在客户演示的过程中，以下做法错误的是（）？A、代替客户进行操作演示B、鼓励客户自己尝试C、赞扬客户操作得不错D、在顾客犯错时进行安慰，告诉他很多人第一次操作时都会这样，鼓励他继续尝试

第1题：

在试乘试驾的过程中，以下那种情况下为客户演示NMS后座影音娱乐系统最佳？（）

• A、路段交通繁忙时
• B、路段比较宽敞平缓时
• C、路段崎岖不平时
• D、路段狭窄行人拥挤

第2题：

关于行动承诺，以下（）是正确的？

• A、去和客户处处出系
• B、为客户演示产品
• C、和客户共同讨论方案
• D、递交报价

第3题：

在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

• A、谈及刚服务过客户的同行公司
• B、谈及客户熟悉的话题
• C、陈述价值、学会赞美对方
• D、以上均正确

第4题：

使用幻灯、投影演示时的错误做法是（）。

• A、提供色彩鲜明的画面
• B、把靠近银幕的窗户遮挡起来
• C、频繁地使用演示
• D、演示时间不会太长

第5题：

在客户试驾过程中，以下做法错误的是（）。

• A、客户开车时要持续的进行讲解及引导
• B、适时提醒客户注意路线
• C、适时提醒客户注意交通安全
• D、适时引导客户体验产品亮点

第6题：

如果潜在贵宾客户的推介不成功，大堂经理以下做法错误的是（）

• A、递送客户经理名片
• B、递送贵宾服务相关资料
• C、留下客户联系方式
• D、不理会客户

第7题：

在方案呈现过程中，适当的（）的使用和演示，比单纯的说教更能打动客户。

第8题：

在课堂讲授过程中应用多媒体的过程中，以下做法正确的是（）。

• A、多媒体的使用能促进学生的学习，所以用得越多越好
• B、要把握演示的节奏，避免导致信息量过大，学生不能及时掌握
• C、教师只专心于媒体演示，可以忽略与学生交流
• D、由于多媒体能将信息生动形象地呈现给学生，那么课堂上的信息尽量用课件呈现

第9题：

以下在客户机房施工错误做法是哪一项？（）

• A、在征得同意后才能使用客户的工具、仪器
• B、自有的工具仪器进入和离开机房应该登记检查
• C、尽量在随工的监督下工作
• D、2：00后可以在机房过夜休息

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是哪一个？（）

• A、演示方式要因产品而异
• B、演示时机要因人而异
• C、解说与演示要有机结合
• D、演示内容要详实全面

第14题：

客户在试乘试驾时发现技术不佳，在确保客户安全的同时建议（）

• A、不演示安吉星动态功能
• B、终止客户试乘试驾
• C、介绍安吉星各项功能
• D、随时进行演示

第15题：

在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）

• A、让客户发泄
• B、与用户争论
• C、表示道歉
• D、认真倾听

第16题：

在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）

• A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息
• B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定
• C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程
• D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示

第17题：

在操作技能示教中，错误的做法是（）

• A、列出演示步骤
• B、按正确顺序演示
• C、提问并让学生练习
• D、避免示教应用反例

第18题：

对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）

• A、辅导客户使用自助机具
• B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途
• C、将客户引导至理财服务区
• D、对客户进行关于自助机具的教育

第19题：

如果要把编辑好的演示文稿发给低版本的用户演示，下面哪些做法是错误的（）

• A、禁用新动画效果
• B、需要把链接文件都删除
• C、禁用密码保护
• D、禁用多个母版

第20题：

M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。

• A、演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书
• B、项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色
• C、演示时间没有超过招投标会议的规定
• D、演示中向客户散发制作精美的招投标意向表

第21题：

在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）

• A、应查清原因
• B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续
• C、核对客户信息无误后，要客户办理销户

第22题：

第23题：