网络销售中，信息真实准确的应续保客户，短信/邮件单次发送成功率不低于（）%。A、80B、85C、90D、95

题目

网络销售中，信息真实准确的应续保客户，短信/邮件单次发送成功率不低于（）%。

  • A、80
  • B、85
  • C、90
  • D、95
相似考题

1.EMS邮件寄达回音业务采用分批集中发送信息的方式,短信接入系统每小时自动检查妥投EMS邮件信息,集中发送一次,每天发送()次。A、五B、六C、七D、八

2.展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）A、专营店地址B、销售顾问联系方式C、客户关注的车型及价格D、主要活动信息

3.给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？

4.新单投保时,反洗钱身份识别的基本要求包括哪些?()A.客户信息真实;B.客户信息完整;C.客户信息准确;D.客户信息正确

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  • 第1题：

    地区公司提交的发送短信工单中，需要提供哪些信息？


    正确答案: 方案描述、服务名称、目标客户、预计数量、短息模板、发送时间、完成时间、需要客服中心提供报告的内容、批准人信息（指地区公司加油卡业务主管部门领导）、地区公司短信业务审批表（扫描件）、创建人、创建时间、联系人、联系方式等。

  • 第2题：

    利用网络交流信息进行网络营销时要具备的礼仪知识包括（）。

    • A、争取得到客户许可
    • B、明确邮件的主题
    • C、电子邮件内容简洁
    • D、发送邮件的频率适当

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）

    • A、打电话
    • B、发送短信
    • C、发送QQ
    • D、发送邮件

    正确答案:D

  • 第4题：

    短信息发送的条件是（）

    • A、手机不欠费
    • B、短信息功能已开通
    • C、必须使用品牌手机
    • D、中心号码必须正确
    • E、网络信号正常

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    网络销售中的短信、邮件服务，两次续保提醒的间隔时间为（）天。客户续保成功后，邮件及短信提醒服务终止。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第6题：

    对业务系统中的数据安全与信息保密要求表述正确的有（）。

    • A、在IT系统中创建问题单或处理问题单时，禁止填写客户业务账号和密码信息
    • B、维护过程中，系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方
    • C、网络优化交付过程中，VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息，必须在规定的范围内使用
    • D、处理数据中心业务层数据时，数据迁移和维护环节涉及的信息（邮件信息、公文信息、工资人事信息等），禁止私自拷贝和保留，更不能散布其中的任何信息
    • E、管理服务项目中，客户报表和网络信息等文档的发送范围必须严格控制

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    网络销售中的短信、邮件服务，两次续保提醒的间隔时间为（）天。客户续保成功后，邮件及短信提醒服务终止。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    对业务系统中的数据安全与信息保密要求表述正确的有（）。
    A

    在IT系统中创建问题单或处理问题单时，禁止填写客户业务账号和密码信息

    B

    维护过程中，系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方

    C

    网络优化交付过程中，VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息，必须在规定的范围内使用

    D

    处理数据中心业务层数据时，数据迁移和维护环节涉及的信息（邮件信息、公文信息、工资人事信息等），禁止私自拷贝和保留，更不能散布其中的任何信息

    E

    管理服务项目中，客户报表和网络信息等文档的发送范围必须严格控制


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
    A

    打电话

    B

    发送短信

    C

    发送QQ

    D

    发送邮件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、（）等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。
    A

    报价

    B

    暂存

    C

    支付

    D

    续保


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网络销售中，信息真实准确的应续保客户，短信/邮件单次发送成功率不低于（）%。
    A

    80

    B

    85

    C

    90

    D

    95


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    开户和客户信息变动风险管控要求（）。
    A

    提高客户信息采集准确性

    B

    增加开户环节短信验证功能

    C

    加强可疑交易监控

    D

    强化客户信息变动背景真实性审核


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于地区公司短信业务发送流程，下列说法正确的是（）

    • A、地区公司提交短信业务发送工单，销售公司对该短信工单审核通过后，由客服中心短信运营团队执行
    • B、紧急情况下，地区公司无需销售公司同意，即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务
    • C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送
    • D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信

    正确答案:A

  • 第14题：

    在利用网络交流信息进行网络营销时需要具备以下礼仪知识（）

    • A、争取得到客户许可
    • B、明确邮件的主题
    • C、电子邮件内容简洁
    • D、发送邮件的频率适当

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

    • A、拨打电话
    • B、发送短信
    • C、发送电子邮件
    • D、使用微信

    正确答案:B

  • 第16题：

    如果客户取消短信通知业务，建设银行会给客户发送（）

    • A、不发送短信取消
    • B、发送取消短信通知业务的确认信息
    • C、无项服务
    • D、不确定

    正确答案:B

  • 第17题：

    短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、（）等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。

    • A、报价
    • B、暂存
    • C、支付
    • D、续保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    工商银行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    利用网络交流信息进行网络营销时要具备的礼仪知识包括（）。
    A

    争取得到客户许可

    B

    明确邮件的主题

    C

    电子邮件内容简洁

    D

    发送邮件的频率适当


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    工商银行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在利用网络交流信息进行网络营销时需要具备以下礼仪知识（）
    A

    争取得到客户许可

    B

    明确邮件的主题

    C

    电子邮件内容简洁

    D

    发送邮件的频率适当


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    信息管理中健康信息的传递方法不包含（　　）。
    A

    通知客户到健康管理中心

    B

    打印结果邮寄给客户

    C

    电子邮件发布

    D

    让客户主动打电话询问

    E

    短信通知客户


    正确答案： A
    解析：
    健康信息的传递和接受健康管理师完成信息录入、分析整理后，应及时地将结果按照规定的格式反馈给客户。ABCE四项，健康信息的传递方法包括：通知客户到健康管理中心；将打印的结果通过邮寄方式寄给客户；以电子邮件的形式将结果发送给客户；电话通知客户；短信通知客户。

  • 第23题：

    单选题
    如果客户取消短信通知业务，建设银行会给客户发送（）
    A

    不发送短信取消

    B

    发送取消短信通知业务的确认信息

    C

    无项服务

    D

    不确定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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