参考答案和解析
正确答案:
更多“接待客人引路时,自已在(),和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式。”相关问题
  • 第1题:

    引导客人乘坐电梯时,引导人员应()

    • A、后进后出
    • B、先进后出
    • C、侧身面对客人
    • D、背对客人

    正确答案:B,C

  • 第2题:

    引导客人乘坐电梯时,引导人员应先进后出,在电梯内尽量侧身面对客人。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    接待客人上楼时,自己在后,距客人()级台阶。


    正确答案:两三

  • 第4题:

    《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下:应走在客人右前方2、3步处,引路人走在走廊的右侧,让客人走在路中央,要与客人的步伐保持一致,引路时要注意客人,适时做些介绍。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    为宾客引路时应与客人保持()步的距离,并配以手势。


    正确答案:两至三

  • 第6题:

    引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是()。

    • A、左前方引路
    • B、左后方指路
    • C、右前方引路
    • D、右后方指路

    正确答案:A

  • 第7题:

    迎宾员的工作职责是为客人()。

    • A、介绍餐厅
    • B、引路
    • C、介绍菜式
    • D、安排座位

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列()属于女士的优美坐姿。

    • A、垂直式
    • B、前伸式
    • C、侧身重叠式
    • D、开膝合手式

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    填空题
    为宾客引路时应与客人保持()步的距离,并配以手势。

    正确答案: 两至三
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下列()属于女士的优美坐姿。
    A

    垂直式

    B

    前伸式

    C

    侧身重叠式

    D

    开膝合手式


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    接待客人引路时,自已在(),和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式。

    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是()。
    A

    左前方引路

    B

    左后方指路

    C

    右前方引路

    D

    右后方指路


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人

    • A、正面
    • B、背面
    • C、侧身
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第14题:

    在走廊引路时,正确的做法是()

    • A、与客人并行
    • B、与客人的步伐保持一致
    • C、让客人走在走廊的中央
    • D、走在客人后面

    正确答案:A

  • 第15题:

    公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意()

    • A、上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下
    • B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路
    • C、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下
    • D、上楼时客人先上,下楼时客人先下

    正确答案:A

  • 第16题:

    引导客人时应走在客人5~10步之前,始终保持2米左右的距离


    正确答案:错误

  • 第17题:

    如果你是引导人员,在引导客人进入房间时应做到()。

    • A、如果门是朝里开的,引导人员应先入内拉住门,侧身再请客人进入。
    • B、如果门是朝外开的,引导人员应打开门,请客人先进。
    • C、如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。
    • D、无论进出哪一类的门,秘书在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    为客人引路时,应走在客人的左前方3~4歩前引路,让客人走在路的中央。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    下面说法正确的是()。

    • A、为客人引路应走在客人一侧,距离客人一米左右,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人
    • B、为客人引路应走在客人右前方,距离客人一至二步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人
    • C、为客人引路应走在客人正前方,距离客人三至四步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人
    • D、为客人引路应走在客人左前方,距离客人二至三步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人

    正确答案:D

  • 第20题:

    按商务礼仪,引导者应在客人的()。

    • A、左前方引路
    • B、左后方指路
    • C、右前方引路
    • D、右后方指路

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    见到客人走向电梯,按规定在电梯门外恭候客人的电梯员,应当如何服务才符合礼仪()
    A

    侧身站在电梯门前,一手按住门,一手向客人示意“请进”。

    B

    首先进入电梯,在电梯间内欢迎客人,面向电梯门口,侧身起立,一手按住门,一手向客人示意“请进”。

    C

    微笑着对客人说:“您好,请进。”或“您好,请问去几楼”

    D

    若看到电梯里乘客很多,让大家挤一挤,自己和客人挤进去


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    接待客人上楼时,自己在后,距客人()级台阶。

    正确答案: 两三
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    按商务礼仪,引导者应在客人的()。
    A

    左前方引路

    B

    左后方指路

    C

    右前方引路

    D

    右后方指路


    正确答案: A
    解析: 暂无解析