在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。A、承保服务B、咨询服务C、保全服务D、理赔服务

题目

在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。

  • A、承保服务
  • B、咨询服务
  • C、保全服务
  • D、理赔服务
相似考题

1.寿险公司业务量最大的服务时( )A、变更服务B、孤儿保单服务C、保全服务D、收展服务

2.保险客户服务中,保险的赔付属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

3.保险客户服务是保险经营的重要环节，保险客户服务的目标是()A、实现社会效益最大化B、实现客户满意最大化C、实现业务结构合理化D、实现效益增长快速化

4.保险客户服务以实现客户最大化,维系并培养忠诚保险客户,实现客户价值与保险公司价值的共同增长为()。A.前提B.手段C.目标D.起点

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  • 第1题：

    保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户

    保险客户服务的目标不包括（ ）。

    A.实现客户满意最大化

    B.维系并培养忠诚保险客户

    C.实现客户利益最大化

    D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长


    参考答案：C

  • 第2题：

    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。

    A．承保服务

    B．咨询服务

    C．保全服务

    D．理赔服务


    参考答案：C
    解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全。狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。保全服务是人寿保险客户服务中业务量最大的服务。

  • 第3题：

    保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（ ）

    A.实现社会效益最大化

    B.实现客户满意最大化

    C.实现业务结构合理化

    D.实现效益增长快速化


    参考答案：B
    保险客户服务是保险公司经营活动最重要的内容之一。保险公司提供优质客户服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系是十分重要的。保险客户服务以实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价值与保险公司价值的共同增长为目标。故本题选择B。

  • 第4题：

    人寿保险客户服务的特点包括( )

    A.服务需求的差异性

    B.服务的不可控制性

    C.服务提供的简单性

    D.服务本身是一种产品

    E.服务的不可分割性


    参考答案：ABD
    考点：寿险客户服务的特点。

  • 第5题：

    柜员年度考核内容中，占比最大的是（）

    • A、业务量
    • B、工作质量
    • C、服务质量
    • D、业务能力

    正确答案:D

  • 第6题：

    保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）

    • A、实现社会效益最大化
    • B、实现客户满意最大化
    • C、实现业务结构合理化
    • D、实现效益增长快速化

    正确答案:B

  • 第7题：

    在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。

    • A、承保服务
    • B、咨询服务
    • C、保全服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    人寿保险客户服务的特点包括（　）

    • A、服务需求的差异性
    • B、服务的不可控制性
    • C、服务提供的简单性
    • D、服务本身是一种产品
    • E、服务的不可分割性

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    寿险公司业务量最大的服务是（）
    A

    变更服务

    B

    孤儿保单服务

    C

    保全服务

    D

    收展服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在寿险客户服务中，业务量最大的服务是（）。
    A

    承保服务

    B

    咨询服务

    C

    保全服务

    D

    理赔服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）
    A

    实现社会效益最大化

    B

    实现客户满意最大化

    C

    实现业务结构合理化

    D

    实现效益增长快速化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）
    A

    承保服务

    B

    咨询服务

    C

    保全服务

    D

    理赔服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    属于人寿保险客户服务的特别内容。

    A．对承保标的的防灾防损

    B．承保服务

    C．风险规划与管理

    D．“孤儿”保单服务


    参考答案：D
    解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。

  • 第14题：

    在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。

    A．承保服务

    B．咨询服务

    C．保全服务

    D．理赔服务


    参考答案：C
    解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

  • 第15题：

    保险客户服务的目标不包括（ ）。

    A. 实现客户满意最大化

    B. 维系并培养忠诚保险客户

    C. 实现客户利益最大化

    D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长


    参考答案：C

  • 第16题：

    下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（ ）。
    A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性
    C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性


    答案：C
    解析：
    人寿保险客户服务的特点：①服务提供的复杂性；②服务需求的差异性；③服 务的可分割性；④服务的不可控制性；⑤服务本身就是一种产品。

  • 第17题：

    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）

    • A、承保服务
    • B、咨询服务
    • C、保全服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）属于人寿保险客户服务的特别内容。

    • A、对承保标的的防灾防损
    • B、承保服务
    • C、风险规划与管理
    • D、"孤儿"保单服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    在寿险客户服务中，业务量最大的服务是（）。

    • A、承保服务
    • B、咨询服务
    • C、保全服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。

    • A、服务本身就是一种产品
    • B、服务需求的差异性
    • C、服务的不可分割性
    • D、服务的不可控制性

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    人寿保险客户服务的特点包括（　）
    A

    服务需求的差异性

    B

    服务的不可控制性

    C

    服务提供的简单性

    D

    服务本身是一种产品

    E

    服务的不可分割性


    正确答案： E,B
    解析： 考查寿险客户服务的特点。

  • 第22题：

    单选题
    （）属于人寿保险客户服务的特别内容。
    A

    对承保标的的防灾防损

    B

    承保服务

    C

    风险规划与管理

    D

    孤儿保单服务


    正确答案： D
    解析： 人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和"孤儿"保单服务。

  • 第23题：

    单选题
    在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。
    A

    承保服务

    B

    咨询服务

    C

    保全服务

    D

    理赔服务


    正确答案： D
    解析： 保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

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