你市有小报报道称当地超市和农贸市场的大米重金属超标，有致癌的风险，造成市民的恐慌。经查证，该消息是虚假新闻。领导让你处理此事，请问你怎么办？

第1题：

你市为了建高铁，占用了农民的大量耕地，农民因对赔偿不满四处上访，作为政府工作人员，领导让你来处理，你怎么办？

答案：

解析：

建高铁方便群众出行，能够让老百姓共享我国铁路事业发展的成果，也有助于带动当地经济发展。因此，妥善解决好经济发展和农民切身利益的问题至关重要。针对群众因赔偿不满而四处上访的情况，我会从以下几个方面人手解决：
首先，做好群众情绪安抚工作，并详细了解补偿款的发放情况以及农民上访的利益诉求，做好详细的记录，向大家表明，针对大家反映的事情我们会进行全面的调查了解，并及时将调查信息向大家予以公布。
其次，根据所了解的情况，查阅国家关于高铁项目建设土地征用和补偿的相关标准和文件，并走访高铁建设项目部和土地部门，核实农民补偿款发放情况。如果发现存在低于补偿标准发放补偿款的情况，及时予以纠正，并上报领导，责令相关部门及时补发，确保失地农民的切身利益。
再次，及时将调查情况以及补偿标准对外进行公开，既使农民朋友了解我们的工作进度，又让农民朋友对我们的工作进行监督。对于要求超出补偿额度的农民，我会协调村干部做好思想工作，明确高铁建设对农民自身和当地经济发展的意义，并解释补偿标准的制定和落实情况，让农民朋友能够有一个全面清晰的了解。
最后，我会做好全面的工作总结上报领导，为领导后续的工作安排提供参考，更好地解决好群众关心的利益问题。

第2题：

领导让你负责组织一次募捐活动，在活动结束清点物资时，你发现少了两千块捐款，请问你怎么办?

答案：

解析：

募捐活动是公益爱心活动，单位组织募捐活动一方面弘扬一方有难八方支援的中华民族的精神，帮助需要帮助的人民;另一方面有利于增强单位职工的社会责任感，珍惜自己所拥有的幸福。如果遇到题目中出现的情况，我认真核查每个环节，及时妥当处理。
　　
　　首先，重新清点核查捐款数额。开展募捐活动的时候，捐款一般都是比较凌乱的被投入募捐箱内，所以清点起来比较麻烦，也容易出错，当发现捐款不相符时，我会第一时间重新清点捐款数额，查看是否在清点过程中存在遗漏。
　　
　　其次，详细检查募捐活动的每个环节。经过反复清点之后，如果确实少了两千块捐款，我会重新检查每一个环节是否存在疏漏，如检查募捐现场是否有钞票洒落;打开捐款箱，检查捐款箱内是否有遗留的款;对捐款登记册逐一详细核实，查验是否有重复登记等。
　　
　　再次，必要时，补齐捐款。如果多方面检查、核实，确实少了两千块捐款，我会自己先垫付补齐款额，按照程序将捐款和物资及时交接给相关人员和部门，确保物资和捐款能及时送达目的地。
　　
　　最后，查找责任，总结经验教训。捐款不翼而飞，现场的组织人员都负有不可推卸的责任，请示领导，对捐款过程的每个环节认真回顾、调查，找出捐款丢失原因，如果确实存在人为原因，按照责任大小，严惩不贷。当然作为负责人不管什么原因，我应该负有首要责任，认真自我反思，向领导承认自己失职，甘愿接受批评和惩罚，同时总结经验，引以为戒。

第3题：

有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

答案：

解析：

　设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。
　　
　　12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。
　　
　　如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。
　　
　　此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

第4题：

许多社区附近的单位工作人员，因为车位紧张，将车停在社区停车位上。领导让你去处理此事，请问你怎么办？

正确答案: 作为社区的工作人员，我们要维护好社区居民的利益，附近单位的工作人员将车停在社区停车位上，可能影响我们社区居民的正常泊车。为此，我会从以下几个方面来进行处理：
第一，作为社区工作人员，我们对随意停在我小区停车位上的车辆没有拖车权和违停罚款等权利，因此我们要针对目前的情况合理维护好社区居民的停车权，对违规车辆进行提示，告知车主本小区未设立外车停车位。避免以后社区附近的人员抢占停车位。
第二，给社区居民免费办理停车证，并设立自动伸缩门，今后停车要凭证刷卡停车，这样可以避免非小区居民随意停车。
第三，可以在小区的停车位两侧划停车线，并设专人专岗，对进出车辆统一查证管理，可以有效杜绝非本社区的居民随意停车，并且要规范本社区车辆的停放秩序，这样可以做到统一管理。
第四，我们可以联系城市规划局或者相关部门，说明我社区目前的停车情况和社区环境，可以建议在社区未开发的空地或空地周边新开辟停车场，也可规划修建一个地下停车场，采取谁投资谁收益的原则，低价出租。
我相信经过我的努力，一定能够解决外单位工作人员在我小区停车的问题。

第5题：

你工作中有位同事，喜欢向领导打你的小报告，请问你如何处理？

正确答案:1、我会反省自己有无做得不对的地方。
2、要经常与领导沟通，让领导不至于对自己产生误会。
3、如果是自己人际交往问题，就要多与同事交流，防止对工作产生负面影响。

第6题：

某居民小区边有一基站，居民认为辐射危害小区安全，你是居委会的工作人员，领导让你负责处理，怎么办？

正确答案:基站的功能主要是为附近的居民的电话、网络和手机发射信号、接收信号及进行语音的传递等。居民害怕基站的辐射危害小区安全，是出于对自己及家人生命健康的考虑，心情是完全可以理解的，我会采取以下措施来解决这一问题：
第一，我会先进行认真仔细的调查，通过网络、书籍的查阅和向有关的专家请教，了解有关基站的详细信息，包括基站的具体功能、可能产生的辐射、位置的选择等，让自己对于基站的知识先有个大致的了解。
第二，根据我对基站的了解情况，设计一份科学的调查问卷，在小区内部对居民进行一次问卷调查，主要了解他们对于基站的了解情况、产生担心的原因和处理意见，并进行数据的汇总总结。
第三，针对居民集中担心的问题，进行资料的搜集，确认基站不会对人体产生伤害性的辐射。召开一次全体业主大会，向大家澄清情况：首先，对于大家的担心表示理解，毕竟我也和大家一样生活在这样的环境中，但是现在的社区建基站是一种比较普遍的现象，在市区内的许多居民楼上都安装有手机基站，大家的生活也是离不开基站的；其次，一般用科学的数据进行证明，一个手机基站所产生的辐射值并不会对人体造成多大的伤害；最后，电磁辐射是距离越近、受辐射时间越长，所受到的伤害越深，而我们一般的居民家楼屋顶上安装的手机基站离我们的距离为安全距离，不用担心会对我们的身体产生危害。
第四，条件允许的情况下，可以请相关部门的专家到业主大会上向居民们解释基站的原理和我们采取的安全措施，相信专家的说明会让大家更加信服，打消先前的顾虑，不再人心惶惶。

第7题：

你市有小报报道称本*市超市和农贸市场的大米重金属超标，有致癌的风险，造成市民的恐慌。经查证，该消息是虚假新闻。领导让你处理此事，请问你怎么办？

正确答案: 【1】承接题目，简要说明食品安全的重要性，处理该虚假新闻的必要性与紧迫性，自然过渡，承上启下。
“民以食为天，食以安为先”，食品安全一直是公众关心的问题，面对频发的食品安全事故，也使得公众对食品安全问题格外敏感。此时出现大米重金属超标的虚假报道，如果处理不当，必然会影响正常的市场秩序。
因此我会本着实事求是的原则，第一时间准确发布权威信息，并及时惩处有害信息发布者，打消市民的疑虑和担忧。
【2】结合政府工作实际，对食品安全类紧急事件需要多部门联动，系统配合。
第一，成立应急小组，召开紧急会议，汇总工商、质检等部门对各超市大米的安全检测证明及拍摄的视频，确定发布会时间、主要内容、邀请专家和媒体的名单，根据工作内容的不同分工协作。
【3】召开新闻发布会澄清事实，公布调查情况，出示证据与相关调研结果，打消公众的顾虑。
第二，召开新闻发布会向公众澄清事实。首先，由粮油质检中心向市民代表、媒体记者出具大米重金属检测合格证明，并播放抽样、检测过程的视频。其次，由食品安全检测专家给市民讲解粮食检验程序和标准，如大米的重金属检测围绕铅、镉、汞、砷、铬等五类重金属，此次抽检不仅包括粮食市场、超市等大米流通环节的企业，还包括本*市学校食堂、餐馆、原料库中存放的大米，所有检测结果均显示合格，请市民放心。再次，由宣传科发言人告诫市民要关注政府的官方网站发布的权威信息，不要随意轻信谣言，传播谣言，只有这样，才能遏制谣言的滋生蔓延。最后，新闻发布会结束后请报纸、电视、网络等媒体做好信息宣传工作。
【4】依法打击谣言，追究相关责任人的法律责任。
第三，收缴虚假报道的小报并对其进行调查，责令小报对失实报道做出澄清，并向公众道歉。查明小报虚假信息的来源，依法对责任人予以处罚。将处罚结果向公众公布，保证信息的公开透明。

第8题：

一个新闻记者去你们单位采访民生问题，领导让你接受采访，结果第二天的报道偏颇，夸大，甚至曲解，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办？

正确答案:媒体对我*单位的不实报道，不仅会对民众产生误导，而且会给单位造成一定的影响，因此，对于此事我会迅速处理，防止影响范围进一步扩大。
第一，我会马上向领导道歉，并承诺会立即去解决此事，以免给单位带来一些不良的影响。
第二，我会迅速联系昨天对我进行采访的媒体，向他们说明在报道过程中有失偏颇，这种报道已经造成了严重的后果。并要求其更正其报道中失实内容，予以澄清，以挽回单位的形象，消除不良影响。
第三，向领导申请，在我*单位网站上发布真实信息，解答民众的疑惑，让民众了解真相，避免再起是非谣言。当事情解决之后，向领导进行汇报，主动承认错误，并虚心地接受领导的批评。
总之，在以后与媒体的接触工作中，我一定要做好最后的审稿确稿工作，这样才能确保我们发布的信息真实准确。

第9题：

某小区数十名居民向区政府投诉，称小区的休闲娱乐场所被街道办领导强行征用，他们多次与街道办交涉均无结果，强烈要求区政府给个说法。如果你是区政府的一名工作人员，领导让你负责处理此事，你怎么办？

正确答案: 街道办强行征用居民的休闲场所属于与民争利行为，如不迅速妥善化解，不仅会激化居民不满情绪，还会严重影响政府的公信力。因此，我会在认真调查的基础上积极妥善处理，给居民一个满意的答复。
首先，核实情况。前往该小区，通过座谈、入户访谈等形式，向居民询问街道办领导强行征用娱乐场所是否属实、居民能否正常出入该娱乐场所以及居民的意见和看法等，收集好相关证据资料；与居委会、物业公司一起前往该娱乐场所，查看娱乐场所的设备和娱乐项目以及该场所的属性；前往街道办，向街道办领导和工作人员了解情况，询问街道办是否长期占用居民的娱乐场所、场所的设备是否归街道办所有、街道办是否禁止居民进入娱乐场所等。
其次，妥善处理。将询问调查的结果向领导汇报，根据领导的指示进行下一步的处理。如果确是街道办领导强行征用该小区的娱乐场所，我会向街道办领导阐明强行征用居民的娱乐场所的危害，这不仅会招致居民的反感，影响街道办的形象，而且强行征用属于违法行为，情节严重的话会面临法律的制裁，要求街道办及时还该娱乐场所于民，向居民赔礼道歉，尽快消除不良影响。
如果街道办只是暂时借用该娱乐场所，则要求街道办通过贴告示、与小区业委会沟通等方式做好居民的解释工作，说明借用的缘由和时间段，告知居民街道办并非强行征用其娱乐场所，在征得居民同意后，继续使用该场所。如居民不同意，则要求街道办另觅其他场所。
最后，跟踪和监督事情的处理进展，待事情圆满解决后，将处理的过程和结果向领导汇报。

第10题：

问答题

领导交给你和同事一项工作，因为同事的失误造成了工作的严重损失，领导狠狠批评了你的同事，同事以为是你打的小报告，伙同其他同事冷落你。你怎么办？

正确答案：

解析：

第11题：

问答题

你有一份机密文件，只有你一人涉密，这时你领导过来问你在干什么，并想要看资料，你怎么办？

正确答案：

解析：

第12题：

问答题

上午领导让你去省委办公厅送一份紧急文件，下午领导责备你送错了地址，你很委屈。请问你怎么办？

正确答案：

解析：

第13题：

单位在网上进行政务公开工作，你已报领导签字并公开，但是有群众举报说数据有错误，领导让你负责此事，你怎么办？

答案：

解析：

政务公开是新形势下建设服务型政府、阳光型政府的必然举措，单位在网上进行政务公开有利于社会各界对单位的工作进行监督，有利于促进工作的顺利开展，意义重大。但是在我负责工作的过程中出现了群众举报数据有误的情况，不管该情况是否属实，都表明我在具体工作细节的处理方面存在一些失误。我会冷静处理，决不能让人民群众因为这种情况而质疑我们单位政务公开的相关工作。
首先，认真对待群众的举报，详细了解和记录具体情况，同时找到相关部门进行数据的核实。如果数据确实有误，我会立刻向群众道歉并发布更正声明，及时对数据进行纠正；如果经过反复核实后发现发布的相关数据其实无误，只是群众理解有误，那我会及时加以解释说明补充，争取让群众充分理解。同时，将处理结果上报领导，听取领导的指示和安排。
其次，事情处理完之后要进行深刻的自我反思和总结。工作中出现失误说明我在工作态度和方法上有需要提高的地方，要多向有经验的同事请教学习，积极听取他们的意见。同时向领导坦陈自己在工作上的失误，请求领导批评和帮助，以便自己更有效地开展工作。在今后的工作中，一定要细致认真，以免因为自己的失误而影响单位工作的开展。
最后，我不会因为这件事而影响自己积极开展工作的热情和信心，在接下来的工作中我要更加主动积极地去接受人民群众的监督，努力提高自己的工作能力和业务素质，更有效地开展工作。

第14题：

领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办?

答案：

解析：

第一,全面客观考证这个紧急任务,了解任务的各个细节,与领导所说的情况进行对比,并及时拟定应对方案,做到万无一失。
第二,及时向领导反映、汇报情况,并提出自己意见和应对策略供领导参考,希望能够及时改变策略。
第三,若领导有所指示,应按照领导的安排去认真执行。若没有进一步的指示,则依据自己经验尽快处理紧急任务,与领导保持联系,随时汇报情况的进展。
第四,事后及时总结经验。在以后遇到类似问题时,要清楚自己应该怎么应对,并写成工作汇报供有关领导参阅。
解题思路：分析+沟通+行动。此题是组织协调、应急类题目，要求考生迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。

第15题：

　近日，有网友匿名在多家网站发布数段视频，称你医院某医生收受患者“红包”，作为医院党委工作室的工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么办?

答案：

解析：

医务人员在医务活动中收受患者“红包”，是医疗领域的不正之风，不仅损害了患者的切身利益，而且会影响医院和医务人员的形象。作为党委工作室的工作人员，我会高度重视，本着实事求是的原则深入调查，严肃处理。
　　
　　首先，根据网友提供的视频，核查事件发生的时间、地点、调查相关医生的身份。如系我院医生，则通过进一步调查找到相关患者，询问该医生是否有收受“红包”的情况。了解收受“红包”的金额、收受的原委和过程。同时借助媒体告知我们医院正在积极调查处理此事，很快会给公众一个满意的答复。
　　
　　其次，与被举报的医生进行谈话，摆出事实与证据，确认其是否索要与收受“红包”。如果情况属实，则要对该医生进行严肃的批评教育，使其认识到问题的严重性。让其向患者道歉，退回收受的全部金额，并视情节轻重给予相应处理。如果调查表明网友举报的情况不实，我也会要求该网友立即删除网站上发布的视频，要求其澄清事实，以消除对医院的不利影响。如果是捏造事实恶意诽谤，还会追究其法律责任。
　　
　　最后，将该事件的调查过程及处理结果及时向社会公布，感谢网友对我们医院工作的监督，并承诺对于此类事件，一旦发现，医院都会对相关责任人追击责任，绝不姑息。另外，建议领导在医院内部加强思想教育和监督管理，杜绝此类事件发生。

第16题：

你的工作很出色，但同事在背后向领导打小报告，领导也明里暗里批评你，你怎么办？

正确答案: （1）由于我们每个人的经验，立场，观点和看待问题分析问题的方式不同有不同的意见和争执乃至别人对你有所看法都是正常的，我会从大局出发，理智的对待所发生的事情，冷静处理。首先要换位思考，从自己身上找原因，了解是什么原因导致同事向领导反映问题，如果确实是自己的原因，努力改正自己的缺点。
（2）如果不是自己的原因，而是同事误会我，我会在恰当的时机，向同事说明情况，并真诚的道歉、合理的解释。
（3）同事在恰当的时机，向领导解释情况，请求领导谅解。
（4）在工作中，我会一如既往地和同事交往合作。在这个问题上我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。继续做好本职工作，做好工作，是赢得领导信任，同事尊敬的前提。处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，真诚帮助他人，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。