某人步行时，抱怨车多行路难；开车时，抱怨人多行车难。就此人的抱怨谈谈你的看法。

题目

某人步行时，抱怨车多行路难；开车时，抱怨人多行车难。就此人的抱怨谈谈你的看法。

相似考题

1.对员工抱怨采取疏通抚慰策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。A.相互作用的观念B.早期传统看法C.人际关系学派观点

2.如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。A.进行解释,尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录C.打断客户的抱怨,结束通话D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

3.客户想要过户,但由于手续不全而引发的客户质疑属于()类型抱怨。A.真实的抱怨B.隐藏的抱怨C.质疑的抱怨D.以上都是

4.对员工抱怨采取压制和强迫策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。A、早期传统看法B、人际关系学派观点C、相互作用的观念

参考答案和解析
正确答案:（1）这段话主要讲的是换位思考的问题。
（2）在日常生活当中遇到矛盾和纠纷时，应该设身处地为他人多想想，这样才有利于解决问题。
（3）作为一名公务员，应多从老百姓的需求、呼声出发想问题、做事情，这样才能构建和谐社会。
更多“某人步行时，抱怨车多行路难；开车时，抱怨人多行车难。就此人的抱怨谈谈你的看法。”相关问题

  • 第1题：

    当客户来店抱怨或者投诉,你将如何正确接待客户抱怨和投诉?


    参考答案：接待抱怨客户具有挑战性，销售顾问应随时做好准备，接受客户的投诉。
    (1)秉承欢迎态度。投诉是一件不愉快的事，但投诉也有其积极的一面，对于客户投诉，应持欢迎和重视的态度，将其作为对客户服务的一次有利机会;
    (2)树立“客户总是正确的”信念，客户投诉正说明服务和管理上存在问题，在很多情况下，客户的言行举止有些过分，应提倡即使客户错了，也要把“对”让给客户，尽量减少与客户之间的对抗情绪，以达到解决问题的目的;
    (3)掌握客户的心理状态。客户的投诉是由于不满意或一时的气愤所采取的行动。此时常常表现出“求尊重、求补偿、求发泄“的心态。因此在受理客户投诉时，要给客户适当发泄的机会，以示对客户的尊重和理解。

  • 第2题：

    跨部门中的抱怨：（）

    • A、40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒
    • B、60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒
    • C、80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒
    • D、20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下关于诊断步骤的排序，哪个正确？（）

    • A、抱怨级-原因级-检测级-修复级
    • B、抱怨级-检测级-原因级-修复级
    • C、原因级-检测级-修复级-抱怨级
    • D、抱怨级-原因级-修复级-检测级

    正确答案:B

  • 第4题：

    处理客户抱怨的意义有两方面（）

    • A、客户抱怨可以了解客户需求
    • B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户
    • C、客户抱怨可以了解消费行为
    • D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    客户抱怨的处理步骤（）

    • A、重视客户的抱怨
    • B、分析客户抱怨的原因
    • C、正确及时地解决问题
    • D、记录客户抱怨与解决的情况
    • E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    （）不属于顾客投诉的原因。

    • A、对商品质量问题抱怨
    • B、对价格低廉抱怨
    • C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
    • D、对购物环境、设施抱怨

    正确答案:B

  • 第7题：

    如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

    • A、进行解释，尽力为公司开脱
    • B、只听客户的抱怨，不说话，也不记录
    • C、打断客户的抱怨，结束通话
    • D、安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

    正确答案:D

  • 第8题：

    处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。

    • A、顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处
    • B、解决顾客抱怨等于公司自我完善
    • C、顾客抱怨长期可以累及公司声誉
    • D、解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    客户抱怨的类型有哪些（）

    • A、货源供应抱怨
    • B、卷烟上柜抱怨
    • C、卷烟陈列抱怨
    • D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
    • E、电话订货抱怨
    • F、卷烟专卖抱怨

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第10题：

    顾客没有抱怨就代表顾客满意。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    有效处理客户抱怨的有（）技巧。
    A

    以不变应万变

    B

    以重视的态度应对顾客抱怨

    C

    以非语言沟通应对顾客抱怨

    D

    以微笑应对顾客抱怨的


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    跨部门中的抱怨：（）
    A

    40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒

    B

    60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒

    C

    80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒

    D

    20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    老师抱怨社会风气乱,你怎么看?


    答案：
    解析：
    不认同,

    第一,虽然存在一些不良风气,但是学校教育可以做好正确引|导,遏制不良风气的蔓延

    第二,学校要教育引导学生树立正确的人生观、价值观,教给学生为人处世的方法。培养学生的德智体美劳的全面。

    第三,家长沟通,给学生树立好榜样。

    总之,学校、教师、家长、社会共同努力才能共同促进学生的成长。

  • 第14题：

    开夜床时宾客抱怨床单不干净，你怎么处理？


    正确答案: 1.向宾客道歉
    2.不管床单是否干净，及时予以更换。

  • 第15题：

    B类抱怨是指（）。

    • A、挑剔用户的抱怨项
    • B、不能接受的、肯定会导致用户抱怨的，如非常严重的表面缺陷
    • C、为整车安全性带来隐患及引起抛锚的抱怨
    • D、不舒服的、干扰性的、超出标准的质量抱怨

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是处理客户抱怨的前提。

    • A、保持良好的态度
    • B、了解客户抱怨背后的希望
    • C、以行动化解客户的抱怨情绪
    • D、让抱怨的顾客惊喜

    正确答案:A

  • 第17题：

    顾客投诉原因的有（）。

    • A、对商品质量问题抱怨
    • B、对价格低廉抱怨
    • C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
    • D、对购物环境、设施抱怨

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就表示顾客满意。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    费者对抱怨本身的态度，不会影响消费者的抱怨行为。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致（）。

    • A、货源供应抱怨
    • B、卷烟上柜抱怨
    • C、卷烟陈列抱怨
    • D、电话订货抱怨

    正确答案:B

  • 第21题：

    有效处理客户抱怨的有（）技巧。

    • A、以不变应万变
    • B、以重视的态度应对顾客抱怨
    • C、以非语言沟通应对顾客抱怨
    • D、以微笑应对顾客抱怨的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    客户不抱怨总比抱怨好得多了。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    （）是处理客户抱怨的前提。
    A

    保持良好的态度

    B

    了解客户抱怨背后的希望

    C

    以行动化解客户的抱怨情绪

    D

    让抱怨的顾客惊喜


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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