电信业务经营者因工程施工等可预见原因，影响用户在24小时以内的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，并向相关电信管理机构报告。

第1题：

第2题：

根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

正确答案:七十二；二十四

第3题：

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？

正确答案: 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。

第4题：

电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。

正确答案:正确

第5题：

根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

• A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
• B、电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
• C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
• D、对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

正确答案:D

第6题：

遇线路检修、设备搬迁、工程割接、网络和软件升级等可预见的原因可能影响用户的移动特性使用时，应提前多少小时通知用户（）

• A、24
• B、36
• C、48
• D、72

正确答案:D

第7题：

对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

正确答案:30、60

第8题：

电信企业因（）、（）、（）、（）等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

正确答案:检修电路；设备搬迁；工程割接；网络及软件升级

第9题：

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。

• A、二十四小时
• B、四十八小时
• C、七十二小时

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

因网络设备设施检修、搬迁、施工、升级等可预见的原因，影响客户在24小时以内使用的，应在（）以前告知所涉及的客户。

• A、24小时
• B、36小时
• C、72小时
• D、96小时

正确答案:C

第14题：

以下哪些情况可以向申诉受理机构提出申诉（）

• A、用户对电信业务经营者的处理结果不满意
• B、电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的
• C、电信业务经营者在接到投诉后20个工作日内未答复的

正确答案:A,B

第15题：

电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的业务。

正确答案:正确

第16题：

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前四十八小时通告所涉及的用户。

正确答案:错误

第17题：

因（）、（），在规定的时限内未及时告知用户的，电信业务经营者应当赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失。

正确答案:工程施工；网络建设中断服务

第18题：

因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。

正确答案:72

第19题：

因电信企业检修线路、设备搬迁、工程搬迁、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。

正确答案:72

第20题：

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：