公共服务的内涵与特征是什么？
题目
公共服务的内涵与特征是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:内涵：（1）公共服务是满足公共利益享有者某种直接需求的活动。
（2）公共服务是公共利益享有者能从中得到利益满意或满足的一种活动。
（3）公共服务是使用了公共权力或公共资源的社会生产过程。
（4）公共服务的对象是公民及组织。
（5）公共服务满足的是公民及其组织的基本的直接需求。
特征：法制性、权威性、垄断性、广泛性、无偿性。
（2）公共服务是公共利益享有者能从中得到利益满意或满足的一种活动。
（3）公共服务是使用了公共权力或公共资源的社会生产过程。
（4）公共服务的对象是公民及组织。
（5）公共服务满足的是公民及其组织的基本的直接需求。
特征：法制性、权威性、垄断性、广泛性、无偿性。
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第1题：
服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
正确答案: （1）服务质量是指服务活动的一组固定特性满足要求的程度，它既可以是消费者对自己所获得的满足感的评价，也可以是服务提供者对消费者所获得的满足感的评价。前者是从服务消费者的角度来看的服务质量，后者是从服务提供者的角度来看的服务质量。狭义的服务质量仅仅是指服务行业向消费者提供其产品的全过程（即服务完全等同于产品而非产品外延）中所体现出来的质量属性。广义的服务质量包括服务行业的无形产品和实体产品服务活动在内的所体现的质量属性。由此可见，服务质量可以从多个角度加以解释。
（2）服务过程质量与服务结果质量的区别；服务质量的五个维度。（一可靠性。二对客户的回应。三可信任度。四对客户的个人关注。五有形资源。） -
第2题：
农业市场化的内涵与特征是什么？
正确答案: 农业市场化就是市场机制对农业生产经营所发挥的作用持续增大，农业经济活动对市场机制的依赖程度加大和加深的演变过程。
我国经济体制改革的总目标：是建立社会主义市场经济体制，农业作为国民经济的有机组成部分，其经济运行也是主要靠市场机制来调节，即农业经济市场化。
农业市场化的特征：农业主体的价值取向从自给型向市场型转变；生产方式从分散、多样化生产向专业化生产转变。 -
第3题：
优质护理服务的内涵是什么？
正确答案: ①改革护理模式，将功能制护理转变为“以病人为中心”，的责任制整体护理；②“以病人为中心”，动态调配病人，确保护士配置；③确保患者安全，无非护理人员做护理工作，护士为患者提供全程，全面，优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐；④建立可持续发展的长效机制；⑤重视临床护理工作，全院多部门支持，保障措施到位，⑥以此为契机，不断发展规划化培训，护士分层管理，科学开展绩效，评优，晋升考核，实现岗位管理。 -
第4题：
简述公共政策定义所揭示的内涵特征。
正确答案:第一、公共政策是决定、决策的一种特殊形态，它具有政策的一般特征。
第二、具有权威性和强制性；
第三、公共政策是有政治过程而进行方案得初拟、优化和择定的结果。
第四、公共问题、公共目标、公共利益是公共政策的三大要素；
第五、公共政策是一种权威性的价值分配方案；
第六、公共政策形式上可以是积极的，也可以是消极的。 -
第5题：
如何提升公共行政服务能力（）。
- A、明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者的内涵
- B、以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排
- C、构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系
- D、关注服务型公共组织建设
- E、提供人性化服务
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
简述我国公共事业的基本内涵是什么。
正确答案:第一、从理论上看，公共事业所包含的基本内容属于社会公共事务的范畴，或者说属于社会公共产品的范畴，必须以不同于私人事务的方式进行经营和管理，或者说，企业和个人家庭不能管、不愿管也管不了的事务应该是公共事业的基本内容。
第二、从社会公共事务的角度看，公共事业作为社会全体公众所拥有的共同事业，因而在逻辑上，凡政治的、经济的和社会的公共事务，都可以在公共事业的范围中。但我国公共事业这一概念或提法，实际上是由我国计划经济体制下特有的“事业”发展而来的，“事业”的基本内涵主要是非政治非经济的事务，即狭义的社会事务。因此，狭义的社会公共事务应该是公共事业的基本内容，但不应包括政治性事务。
第三、公共事务的基本实现方式是公共服务。现代社会的公共事务日益丰富，这不仅表现在许多私人事务涉及公共利益，而且狭义的公共事务的实现也与经济密切相关。从公共产品理论对社会总产品的划分看，任何一种社会产品的提供都是一个生产过程，都是一个经济行为过程。因此，公共事业不再是传统的“非经济”事务，确定公共事业内涵基本标准之一不是与经济的关系，而应是是否与公众的日常基本生活相联，且企业和私人家庭能否操作。
第四、在公共产品理论尤其是准公共产品理论的视野中，我国传统事业所涉及的范围主要分为两部分，一是属于纯公共产品的事业产品，在整个事业中占少数，如气象、基础科学研究、农业技术的研究和推广、大型水利设施、社会科学研究等。二是属于准公共产品的事业产品，在整个事业中占大多数，如教育、医疗、卫生、体育、动植物检疫、出版、广播、影视、文化等。
综上所述，所谓公共事业，就是社会全体公众的事业，即关系到社会全体公众基本生活质量和共同利益的特定的社会公共事务。从公共事务的角度看，公共事业所包含的公共事务，是由公共事务中的狭义的社会事务为基础和主要内容，并包括一定的经济事务所构成的一种特定的社会公共事务。从公共物品的角度看，公共事业主要由公共物品和准公共产品构成，但主体是准公共产品。公共事业的基本范围，主要是教育、科学、文化、卫生、体育、人口、资源与环境保护，以及通讯、邮电、铁路和公共交通、水、电、煤气组成的公用事业等。 -
第7题：
公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本内涵是什么？
正确答案:从公共管理既必须重视经济效率，更必须注重社会效率的基本要求出发，公共部门的绩效指标一般有四个基本方面，即4E://经济（economiC.、效率（efficiency）、效能（effectiveness）、公正（equity。）
（1）经济。这一指标一般是指公共部门投入到管理项目中的资源水准，涉及的问题是一个公共组织在既定的时间内，在获取一定的收益或得到一定的产出的情况下，花费了多少钱？而且，作为公共组织尤其政府部门来说，这一指标还包含着其支出即取得结果的花费是不是按照法定的程序进行。
（2）效率。这一指标所要评价的是一个公共组织在既定的时间和预算投入下，产生了何种公共服务结果。公共部门的效率指标通常包括服务水准的提供、活动的执行、服务与产品的数目、每项服务的单位成本等。
公共部门的效率包含两个方面的内容：一是生产效率，即生产和提供公共产品或服务的平均成本；二是配置效率，即公共组织所提供的公共产品或服务是否满足了利害关系人（即其利益与公共产品的生产和提供有关系的个人和群体）的不同的偏好，也就是公共组织所提供的公共产品或服务的项目中，如国防、社会治安、文化、教育、卫生、社会福利、环保等，其预算比例及投资的先后，是否符合公众的偏好顺序，即公众的需求顺序和需求水平。
（3）效果。效果是衡量公共管理结果的另一个重要指标，它关注的问题是：通过实施管理后，公共服务的情况是否有了改善。
（4）公平。这一指标关注的基本问题，是接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇，弱势群体是否得到了公平对待并享受到所需要的更多的服务。 -
第8题：
简述服务质量的内涵是什么？
正确答案: 服务质量的内涵应包括以下五项内容：
（1）服务质量是客户感知的对象；
（2）服务质量既要有客观方法加以制定和衡量，更多地要按客户主观的认识加以衡量和检验；
（3）服务质量发生在服务生产和交易过程之中；
（4）服务质量是在服务企业与客户交易的真实瞬间实现的；
（5）服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。 -
第9题：
公共管理中效能性原则的内涵是什么？
正确答案:效能性原则是指公共管理必须是高效和有效的统一，高效是强调公共管理过程的投入要素与实际产出之间的关系，投入与产出之间比例越高，则说明效率越高；有效是强调公共管理的实际结果与预定目标之间的关系，结果与目标之间越吻合，则说明越有效。 -
第10题：
问答题公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本内涵是什么？正确答案： 从公共管理既必须重视经济效率，更必须注重社会效率的基本要求出发，公共部门的绩效指标一般有四个基本方面，即4E://经济（economiC.、效率（efficiency）、效能（effectiveness）、公正（equity。）
（1）经济。这一指标一般是指公共部门投入到管理项目中的资源水准，涉及的问题是一个公共组织在既定的时间内，在获取一定的收益或得到一定的产出的情况下，花费了多少钱？而且，作为公共组织尤其政府部门来说，这一指标还包含着其支出即取得结果的花费是不是按照法定的程序进行。
（2）效率。这一指标所要评价的是一个公共组织在既定的时间和预算投入下，产生了何种公共服务结果。公共部门的效率指标通常包括服务水准的提供、活动的执行、服务与产品的数目、每项服务的单位成本等。
公共部门的效率包含两个方面的内容：一是生产效率，即生产和提供公共产品或服务的平均成本；二是配置效率，即公共组织所提供的公共产品或服务是否满足了利害关系人（即其利益与公共产品的生产和提供有关系的个人和群体）的不同的偏好，也就是公共组织所提供的公共产品或服务的项目中，如国防、社会治安、文化、教育、卫生、社会福利、环保等，其预算比例及投资的先后，是否符合公众的偏好顺序，即公众的需求顺序和需求水平。
（3）效果。效果是衡量公共管理结果的另一个重要指标，它关注的问题是：通过实施管理后，公共服务的情况是否有了改善。
（4）公平。这一指标关注的基本问题，是接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇，弱势群体是否得到了公平对待并享受到所需要的更多的服务。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题崇高的内涵和特征是什么？正确答案： 内涵：
①人与自然的对立与超越；
②人与社会的对立与超越；
③艺术作品的崇高风格。
特征：
①雄伟壮阔的力量之美；
②社会价值实现的昂扬之美；
③刚毅坚强的品格之美；
④恢宏豪迈的尊严之美。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述公共事业的内涵与特征，内涵？正确答案： 就是社会的一些组织和部门为了满足社会群体需要，为经济发展、社会管理和公众生活创造有条件而从事准公共事务、提供准公共物品的活动。
特征：1）准公共性即所提供的产品和服务是“满足社会群体的需要”，所以带有准公共性，；它的服务对象是社会公众，所以具有公众性；他的服务目标是实现社会公众的利益，所以具有公益性。
2）非营利性为了社会利益，从事科教文卫等活动的社会服务。虽然有时为了弥补经费的不足，可收取一定的费用，但是收费的目的不是为了盈利，而是为了更好的保证公共事业的可持续发展的保障性措施解析： 暂无解析 -
第13题：
公共卫生服务体系的构成与功能是什么？
正确答案: 公共卫生服务体系由专业公共卫生服务网络和医疗服务体系的公共卫生服务功能部分组成。
专业公共卫生服务网络包括疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督和计划生育等。以基层医疗卫生服务网络为基础的医疗服务体系，为群众提供日常性公共卫生服务。公共卫生服务体系在落实我国预防为主的卫生工作方针，尽可能使老百姓少得病方面发挥着重要作用。 -
第14题：
公共物品的内涵是什么?
正确答案:是指那些具有非竞争性和非排他性，不能依靠市场力量实现有效配置的产品 -
第15题：
学术中心课程的内涵和特征是什么？
正确答案: ①、是以专门的学术领域为核心开发的课程，由知识领域及其研究方法构成。
②、其基本特征：学术性、专门性、结构性。 -
第16题：
试述公共事业的内涵与特征，内涵？
正确答案:就是社会的一些组织和部门为了满足社会群体需要，为经济发展、社会管理和公众生活创造有条件而从事准公共事务、提供准公共物品的活动。
特征：1）准公共性即所提供的产品和服务是“满足社会群体的需要”，所以带有准公共性，；它的服务对象是社会公众，所以具有公众性；他的服务目标是实现社会公众的利益，所以具有公益性。
2）非营利性为了社会利益，从事科教文卫等活动的社会服务。虽然有时为了弥补经费的不足，可收取一定的费用，但是收费的目的不是为了盈利，而是为了更好的保证公共事业的可持续发展的保障性措施 -
第17题：
简述公共管理的内涵和特征
正确答案:内涵
1公共管理的主体是以政府为核心的公共组织
2公共管理的客体是公共事务
3公共管理的手段是依法行使公共权力
4公共管理的目的是保障和增进公共利益
特征
1公共管理在不改变公共部门公共性的前提下将私营部门的管理手段运用到公共部门管理上。
2公共管理注重运用市场机制并不是将公共服务完全*市场化
3公共管理重视与外部环境的关系，以强调最高管理者战略设计，政策设计为核心。
4公共管理不同于政府管理他是与私营部门非营利部门或个人相互合作的一种治理模式
5公共管理强调价值调和与责任 -
第18题：
简述新公共管理的内涵和特征
正确答案:新公共管理是个多维度的概念，他既指一种视图取代传统公共行政学的管理理论，又指一种新的公共部门管理模式，还指改革运动。尽管新公共管理是个多维度的概念，是对西方公共部门的一系列管理改革的统称，而且在不同的国家被冠以不同的名称，但是新公共管理仍有一些共同的特征和目标。 -
第19题：
公共权力的内涵是什么？与一般权力相比，公共权力具有哪些特性？
正确答案:公共权力的内涵可归纳为四点：
1.公共权力的拥有着是全体社会成员，而行使者是公共管理者。
2.公共管理者获得的权力是由全体社会成员授予的合法权，不同层级的公共组织或同一公共组织内部的不同层级的公共管理者获得的权力，是由上向下逐级授权的权力分配方式形成的权力体系。
3.公共权力的最终作用对象是公共事务。
4.公共权力的目标是谋取公共利益。公共权力与一般权力相比具有特性：社会性、政治性、工具性、独立性、多元性。 -
第20题：
公共行政中的“公共”至少应包括以下内涵：公共组织、公共权力、公共利益、（）、公共事务、公共责任、公民参与和公开。
- A、公共产品
- B、公共服务
- C、公共产品与公共服务
正确答案:C -
第21题：
电子化公共服务的内涵是什么？
正确答案: 电子化公共服务，就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。 -
第22题：
单选题公共行政中的“公共”至少应包括以下内涵：公共组织、公共权力、公共利益、（）、公共事务、公共责任、公民参与和公开。A公共产品
B公共服务
C公共产品与公共服务
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题农业市场化的内涵与特征是什么？正确答案： 农业市场化就是市场机制对农业生产经营所发挥的作用持续增大，农业经济活动对市场机制的依赖程度加大和加深的演变过程。
我国经济体制改革的总目标：是建立社会主义市场经济体制，农业作为国民经济的有机组成部分，其经济运行也是主要靠市场机制来调节，即农业经济市场化。
农业市场化的特征：农业主体的价值取向从自给型向市场型转变；生产方式从分散、多样化生产向专业化生产转变。解析： 暂无解析