服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是（）。A、服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，因此可以实行标准化生产B、人的主观因素对服务起着重要的影响C、同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的D、同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的

题目

服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是（）。

  • A、服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响，因此可以实行标准化生产
  • B、人的主观因素对服务起着重要的影响
  • C、同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的
  • D、同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的
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1.对人力资本的理解正确的是（ ）。A．人力资本具有创造性B．人力资本具有时效性C．人力资本具有积累性D．人力资本具有收益性E．人力资本具有个体差异性

2.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。此题为判断题(对，错)。

3.下列对人力资本理解正确的是（ ）。A．人力资本具有创造性B．人力资本具有时效性C．人力资本具有累积性D．人力资本具有收益性E．人力资本具有个体差异性

4.以下关于道德具有的特征说法不正确的是( )A、差异性B、形态性C、继承性D、约束性

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  • 第1题：

    服务具有哪些特征:()。

    A.直观性

    B.差异性;

    C.易消失性;

    D.无形性;

    E.同步性;


    正确答案：BCDE

  • 第2题：

    服务质量特征具有( )。

    A、内涵的广泛性

    B、外延的局限性

    C、评估的差异性

    D、控制的难度大


    参考答案：ACD

  • 第3题：

    下列对人力资本理解正确的是（ ）。

    A.人力资本具有时效性
    B.人力资本具有创造性
    C.人力资本具有累积性
    D.人力资本具有收益性
    E.人力资本具有个体差异性 确认答案

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。因此，本题应该选ABCDE。

  • 第4题：

    下列对人力资本的理解正确的有()。

    A:人力资本具有创造性
    B:人力资本具有时效性
    C:人力资本具有累积性
    D:人力资本具有收益性
    E:人力资本具有个体差异性

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。

  • 第5题：

    服务本身具有生产和消费的不同步性、易消失性、无形性、差异性等特征。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    对人力资源的理解正确的是（）。

    • A、人力资本具有创造性
    • B、人力资本具有时效性
    • C、人力资本具有积累性
    • D、人力资本具有收益性
    • E、人力资本具有个体差异性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    对于大多数服务而言，它们具有（）特征.

    • A、服务的不可感知性
    • B、服务的不可预知性
    • C、服务的不可分离性
    • D、服务的差异性

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    服务具有无形性特征，对其理解正确的选项是（）。

    • A、服务具有感知性
    • B、服务具有实体性，可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示
    • C、服务的特质及组成元素往往是无形物质的

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是（）。


    正确答案:人的主观因素对服务起着重要的影响

  • 第10题：

    多选题
    对人力资源的理解正确的是（）。
    A

    人力资本具有创造性

    B

    人力资本具有时效性

    C

    人力资本具有积累性

    D

    人力资本具有收益性

    E

    人力资本具有个体差异性


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于服务特性的说法不正确的是（　　）。
    A

    服务具有不可感知性

    B

    服务具有差异性

    C

    明确所有权性

    D

    服务具有不可分离性


    正确答案： B
    解析：
    服务特性包括：①不可感知性，一方面服务的特质及组成服务的元素往往是无形无质的，另一方面很多消费品或产业用品是与附加的顾客服务一起出售的；②不可分离性，即服务的生产过程与消费过程同时进行；③差异性，指服务的构成成分及其质量水平经常变化；④不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产与消费同时进行；⑤缺乏所有权，指在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。

  • 第13题：

    由于客户对物流服务需求具有差异性,物流企业所拥有的资源及运作经验也具有差异性,定位目标不同的物流企业的物流能力也就具有差异性。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。

    A.内涵的广泛性

    B.评估的差异性

    C.服务的差异性

    D.控制的难度大


    参考答案：D

  • 第15题：

    对人力资本的理解正确的是（ ）。

    A.人力资本具有创造性
    B.人力资本具有时效性
    C.人力资本具有收益性
    D.人力资本具有累积性
    E.人力资本具有个体差异性 确认答案

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有的特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。因此，本题应该选ABCDE

  • 第16题：

    物业服务产品具有()特征。

    A:无形性
    B:排他性
    C:不可储存性
    D:差异性
    E:一致性

    答案：A,C,D
    解析：
    物业服务具备一般服务产品的基本特征：(1)无形性；(2)同时性；(3)差异性；(4)不可储存性；(5)质量评价的主观性；(6)不涉及所有权。

  • 第17题：

    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。

    • A、物流营销对象的广泛性和差异性
    • B、物流营销对象的广泛性和无差异性
    • C、物流营销对象的狭窄性和差异性
    • D、物流营销对象的狭窄性和无差异性

    正确答案:A

  • 第18题：

    公共服务具有无偿性特征，对其理解较为正确的选项是（）。

    • A、公共服务应是部分社会成员的独享品
    • B、公共资源的有限性决定了公共服务应适当付费
    • C、公共服务作为供给品应免费提供
    • D、公共服务的无偿性也意味着无限性，即可无节制的享用

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务具有无形性特征，对其理解正确的选项是（）。


    正确答案:服务的特质及组成元素往往是无形物质的

  • 第20题：

    不同的社会群体对城市需求具有差异性，下列选项中属于非公民的商人与专业人士对城市的关注点是（）。

    • A、商品服务的质一价平衡
    • B、住房和交通
    • C、政治和社会稳定
    • D、特色商品与服务的可得性

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    不同的社会群体对城市需求具有差异性，下列选项中属于非公民的商人与专业人士对城市的关注点是（）。
    A

    商品服务的质一价平衡

    B

    住房和交通

    C

    政治和社会稳定

    D

    特色商品与服务的可得性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列对人力资本的理解正确的有（　　）。
    A

    人力资本具有创造性

    B

    人力资本具有时效性

    C

    人力资本具有累积性

    D

    人力资本具有收益性

    E

    人力资本具有个体差异性


    正确答案： C,A
    解析：
    人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。

  • 第23题：

    判断题
    服务本身具有生产和消费的不同步性、易消失性、无形性、差异性等特征。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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