第5题：

    低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

    • A、供电企业
    • B、供电所
    • C、客户
    • D、供电方

    正确答案:C

  • 第6题：

    居民用电报装，适用于（）用电新装或增容业务。


    正确答案:城乡居民生活

  • 第7题：

    下列哪项不属于业务扩充的工作内容（）。

    • A、受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
    • B、故障抢修
    • C、装表接电
    • D、签订供用电合同

    正确答案:B

  • 第8题：

    业务扩充是指（）工作。

    • A、新装
    • B、增容
    • C、新装和增容
    • D、变更用电

    正确答案:C

  • 第9题：

    低压（非居民）用电报装，适应于电压等级为（）供电的非居民客户新装或增容。


    正确答案:380/220V

  • 第10题：

    针对居民新装、增容业务，在装表接电前，要先受理用电申请，并签订合同。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    业扩报装的内容有受理客户（）的用电业务申请。

    • A、新装
    • B、减容
    • C、增容
    • D、增设电源

    正确答案:A,C,D

  • 第12题：

    在营销业务中，新装增容及变更用电简称（）。

    • A、业扩
    • B、业务申请
    • C、业务受理
    • D、新曾变更

    正确答案:A

  • 第13题：

    下列属于新装和增容业务的有（）。

    A低压居民新装

    B低压批量新装

    C改类业务

    D高压新装


    A,B,D
    略

  • 第14题：

    10KV客户用电业受理书受理主要内容不包括（）

    • A、新装
    • B、减容、迁移
    • C、暂停、恢复暂停
    • D、增容

    正确答案:C

  • 第15题：

    受理居民、低压（非居民）、高压客户增容申请需先核查客户是否（）。


    正确答案:欠缴电费

  • 第16题：

    居民客户新装、增容业务流程


    正确答案:业务受理、确定费用、业务收费、勘察派工、现场勘察、审批、答复供电方案、竣工报验、竣工验收、合同起草（审核、签订、归档）、装表接电、信息归档、归档、新户编本。

  • 第17题：

    低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

    • A、资产管理
    • B、客户档案管理
    • C、新装增容与变更用电
    • D、计量点管理

    正确答案:C

  • 第18题：

    业务扩充的主要工作内容包括（）。

    • A、受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
    • B、根据客户和电网的情况（通过现场查勘），制订供电方案
    • C、对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收
    • D、签订供用电合同
    • E、抄表收费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（）。

    • A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务
    • B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务
    • C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务
    • D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理

    正确答案:C

  • 第20题：

    低压非居民客户新装、增容业务受理，所需资料包括（）。

    • A、房产证明
    • B、房屋产权人身份证明
    • C、经办人身份证明
    • D、授权委托书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    低压居民新装（增容）用电申请采用（）两种方式，实行“一证受理”。

    • A、95598电话
    • B、微信公众号
    • C、营业厅受理
    • D、电子渠道受理

    正确答案:C,D

  • 第22题：

    大力推广线上办理新装、增容和业务变更业务，优化高压8类常用业务和低压90%业务线上业务办理流程。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    大力推广线上办理新装、增容和业务变更业务，优化高压8类常用业务[高压暂停、暂停恢复、改类-基本电价计费方式变更、改类-调整需量值、高压增容、减容、减容恢复、高压更名]和低压全业务[新装、增容、更名过户、（）、居民峰谷电价变更、表计申校、计量装置故障]等线上业务办理流程。

    • A、销户
    • B、改类
    • C、分户
    • D、移表

    正确答案:A

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