可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询？（）A、5个历史月B、6个历史月C、12个历史月D、5+1个月

题目

可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询？（）

  • A、5个历史月
  • B、6个历史月
  • C、12个历史月
  • D、5+1个月
相似考题

1.话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。

2.在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（）最可能达到锁定客户的目的。A.提供秘书台服务 B.签订协议 C.节假日话费减半 D.提供免费账单查询

3.可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询？（）A、5个历史月B、6个历史月C、12个历史月D、5+1个月

4.免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。A、1B、3C、6D、12

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  • 第1题：

    联通用户可以查询多长时间内的历史账单？详单可以查询几个月的？


    正确答案:历史账单可查包含当月在内13个月的。详单可查包含当月在内6个月的。

  • 第2题：

    客户希望打印2016年的账单，该在（）交易打印。

    • A、明细账查询打印
    • B、简易明细账打印
    • C、历史明细查询打印
    • D、账户历史查询

    正确答案:C

  • 第3题：

    积分业务，说法错误的是（）。

    • A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户
    • B、赠送的话费可以累计消费积分
    • C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分
    • D、消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数

    正确答案:B

  • 第4题：

    通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）


    正确答案:五个月

  • 第5题：

    集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？


    正确答案: 不提供查询，集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料。

  • 第6题：

    VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？


    正确答案: VIP客户没有业务查询限制，可以按流程提供查询。

  • 第7题：

    网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）

    • A、当月话费
    • B、历史账单
    • C、SP代收费
    • D、当前积分
    • E、缴费记录

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    在账单服务中，能提供（）话费余额查询。

    • A、当月
    • B、当天
    • C、实时
    • D、本人

    正确答案:C

  • 第10题：

    在账单服务中，能提供（）话费分项、总额查询。

    • A、全月
    • B、当月
    • C、本人
    • D、当天

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（　　）最可能达到锁定客户的目的。
    A

    提供秘书台服务

    B

    赠送话费

    C

    节假日话费减半

    D

    提供免费账单查询


    正确答案： B
    解析：
    锁定是指使之不容易变动或者使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商。B项的直接效果就是使得客户的在网时间延长，从而达到延长锁定的目的。

  • 第12题：

    多选题
    被动停机可以办理以下哪些业务（）
    A

    客户账户查询

    B

    账单打印

    C

    套餐变更

    D

    延长话费有效期


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    主动停机可以办理以下哪些业务（）

    • A、客户账户查询
    • B、账单打印
    • C、套餐变更
    • D、延长话费有效期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。


    正确答案:5

  • 第15题：

    客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。

    • A、帐户信息；
    • B、客户账单查询；
    • C、账单明细查询；
    • D、缴费历史查询；

    正确答案:A

  • 第16题：

    10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。


    正确答案:5个月；5个月

  • 第17题：

    掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）

    • A、3个月；
    • B、6个月；
    • C、12个月；
    • D、24个月；

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户可以通过哪些方式查询话费帐单？


    正确答案: （1）编辑短信“251*两位月份”发送至10086，查询月话费账单。
    （2）拨打10086，根据语音提示查询操作。
    （3）登陆XX移动公司网站。
    （4）持有效证件到营业厅查询。
    （5）通过WAP—移动梦网—MO！火火火—网上营业厅—话费查询中查询话费，但不能查询详单。

  • 第19题：

    用户最多可以查询6个历史月的账单。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）

    • A、短信营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、自助IVR

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、纸质详单打印
    • D、缴费/充值历史查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。

    • A、电子渠道可以查询12个月的已出账单
    • B、在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询
    • C、已出账单提供“下载”功能
    • D、客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录

    正确答案:A,C

  • 第23题：

    多选题
    目前个人网银手机注册客户和证书认证客户可通过网上银行办理（）、（）、（）、（）。
    A

    固定电话付费

    B

    手机话费充值

    C

    手机账单交费

    D

    手机话费余额查询


    正确答案： A,B
    解析： 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第十七章-第二节

  • 第24题：

    多选题
    关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。
    A

    电子渠道可以查询12个月的已出账单

    B

    在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询

    C

    已出账单提供“下载”功能

    D

    客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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