平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）A、财务绩效衡量B、竞争者的经营战略C、内部业务流程D、员工创新和学习

题目

平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）

  • A、财务绩效衡量
  • B、竞争者的经营战略
  • C、内部业务流程
  • D、员工创新和学习
相似考题

1.构建平衡记分卡能够帮助企业( )。A．分析出完成企业使命的关键成功因素B．确定企业的宗旨C．确定企业的战略D．强化财务指标的功能

2.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、(),将组织的愿景、战略目A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程

3.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的:()A.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

4.平衡记分卡中企业关注的四个绩效中()是关键因素A、客户B、财务C、学习与成长D、内部流程

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  • 第1题：

    下列关于平衡记分卡系统的表述中，正确的有（ ）。

    A.平衡记分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统

    B.平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

    C.平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统

    D.平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度等寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。这种绩效考核方法是（ ）。

    A.平衡记分卡
    B.关键绩效指标法
    C.标杆超越法
    D.目标管理法

    答案：A
    解析：
    平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效。

  • 第3题：

    业务流程阶段评价与考核方法主要有关键成功因素法、平衡记分卡法、作业成本法和什么法？


    正确答案:价值链分析法。

  • 第4题：

    平衡记分卡绩效考核的指标包括（）

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部经营过程
    • D、上级主管
    • E、学习与成长

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的（）.

    • A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
    • B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
    • C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
    • D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

    正确答案:A

  • 第6题：

    平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）

    • A、竞争对手的战略
    • B、财务业绩指标
    • C、内部业务流程
    • D、员工创新和学习能力

    正确答案:A

  • 第7题：

    平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。

    • A、财务的
    • B、改善质量
    • C、首先考虑顾客
    • D、可衡量

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    从存在内部逻辑关系、具有层层推进作用的四大绩效维度——学习和成长、内部业务流程、客户以及财务出发，首先分析在每一个绩效维度中对于组织来说最为重要的关键绩效指标，然后层层分解。这种设定绩效目标的方式叫做（  ）。
    A

    关键绩效指标法

    B

    平衡计分卡法

    C

    关键绩效领域

    D

    关键成功要素


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。
    A

    财务的

    B

    改善质量

    C

    首先考虑顾客

    D

    可衡量


    正确答案： A
    解析： "不能衡量，就不能管理"。BSC的成功在于不仅仅采用财务衡量。

  • 第10题：

    单选题
    企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度和财务角度等关键成功因素有密切联系的绩效指标体系。这种绩效考核方法是（  ）。
    A

    平衡记分卡

    B

    关键绩效指标法

    C

    标杆超越法

    D

    目标管理法


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为成功关键要素。识别成功关键要素的意义包括（）。
    A

    可以提醒管理层关注那些需要控制的事项

    B

    能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息

    C

    能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较

    D

    可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标


    正确答案： D,C
    解析： 识别成功关键要素的意义：（1）识别成功关键要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。（2）传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而成功关键要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。（3）成功关键要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。（4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

  • 第12题：

    单选题
    平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）
    A

    竞争对手的战略

    B

    财务业绩指标

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪项是通过寻求企业成功的关键点而精心设计的指标体系？（ ）

    A.关键分析法
    B.平衡记分卡
    C.目标分解法
    D.岗位分析法

    答案：A
    解析：
    关键分析法是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。因此，本题应该选A。

  • 第14题：

    企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为( )。

    A.关键绩效指标法
    B.平衡记分卡法
    C.关键事件法
    D.因素比较法

    答案：B
    解析：
    平衡记分卡法是指把企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法，它以组织的战略目标为基础，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。其特点是更加全面地反映组织的绩效。

  • 第15题：

    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）

    • A、财务
    • B、内部业务流程
    • C、顾客
    • D、学习和创新

    正确答案:C

  • 第16题：

    ―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。

    • A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
    • B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
    • C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
    • D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

    正确答案:A

  • 第17题：

    平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩

    • A、内部流程
    • B、财务
    • C、战略目标
    • D、客户
    • E、学习与成长

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    成功实施平衡记分卡的一个标志是要素间存在因果关系。某酒店成功实施平衡记分卡的示例是满足下面哪一项目标？（）

    • A、缩短客户的登记入住时间，这会增加员工建议落实的数量
    • B、增加员工的培训时间，这会使员工薪酬增加
    • C、增加利润，这会提高员工对工作的满意度
    • D、从客户收到更多五星评价，这会使利润增加

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）
    A

    财务绩效衡量

    B

    竞争者的经营战略

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习


    正确答案： B
    解析： 用于平衡记分卡中的关键成功要素是：财务绩效、顾客满意、内部业务流程和创新和学习。

  • 第20题：

    单选题
    平衡记分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下列选项中，不是平衡记分卡中通常强调的关键成功因素的是（   ）。
    A

    竞争对手的战略

    B

    财务业绩指标

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习能力


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
    A

    财务

    B

    内部业务流程

    C

    顾客

    D

    学习和创新


    正确答案： C
    解析： 顾客因素关于市场份额、质量、及时性、顾客获得、满意和保留。

  • 第22题：

    单选题
    平衡计分卡将管理层精力集中于关键成功因素，提供实现竞争优势的行动计划。下列选项中不是平衡计分卡通常关注的竞争优势因素的是（   ）。
    A

    竞争者经营策略

    B

    财务绩效指标

    C

    内部经营流程

    D

    员工创新与学习


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为关键性成功要素。识别关键性成功要素的意义包括（）
    A

    可以提醒管理层关注那些需要控制的事项

    B

    能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息

    C

    能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较

    D

    可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标


    正确答案： D,C
    解析： 识别关键性成功要素的意义:
    （1）识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。
    （2）传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。
    （3）关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。
    （4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

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