由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者至少提前（）日告知用户，至少提前（）日告知用户新的电话号码。A、45日、15日B、35日、15日C、45日、20日D、35日、20日

第1题：

根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

第2题：

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作

• A、10日
• B、20日
• C、30日
• D、一个月

第3题：

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前四十八小时通告所涉及的用户。

第4题：

根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

• A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
• B、电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
• C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
• D、对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

第5题：

以下哪些属于用户的隐私信息？（）

• A、IP地址
• B、用户性别
• C、用户电话号码
• D、用户来访次数

第6题：

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

• A、10日
• B、15日
• C、20日
• D、25日

第7题：

由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者应至少提前（）日通知用户，至少提前（）日告知用户新的电话号码。

• A、45；45
• B、15；15
• C、45；15

第8题：

由于通信企业原因需要更改用户电话号码的，通信企业应当至少提前（）日告之用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在（）日内连续播放改号提示音。

• A、7，14
• B、10，20
• C、15，30
• D、30，30

第9题：

于非用户原因需要更改用户固定网本地及国内长途电话号码时，企业应至少提前多少日通知用户，至少提前多少日告知用户新的电话号码（）

• A、30日，10日
• B、45日，10日
• C、30日，15日
• D、45日，15日

第10题：

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

• A、十日
• B、二十日
• C、三十日

第11题：

第12题：

第13题：

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

第14题：

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户

• A、24小时
• B、36小时
• C、48小时
• D、72小时

第15题：

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

第16题：

若设备计划检修造成对用户停电，并按供电承诺要求提前向用户预告停电事宜时，运行单位应在设备停役前至少提前（）与省调联系此计划检修事宜。

• A、10个工作日
• B、12个工作日
• C、15个工作日

第17题：

因（）、（），在规定的时限内未及时告知用户的，电信业务经营者应当赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失。

第18题：

由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者应至少提前（）日通知用户，至少提前（）日告知用户新的电话号码。

• A、45，15
• B、以上都不是
• C、45，45
• D、15，15

第19题：

上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

第20题：

由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者应至少提前多少天通知用户（）

• A、30
• B、45
• C、60
• D、90

第21题：

电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）个月。

• A、3
• B、4
• C、5
• D、6

第22题：

第23题：