积分回馈的对象是（）A、有客户资料的移动公众客户B、有客户资料的家庭公众客户C、预付费个人客户D、预付费家庭客户E、个人属性存在的集团客户

题目

积分回馈的对象是（）

  • A、有客户资料的移动公众客户
  • B、有客户资料的家庭公众客户
  • C、预付费个人客户
  • D、预付费家庭客户
  • E、个人属性存在的集团客户
相似考题

1.管理活动的目的不在于回馈社会,回馈人类,回馈自然。()此题为判断题(对，错)。

2.某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于( )。A:广告 B:人员推销 C:公共关系 D:营业推广

3.积分是公司向客户赠送的一项回馈服务，实行两年滚动清零政策，2015年底前产生的积分有效期为2016年12月31日，逾期自动失效。（）

4.某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的( )策略。A:财务联系 B:社会联系 C:定制化联系 D:结构化联系

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  • 第1题：

    以下哪些服务不能转接全网积分专席（）

    • A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
    • B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
    • C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
    • D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
    • E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    服务回馈类权益：包括（）等。

    • A、积分计划
    • B、信用服务
    • C、窗口服务
    • D、生日关怀

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    积分饱和现象是如何产生的？如何消除？


    正确答案: 是由于积分项不断累加引起的。消除方法有遇限削积分法，有效偏差法等。

  • 第4题：

    积分回馈按回馈内容的不同分为三类（）、（）、（）


    正确答案:自有类、合作类、实物类

  • 第5题：

    奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。

    • A、活期
    • B、定期
    • C、贷款
    • D、银行卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    无自平衡单容对象是一个（）环节。

    • A、积分
    • B、比例
    • C、微分
    • D、比例积分

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
    A

    查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则

    B

    积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）

    C

    查询他机主积分商城兑换的商品物流情况

    D

    非全网积分商城所兑换的礼品业务

    E

    咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    该公司为了在竞争中留住顾客采取积分回馈策略，这种关系营销策略属于（　　）策略。
    A

    财务联系

    B

    社会联系

    C

    定制化联系

    D

    结构化联系


    正确答案： B,C
    解析：
    财务联系策略是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。常用的手段有批量价格和老客户优惠等。如电信运营公司的话费累积积分的活动。

  • 第10题：

    多选题
    世界旅行IC卡权益主要包括以下（）几项？
    A

    便捷商旅服务

    B

    丰厚旅行基金

    C

    双重积分回馈

    D

    专属礼品兑换

    E

    个性卡面订制


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    微积分的研究对象是（）
    A

    分数

    B

    函数

    C

    线

    D

    面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    中国移动的积分计划中，针对神州行用户的积分回馈称为（）。
    A

    神州行S计划

    B

    shen计划

    C

    神州行积分计划

    D

    神州行shen计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国移动的积分计划中，针对神州行用户的积分回馈称为（）。

    • A、神州行S计划
    • B、shen计划
    • C、神州行积分计划
    • D、神州行shen计划

    正确答案:C

  • 第14题：

    使用加油卡消费的客户，不仅结算速度快，同时还享有积分回馈和（）等增值服务。

    • A、免费加水
    • B、免费修车
    • C、免费道路救援
    • D、免费使用临时休息场所

    正确答案:C

  • 第15题：

    微积分的研究对象是（）

    • A、分数
    • B、函数
    • C、线
    • D、面

    正确答案:B

  • 第16题：

    积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值，包括（）及（）礼品/服务的价值。

    • A、非话费类；
    • B、实物类；
    • C、话费类；
    • D、非实物类

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    积分回馈的对象是（）

    • A、有客户资料的移动公众客户
    • B、有客户资料的家庭公众客户
    • C、预付费个人客户
    • D、预付费家庭客户
    • E、个人属性存在的集团客户

    正确答案:A,B,E

  • 第18题：

    世界旅行IC卡权益主要包括以下（）几项？

    • A、便捷商旅服务
    • B、丰厚旅行基金
    • C、双重积分回馈
    • D、专属礼品兑换
    • E、个性卡面订制

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    自平衡对象是一个积分环节。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    积分饱和现象是如何产生的？如何消除？

    正确答案： 是由于积分项不断累加引起的。消除方法有遇限削积分法，有效偏差法等。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的（　　）策略。[2010年真题]
    A

    财务联系

    B

    社会联系

    C

    定制化联系

    D

    结构化联系


    正确答案： A
    解析：
    财务联系策略属于客户关系营销中第一层次的策略。这种策略是企业让渡适当的财务收益给顾客，增加顾客价值，从而起到提高顾客满意度和增进顾客关系的目的。常用的手段有批量价格和老顾客优惠等，如电信运营公司的话费累积积分的活动。

  • 第22题：

    判断题
    北方冬季早上凉车时回馈功率小甚至没有回馈，主要是由于电池温度低导致限制回馈。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务回馈类权益：包括（）等。
    A

    积分计划

    B

    信用服务

    C

    窗口服务

    D

    生日关怀


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。
    A

    活期

    B

    定期

    C

    贷款

    D

    银行卡


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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