赵萍原在某省级机关工作，是名牌大于年轻有为，颇受领导和同事们称赞。最近在处级干部公开选拔中，赵萍又在众学毕业的研究生，能力突出，工作卓有成效，顺利地晋升为一名副处级干部。由多的竞争者中脱颖而出，调任为Z市某局局长。上任伊始，她便轻车简从，深入基层了解情况，并且亲力亲为。在本局工作安排上，她力排众议，对工作方法和工作流程中的很多积弊进行大刀阔斧的改革。她觉得，自己是“空降”到本局任职的，而且又是女领导，所以必须尽快做出成绩，才能让大家心服口服。但是，赵萍渐渐感觉到工作的开展并不如她想象般顺利，一些问题的出现
题目
赵萍原在某省级机关工作，是名牌大于年轻有为，颇受领导和同事们称赞。最近在处级干部公开选拔中，赵萍又在众学毕业的研究生，能力突出，工作卓有成效，顺利地晋升为一名副处级干部。由多的竞争者中脱颖而出，调任为Z市某局局长。上任伊始，她便轻车简从，深入基层了解情况，并且亲力亲为。在本局工作安排上，她力排众议，对工作方法和工作流程中的很多积弊进行大刀阔斧的改革。她觉得，自己是“空降”到本局任职的，而且又是女领导，所以必须尽快做出成绩，才能让大家心服口服。但是，赵萍渐渐感觉到工作的开展并不如她想象般顺利，一些问题的出现是她始料未及的。例如，她向下属要一些资料，下属总是磨磨蹭蹭，拖很长时间才报送，而且不解释工作拖拉的原因；一位临近退休的科长上班时间炒股被她发现，她当场进行了批评，但该科长并不服气，事后还私下对同事宣泄自己的不满；在一次会议上，一名在本局工作多年的副局长因工作部署意见不统一又公开与她对抗，让她感到非常难堪。更为可气的是，有一位下属提供给她的资料竟然有多处数据错误，让她在向上级主管领导汇报工作时出了丑„„不顺心的事一件又一件，接踵而至，让她感觉既沮丧又无可奈何。通过仔细观察，赵萍发现，局里其他工作人员之间，包括下属和几位副局长之间，关系也是比较融洽的，大家都各安其职，各负其责，相安无事，只是她这个局长处处像个局外人。面对下属和同事们的“欺生”，赵萍感觉工作局面完全超出了自己的掌控，原本自信满满的她突然变得不知所措。结合工作实际，请你谈谈是什么原因造成了赵萍所面临的困境。
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第1题：
求助者一般资料：吴某，女性，26岁，某工厂职工，身体健康，无躯体不适。
由同事和姐姐陪伴来心理咨询室。同事说李某刚进入工厂的时候工作非常好，人际关系也不错，第一年还是厂里的劳动标兵。第二年以后，发现她不怎么和同事们来往，还有意地躲着同事们，后来就和同事们吵架，说同事们咳嗽就是在侮辱她，看不起她，再后来就经常请假，前段时间还请了半年的长假，最近刚刚返厂工作，发现她又与同事们吵架，厂领导要求她来做心理咨询，求助者很不情愿，在同事和姐姐的强烈要求下才来。
以下为求助者与咨询师的对话片段：
咨询师：你同事说的都是真的吗?
求助者：是啊，同事们总是笑我，我无法接受。
咨询师：同事的咳嗽也许不是你想象的那样。你也会咳嗽啊，那你是针对别人的吗?
求助者：我的不是，他们一定是。
咨询师：你没有感觉你的想法是你自己的多疑吗?
求助者：我绝对不是多疑……我很正常。
该求助者的主要症状是( )。
A．错觉
B．妄想
C．幻觉
D．焦虑答案：B解析：妄想是一种脱离现实的病理性思维。案例中求助者认为同学咳嗽就是在笑他，看不起他，属于关系妄想。 -
第2题：
从以下（）方面，努力去做一名让领导、同事称赞的辅警人员
- A、对领导要尊重、对同事要团结
- B、对工作要追求
- C、对本职要投入
- D、对团队要负责
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做？
正确答案: （1）处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。
（2）认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。
（3）对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。（4）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取他们的理解和支持。
（5）多与同事一起参加一些业余活动，让他们全面的了解我。
（6）作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工作。 -
第4题：
可以从空缺岗位的（ ）那里了解有关情况，收集招聘需求信息。
- A、直属上级
- B、原在职人员的亲戚
- C、相关同事
- D、原在职人员的朋友
- E、原在职人员
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
王老师上班后，最担心的问题是："同学们喜欢我吗？""同事们如何看我？""领导是否觉得我干得不错？"等。根据富勒和布朗的理论，王老师处在（）。
- A、关注生存阶段
- B、关注情境阶段
- C、关注学生阶段
- D、关注成长阶段
正确答案:A -
第6题：
赵萍原在某省级机关工作，是名牌大于年轻有为，颇受领导和同事们称赞。最近在处级干部公开选拔中，赵萍又在众学毕业的研究生，能力突出，工作卓有成效，顺利地晋升为一名副处级干部。由多的竞争者中脱颖而出，调任为Z市某局局长。上任伊始，她便轻车简从，深入基层了解情况，并且亲力亲为。在本局工作安排上，她力排众议，对工作方法和工作流程中的很多积弊进行大刀阔斧的改革。她觉得，自己是“空降”到本局任职的，而且又是女领导，所以必须尽快做出成绩，才能让大家心服口服。但是，赵萍渐渐感觉到工作的开展并不如她想象般顺利，一些问题的出现是她始料未及的。例如，她向下属要一些资料，下属总是磨磨蹭蹭，拖很长时间才报送，而且不解释工作拖拉的原因；一位临近退休的科长上班时间炒股被她发现，她当场进行了批评，但该科长并不服气，事后还私下对同事宣泄自己的不满；在一次会议上，一名在本局工作多年的副局长因工作部署意见不统一又公开与她对抗，让她感到非常难堪。更为可气的是，有一位下属提供给她的资料竟然有多处数据错误，让她在向上级主管领导汇报工作时出了丑„„不顺心的事一件又一件，接踵而至，让她感觉既沮丧又无可奈何。通过仔细观察，赵萍发现，局里其他工作人员之间，包括下属和几位副局长之间，关系也是比较融洽的，大家都各安其职，各负其责，相安无事，只是她这个局长处处像个局外人。面对下属和同事们的“欺生”，赵萍感觉工作局面完全超出了自己的掌控，原本自信满满的她突然变得不知所措。你认为履新的年轻干部应该如何开创工作新局面？
正确答案: 1.重视领导班子建设。作为履新的一把手，必须重视领导班子在开展工作中的核心作用，班子成员要统一思想，心往一处想，劲往一处使，遇到问题及时沟通解决，这样才能为开创工作新局面提供最有力的保障。
2.建章立制。要完善规章制度，对权、责进行清晰的界定，对业务流程及各岗位职责权限作出明确规定，为工作的开展提供依据。
3.工作生活上多交流沟通。要立足本职开展工作，对工作中的困难和问题既不能推诿逃避，也不能急功近利，企图一蹴而就予以解决，而应该在对问题进行充分了解的基础上稳步推进；在平时的工作中要加强交流沟通，遇事多商量、少命令，虚心接受下属和同事们的合理意见；工作之余多组织一些活动，通过共同的相处来加深彼此的了解；在生活中以诚相待，把下属和同事们当朋友，对他们的生活特别是家庭方面的困难提供力所能及的帮助，逐步建立起相互理解、相互信任、相互支持的融洽关系。
4.注重自身的学习和素质的提高。进入新的岗位，要适时进行角色转换，应该从零开始，以积极的心态迎接新的挑战；要注重自身素质的提高，工作上不说外行话，不做离谱的事，遇事多跟大家交流，多向同事们虚心请教，通过自己诚恳的交流态度和务实的工作作风逐步获得大家的认可与支持。 -
第7题：
维修作业标准来自（）。
- A、维修手册
- B、领导的建议
- C、同事们的意见
- D、自己的想法
正确答案:A -
第8题：
问答题你刚毕业，工作热情高，领导把很多事情交给你做。但同事们私下说你不与同事沟通，工作也存在失误，领导也提醒你注意，你怎么办？正确答案：解析： -
第9题：
单选题国家机关工作人员李某多次利用职务之便向境外间谍机构提供涉及国家机密的情报，同事赵某发现其行迹后决定写信揭发李某。关于赵某行为的性质，下列哪一选项是正确的（）A控告
B告诉
C举报
D报案
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题案例五 一个月前，某村庄的赵某夫妻俩开着三轮车一同去贩卖大米。在回家途中，由于路面崎岖狭窄，而车灯又意外地出了故障，赵某不小心将三轮车开入路旁的沟中，导致夫妻俩当场身亡。赵某的女儿赵慧萍才10岁，她没想到一夜之间便失去了父母，成了无依无靠的孤儿。赵慧萍无法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以泪洗面，天天一个人呆着，学也不上了，不和任何人说话。邻居们看她可怜，帮她解决吃穿问题，但不知道该怎么安慰她才好。后来，邻居向民政局的社会工作者求助。 【问题】 1．赵慧萍是否可以享受“特困人员”供养待遇？其依据是什么？ 2．“特困人员”供养的内容有哪些？ 3．社会工作者应如何帮助赵慧萍走出困境？正确答案： 1.赵慧萍可以享受“特困人员”供养待遇。国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人,或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人,给予特困人员供养。各地依据《农村五保供养工作条例》开展的农村五保供养工作属于特困人员供养范畴。赵慧萍今年才10岁,她失去了父母、无劳动能力、无生活来源、又没有法定抚养义务人,符合上述规定的条件,有权享受农村“特困人员”供养待遇。
2.特困人员供养的主要内容包括:
(1)提供基本生活条件;
(2)对生活不能自理的给予照料;
(3)提供疾病治疗;
(4)办理丧葬事宜。
此外,国家对在义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员、特困供养人员,给予教育救助;对在高中教育(含中等职业教育)、普通高等教育阶段就学的最低生活保障家庭成员、特困供养人员,以及不能入学接受义务教育的残疾儿童,根据实际情况给予适当教育救助。
3.为帮助赵慧萍走出困境,社会工作者可以为其提供以下服务:
(1)对赵慧萍进行心理辅导,帮助其释放悲伤情绪,了解其内心的真实想法;
(2)对赵慧萍进行个案辅导,帮助其树立自强的信念,努力接受父母已去世的现实,勇敢地生活下去;
(3)为赵慧萍解决生活问题与学业问题,协助其申请“特困人员”供养,并为其办理相关事宜;
(4)为赵慧萍建立社会支持网络,号召赵慧萍所在学校的老师、同学以及赵慧萍所在村庄的村委会及街坊邻里多关心赵慧萍,使赵慧萍能感受到温暖;
(5)定期对赵慧萍进行随访,及时解决日后出现的各种困难,帮助其顺利成长。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题国家机关工作人员李某多次利用职务之便向境外间谍机构提供涉及国家机密的情报，同事赵某发现其行迹后决定写信揭发李某。关于赵某行为的性质，下列哪一选项是正确的？（ ）[2009年真题]A控告
B告诉
C举报
D报案
正确答案： A解析：
A项，控告是指被害人（包括自诉人和被害单位）就其人身权利、财产权利遭受不法侵害的事实及犯罪嫌疑人的有关情况，向公安司法机关揭露和告发，要求依法追究其刑事责任的诉讼行为。
B项，告诉是指被害人亲自向人民法院告发、起诉的行为。
C项，举报是指单位和个人对其发现的犯罪事实或者犯罪嫌疑人向公安机关、人民检察院和人民法院进行告发、揭露的行为。本题中，赵某发现李某的犯罪事实之后写信揭发该罪行，属于举报。
D项，报案是指单位和个人以及被害人发现有犯罪事实发生，但尚不知犯罪嫌疑人为何人时，向公安机关、人民检察院、人民法院告发的行为。 -
第12题：
判断题职业幸福感是同事和领导们给的，与自己的个人能力没什么牵连。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
被誉为中国第一只“白天鹅”的是：( )A.白淑湘
B.赵丽萍
C.周洁答案：A解析： -
第14题：
来一个新领导，或者招聘来一个新同事，给同事们第一眼的印象一定是深刻的，但未必是准确的。这就是近因效应的表现。
正确答案:错误 -
第15题：
职业幸福感是同事和领导们给的，与自己的个人能力没什么牵连。
正确答案:错误 -
第16题：
下面哪个不是秘书与同事打成一片的方法（）。
- A、对个性接近、志趣相同的同事，可以亲热些
- B、注意并欣赏同事的优点
- C、关心同事
- D、以正确的态度对待同事的称赞、批评与嫉妒
正确答案:A -
第17题：
单位来了一位新领导，经常当众批评下属，同事们都对他很不满，甚至有同事拉拢你一起抵触领导，此时你该怎么做？
正确答案: 【1】表态度：向同事表明我的基本态度，对于他的心情我十分理解。
对于新领导的做事风格，同事们都产生了不满情绪，甚至有的同事拉拢我一起抵触这位新领导，面对这种情况，我会这样做：对于同事的行为，我会表示理解，但同时我也会委婉地跟他表明自己的态度。新领导经常当众批评下属，确实会影响下属的工作情绪，对于同事们的心情我非常理解，毕竟每个人都希望遇到一位和蔼和亲的领导。
【2】找原因：帮助同事分析原因，领导的严厉批评体现了他对工作严格要求，认真严谨，有利于我们更好地提高工作能力；另外，可能是由于相处时间较短、没能及时适应新的领导风格，怀念老领导等原因，导致对新领导的误会。
同时，我也会劝说同事，不能因为新领导这样的处事风格就抵触领导，也许这只是新领导对工作要求严格、认真严谨的表现，所谓“严师出高徒”，新领导也许会认为他这样的处事方式可以督促大家更认真地对待工作、更好地提高大家的工作能力。此外，我们与新领导相处的时间还短，大家可能还很怀念老领导亲和的处事方式，一时难以适应，我们对新领导的误解、对老领导的怀念都会导致我们对新领导的不接受、不满意。
【3】提对策：劝同事冷静下来，并和我一起做好其他同事的思想工作，正确看待新领导，同时加强与领导的沟通，使领导和同事尽快熟悉起来，消除隔阂。
因此，我会在以上分析的基础上，劝说同事冷静下来，不要因一时冲动盲目行动。这样不但会影响自己的工作，也会影响单位整体的工作氛围和工作效率。相信同事听了我的话会冷静下来，同时我也会发动他与我一起劝说其他要抵触领导的同事，让大家尽量以和缓的方式化解与新领导之间的矛盾。在此基础上，我会在新领导不忙时，主动与领导沟通，对于领导的做事风格，我会从领导的立场上给予理解，但同时我也会委婉地向新领导说明，为了让新领导尽快了解我们，邀请新领导在下班后或是利用周末的时间与我们一起吃个饭或是进行一次远足，让领导可以通过活动尽快跟大家熟悉起来，拉近彼此的距离，减少因不熟悉造成的隔阂，以免影响内部团结和工作氛围。
相信新领导也会明白我们的用意，通过轻松的方式增进上下级之间的了解，尽快建立融洽的工作关系。 -
第18题：
服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
正确答案:正确 -
第19题：
单选题男：你认识王萍吗？女：哪个王萍？男：就是昨晚吃饭的时候坐在我右边的那个。女：当然认识，我们俩上大学的时候是一个班的。问：女的和王萍是什么关系？A女的是王萍的同事
B女的是王萍的大学同学
C女的是王萍的邻居
D女的不认识王萍
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题刘萍与外乡小伙赵龙建立恋爱关系，但刘萍母亲一心希望女儿与侄儿亲上加亲，因此竭力反对两人恋爱，不仅恶语相向，还藏起户口本以防女儿和赵龙登记结婚，甚至威胁两人再不分手就和女儿断绝关系。在她的种种阻挠下，赵龙承受不住压力提出分手，刘萍无奈与表哥王浩结婚，两人隐瞒了表亲关系领取了结婚证。由于性格不合，半年后刘萍想要解除婚姻，王浩却不同意。刘萍母亲阻挠女儿恋爱的行为违反了婚姻家庭法的哪项原则？正确答案： 婚姻自由。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题刘萍与外乡小伙赵龙建立恋爱关系，但刘萍母亲一心希望女儿与侄儿亲上加亲，因此竭力反对两人恋爱，不仅恶语相向，还藏起户口本以防女儿和赵龙登记结婚，甚至威胁两人再不分手就和女儿断绝关系。在她的种种阻挠下，赵龙承受不住压力提出分手，刘萍无奈与表哥王浩结婚，两人隐瞒了表亲关系领取了结婚证。由于性格不合，半年后刘萍想要解除婚姻，王浩却不同意。刘萍与王浩是否符合结婚的条件？为什么？正确答案： 不符合。他们是三代以内的旁系血亲。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题可以从空缺岗位的（ ）那里了解有关情况，收集招聘需求信息。A直属上级
B原在职人员的亲戚
C相关同事
D原在职人员的朋友
E原在职人员
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题男：我来介绍一下，这是我的妻子杨萍。杨萍，这是我的大学同学张丽。女：你妻子真漂亮。问：男的和女的是什么关系？A夫妻
B同学
C父女
D同事
正确答案： D解析： 暂无解析