各分公司在重庆市自建电话中心或使用合作机构电话中心的，应在开办业务之前向（）备案。A、中国保监会B、重庆保监局C、重庆市保险行业协会D、重庆保监局寿险处

题目

各分公司在重庆市自建电话中心或使用合作机构电话中心的，应在开办业务之前向（）备案。

  • A、中国保监会
  • B、重庆保监局
  • C、重庆市保险行业协会
  • D、重庆保监局寿险处
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1.根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除( )外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。A、公司客服电话B、公司统一电话C、电销中心专属电话D、电销中心值班电话

2.以下关于人身保险电话销售业务的说法中，错误的是( )。A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务，包括保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务C.经所属保险公司同意，保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户D.省级分公司申请设立的电话销售中心，只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务

3.保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。( )

4.关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：( )A、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限不得少于保单有效期满后二年。B、保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出时间，并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录，避免对客户造成滋扰。C、保险公司自建电话中心的，除取得合作机构书面同意外，只能以保险公司名义致电客户;以合作机构名义致电客户，应明确告知客户其保险代理性质。D、保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取书面或者电话录音的方式经被保险人同意并认可保险金额。

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前（ ）工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。

    A.5个

    B.10个

    C.15个

    D.30个


    正确答案：C

  • 第2题：

    保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心需取得所在地的保监局的批准。()

    A.对

    B.错


    参考答案：B

  • 第3题：

    由总公司（含区域性总部）电销中心呼出并在重庆市辖内开展电话营销业务的，应将（）向保监局备案。

    • A、电销号码公示材料
    • B、电销产品
    • C、合作机构的保险代理许可证复印件
    • D、销售话术

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约 访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打

    • A、①②
    • B、②③
    • C、③④
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第5题：

    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前30个工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案，电话中心应配备（）等运营基础设施。

    • A、电脑系统
    • B、通话系统
    • C、录音系统
    • D、客户信息管理系统
    • E、实时监听系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    总公司申请设立的电话销售中心，可以在总公司经营区域内开展电话销售业务；省级分公司申请设立的电话销售中心，可以在省级分公司经营区域内开展电话销售业务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前30个工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案，电话中心应配备（）等运营基础设施。
    A

    电脑系统

    B

    通话系统

    C

    录音系统

    D

    客户信息管理系统

    E

    实时监听系统


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约 访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打
    A

    ①②

    B

    ②③

    C

    ③④

    D

    ①②③④


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》，以下说法正确的是( )。

    A、电话销售业务，是指保险公司主动呼出(不接受客户呼入)，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

    B、省级分公司申请设立的电话销售中心，可以在总公司经营区域内开展电话销售业务。

    C、保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格。

    D、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。


    参考答案：C

  • 第14题：

    根据《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知试题》（保监发〔2008〕38号）规定，下列说法正确的是（）：

    A.保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须经中国保监会审批。

    B.电话销售人员无需取得保险代理从业人员资格。

    C.保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取有效方式经被保险人书面同意并认可保险金额。

    D.保险公司应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员可为同一人。


    正确答案：C

  • 第15题：

    保险公司自建电话中心销售保险，需要经过（）同意。

    • A、总公司
    • B、分公司
    • C、中心支公司
    • D、支公司

    正确答案:A

  • 第16题：

    保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    保险公司自建电话中心销售保险，备案材料除总公司同意在渝设立电话中心的文件外，还应至少包括（）内容。

    • A、已在媒体公示三天的全国统一专用电销号码公示材料，并在公司正式网站上长期公布此专用号码
    • B、已向保监会申请报备“通过电话渠道销售”，并准备在渝开展电话销售的产品目录，以及其统一规范的销售话术
    • C、电话中心建设情况及其未来三年业务规划
    • D、电销中心负责人基本情况及其学习、工作简历

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前（）工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。

    • A、5个
    • B、10个
    • C、15个
    • D、30个

    正确答案:C

  • 第19题：

    保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心需取得所在地的保监局的批准。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前（）工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。
    A

    5个

    B

    10个

    C

    15个

    D

    30个


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心需取得所在地的保监局的批准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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