TV增值业务订制及使用过程中出现问题，提交工单时的填单条目应为：（）A、终端设备B、业务使用规则C、通过公客申报故障D、定制功能

题目

TV增值业务订制及使用过程中出现问题，提交工单时的填单条目应为：（）

  • A、终端设备
  • B、业务使用规则
  • C、通过公客申报故障
  • D、定制功能
相似考题

1.简述免填单的适用范围。举例说明不适用免填单的不少于5种业务交易。

2.在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。

3.TV增值业务订制及使用过程中出现问题，提交工单时的填单条目应为：（）A、终端设备B、业务使用规则C、通过公客申报故障D、定制功能

4.实行免填单的业务，如为代理的，代理人不得享受免填单服务。A对B错

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务，在提交待处理工单时，受理号码应填写：（）

    • A、宽带帐号
    • B、电视账号
    • C、手机号码
    • D、来电号码

    正确答案:A

  • 第2题：

    实行免填单的业务，如为代理的，代理人不得享受免填单服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    不识字成年客户办理业务包括（）

    • A、填单类业务
    • B、免填单类业务
    • C、委托类业务
    • D、免委托类业务

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    什么是免填单？简述免填单的适用范围及相关规定。


    正确答案: （1）免填单是指：当客户凭卡/折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无需填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知柜员存取款金额，由柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。
    （2）存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的规定金额以下的活期存取款业务（含活期销户）。开户、汇款、挂失以及规定金额以上的存取款等业务，客户须按规定填写相关凭单。实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务。网点不得拒绝为客户办理自填单业务。
    （3）实行存取款免填单的网点必须加强核对，控制风险。客户办理业务时，柜员应主动询问。对客户口述的业务种类和金额，柜员应认真核对，确保客户口述内容与机印记录、实际现金一致。交易凭单交客户签名确认时，需提醒客户核对户名、业务种类和金额等相关内容。取款业务处理完毕将现金交客户时，需提醒客户核点现金。

  • 第5题：

    关于免填单业务，下列说法有误的是（）

    • A、免填单业务指的是客户办理续存、取款及销户业务均可不填写存取款凭条的业务
    • B、免填单业务范围包含存本取息储蓄的取息、销户业务
    • C、新开户业务办理时客户可以不填写凭条
    • D、办理无折存款业务时必须由客户填写凭条

    正确答案:C

  • 第6题：

    迁移日前在一网通上填单的客户，来柜台申请时可以在申请表上贴新的标识码，并在业务办理时选择（）。

    • A、无电子填单
    • B、有电子填单
    • C、一网通填单

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下（）业务可以免填单办理。

    • A、销户转开户
    • B、部提
    • C、大额销户部提（特指人民币50万元或外币等值8万美元以上）
    • D、过渡方式办理业务

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    销户、部提、移户业务实行免填单办理，但以过渡方式办理、大额销户部提（特指人民币50万元或外币等值5万美元以上）、销户转开户、销户转卡折收款方为无卡（折）等其他特殊情况时必须请客户先填单后办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    办理个人业务新开户、储户代理存取款5万元（含）以上大额提现及跨柜员过渡转账业务不实行免填单服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述免填单的适用范围。举例说明不适用免填单的不少于5种业务交易。

    正确答案： 存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的活期存取款业务。
    开户、汇款、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务，网点不得拒绝为客户办理自填单业务。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照现行政策规定，应对定期定额个体工商户的增值税纳税申报提供以下服务（）
    A

    免单

    B

    免填单

    C

    简化填单

    D

    填单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于本外币存取款免填单业务说法正确的是（）。
    A

    先由客户签字后在打印凭条

    B

    先打印凭条再由客户签字

    C

    代理业务不适应免填单

    D

    代理业务可使用免填单


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单一固话业务及单OTT-TV业务的投资回收期原则上不得超过（）个月，且OTT-TV业务在测算投资回收期时，需剔除结算给合作方的分成收入

    • A、24
    • B、12
    • C、6
    • D、36

    正确答案:A

  • 第14题：

    柜员办理预填单业务后，日终整理凭证时，若同一客户同时预填多笔业务，《业务申请确认单》（第一联）应与（）凭证配套保管。

    • A、第一笔业务
    • B、最后一笔业务
    • C、其中任何一笔

    正确答案:A

  • 第15题：

    在（）且不涉及客户（）的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外。


    正确答案:客户授权、保密信息

  • 第16题：

    按照现行政策规定，应对定期定额个体工商户的增值税纳税申报提供以下服务（）

    • A、免单
    • B、免填单
    • C、简化填单
    • D、填单

    正确答案:A

  • 第17题：

    销户、部提、移户业务实行免填单办理，但以过渡方式办理、大额销户部提（特指人民币50万元或外币等值5万美元以上）、销户转开户、销户转卡折收款方为无卡（折）等其他特殊情况时必须请客户先填单后办理。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下关于本外币存取款免填单业务说法正确的是（）。

    • A、先由客户签字后在打印凭条
    • B、先打印凭条再由客户签字
    • C、代理业务不适应免填单
    • D、代理业务可使用免填单

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    柜员接受客户交存的现金和现金收款凭证，（）则接受客户交存的现金和银行卡（存折）。

    • A、必填单续存业务
    • B、免填单续存业务
    • C、多联单续存业务
    • D、单联单续存业务

    正确答案:B

  • 第20题：

    问答题
    什么是免填单？简述免填单的适用范围及相关规定。

    正确答案： （1）免填单是指：当客户凭卡/折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无需填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知柜员存取款金额，由柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。
    （2）存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的规定金额以下的活期存取款业务（含活期销户）。开户、汇款、挂失以及规定金额以上的存取款等业务，客户须按规定填写相关凭单。实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务。网点不得拒绝为客户办理自填单业务。
    （3）实行存取款免填单的网点必须加强核对，控制风险。客户办理业务时，柜员应主动询问。对客户口述的业务种类和金额，柜员应认真核对，确保客户口述内容与机印记录、实际现金一致。交易凭单交客户签名确认时，需提醒客户核对户名、业务种类和金额等相关内容。取款业务处理完毕将现金交客户时，需提醒客户核点现金。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    办理个人业务新开户、客户代理存取款、五万元（含）以上的大额提现及跨柜员过渡转账业务不实行免填单服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下（）业务可以免填单办理。
    A

    销户转开户

    B

    部提

    C

    大额销户部提（特指人民币50万元或外币等值8万美元以上）

    D

    过渡方式办理业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    迁移日前在一网通上填单的客户，来柜台申请时可以在申请表上贴新的标识码，并在业务办理时选择（）。
    A

    无电子填单

    B

    有电子填单

    C

    一网通填单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    实行免填单的业务，如为代理的，代理人不得享受免填单服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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