接报案过程中，下列哪些内容必须询问（）A、出险地点B、出险时间C、出险经过D、联系人电话

第1题：

第2题：

第3题：

属于现场查勘工作内容的是（）

• A、查明出险时间、地点
• B、查明出险车辆情况
• C、查清驾驶员情况
• D、以上答案都正确

正确答案:D

第4题：

一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、（）两部分，预约服务单还包括（）、“预约要求”，报案服务单还包括是“出险地点”、“出险原因”。

• A、建议描述、预约地点
• B、回复要求、预约时间
• C、建议描述、预约时间
• D、回复要求、预约地点

正确答案:C

第5题：

新一代理赔平台对在线申请影像审核完毕后，审核出险人信息、出险经过、申请人、领款信息等内容并进行相应修改。其中关键信息包括：申请人姓名、（）、出险结果、出险结果时间。

• A、出险时间
• B、出险一级原因
• C、保单信息
• D、领款信息

正确答案:A,B,C,D

第6题：

向保险公司报案时需要讲些什么内容（）

• A、车牌号、发动机号、车架号
• B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号
• C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名
• D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况
• E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

下列哪些关于出险结果时间描述不正确：（）

• A、身故的出险结果时间为身故日期
• B、意外导致住院的出险结果时间为意外事故发生日期
• C、疾病导致的门诊治疗出险结果时间为门诊日期
• D、重大疾病的出险结果时间以达到条款约定重疾标准的确诊日期为准

正确答案:B

第8题：

历年制赔付率报表中，按出险时间和立案时间分类，哪些不属于期末未决赔款包括部分？（）

• A、当年（当期）出险并立案未决赔款
• B、往年出险往年立案未决赔款
• C、往年出险期末已报案但尚未立案赔款
• D、往年出险当年立案未决赔款三部分

正确答案:C

第9题：

调查保险标的出险后的状况并进行现场取证的过程中保险公估从业人员应详细调查出险标的（）等内容。

• A、保险责任
• B、坐落地点、出险时间
• C、索赔资格
• D、保险金额大小

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

为防止投保前已发生的车损事故被纳入保险责任范围，致使保险人的利益受到损伤，必须认证核查真实的（）

• A、出险时间
• B、出险地点
• C、出险人物
• D、出险车辆

正确答案:A

第16题：

详细调查出险标的的坐落地点，出险时间，出险原因，见证人和肇事人等属于现场查勘中的（）工作。

• A、现场取证
• B、调查出险情况
• C、评估损失
• D、检验

正确答案:B

第17题：

向保险公司报案时需要提供哪些信息（）

• A、车牌号、发动机号、车架号
• B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号
• C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名
• D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况
• E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

正确答案:A,B,C,D,E

第18题：

接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问哪些内容？（）

• A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系
• B、出险人的姓名、身份证号码、身份
• C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案
• D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号

正确答案:A,B,C,D

第19题：

各种工程常见险情一般按（）或出险原因进行分类。

• A、出险时间
• B、出险桩号
• C、出险流量
• D、出险情形

正确答案:D

第20题：

电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。

• A、报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式
• B、出险车辆的车牌号，厂牌车型
• C、出险时间，出险地点，出险原因
• D、驾驶员姓名，联系方法
• E、驾驶员年龄

正确答案:A,B,C,D

第21题：

客户向保险公司报案，保险公司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有（）。

• A、索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失
• B、投保险别、受损标的是否为保险标的
• C、出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任
• D、出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费

正确答案:B,C,D

第22题：

第23题：