支持（报障）适用范围包括哪些（）。A、核心系统B、省前置系统C、地市前置系统D、柜面系统E、财务总账系统

题目

支持（报障）适用范围包括哪些（）。

  • A、核心系统
  • B、省前置系统
  • C、地市前置系统
  • D、柜面系统
  • E、财务总账系统
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1.违章设障主要包括哪些内容？

2.对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障B、装移报通可以不使用移动运维，维修销障必须使用移动运维C、维修销障可以不使用移动运维，装移报通必须使用移动运维D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统

3.服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。A、SAP系统故障报障13926880000-3-1B、IT系统及业务报障13926880000C、服务厅WIFI报障13926880000转网络报障D、打13922994433统一支撑热线

4.集客业务报障应提供哪些资料（）A、开通时间B、电路路由C、电路带宽D、电路编码

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  • 第1题：

    支持（报障）适用范围不包括（）。

    • A、信贷管理系统
    • B、国结系统
    • C、报表系统
    • D、结算系统

    正确答案:D

  • 第2题：

    关于报障处理完成后做法正确的是（）。

    • A、重要的报障处理完成必须逐层往下通知
    • B、所有的报障处理完成必须逐层往下通知
    • C、通过运维系统填写处理情况
    • D、通过运维系统填写通知情况

    正确答案:B

  • 第3题：

    省中心支持小组接到报障后的错误做法是（）。

    • A、需要现场支持的，由相关人员到场处理
    • B、可以由分中心支持小组指派人员到场处理
    • C、可以由农合机构支持小组指派人员到场处理
    • D、研究处理方案，并指导实施

    正确答案:D

  • 第4题：

    数据大集中系统支持（报障）按层级可以分为三层，不包括（）。

    • A、省联社银信中心支持小组
    • B、各地级市分中心支持小组
    • C、农合机构支持小组和网点报障员
    • D、农信银中心

    正确答案:D

  • 第5题：

    各网点报障员发现业务故障或问题不包括哪些（）。

    • A、业务查询
    • B、业务变更
    • C、业务差错
    • D、业务操作异常

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于农合机构、分中心的报障职责说法错误的是（）。

    • A、应加强报障工作的管理
    • B、做好报障问题的分析与总结工作
    • C、做好各类报障问题的登记
    • D、做好各类报障问题的汇总工作

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    支持（报障）适用范围不包括（）。
    A

    信贷管理系统

    B

    国结系统

    C

    报表系统

    D

    结算系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    关于农合机构、分中心的报障职责说法错误的是（）。
    A

    应加强报障工作的管理

    B

    做好报障问题的分析与总结工作

    C

    做好各类报障问题的登记

    D

    做好各类报障问题的汇总工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    各网点报障员发现业务故障或问题不包括哪些（）。
    A

    业务查询

    B

    业务变更

    C

    业务差错

    D

    业务操作异常


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于报障处理完成后做法正确的是（）。
    A

    重要的报障处理完成必须逐层往下通知

    B

    所有的报障处理完成必须逐层往下通知

    C

    通过运维系统填写处理情况

    D

    通过运维系统填写通知情况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    支持（报障）适用范围包括哪些（）。
    A

    核心系统

    B

    省前置系统

    C

    地市前置系统

    D

    柜面系统

    E

    财务总账系统


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    数据大集中系统支持（报障）按层级可以分为三层，不包括（）。
    A

    省联社银信中心支持小组

    B

    各地级市分中心支持小组

    C

    农合机构支持小组和网点报障员

    D

    农信银中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银信中心分中心负责对辖内农合机构提供报障支持和业务指导，及时将农合机构的报障信息转报至（）。

    • A、银信中心
    • B、信息技术部
    • C、已加入数据大集中系统的农合机构
    • D、会计结算部

    正确答案:A

  • 第14题：

    各级支持人员收到分派的报障时错误的做法是（）。

    • A、及时处理
    • B、分级解决
    • C、不得推卸责任
    • D、不得转移问题

    正确答案:B

  • 第15题：

    使用lotus前需要申请lotus ID，申请的位置是（）。

    • A、综合支撑平台-计算机终端报障
    • B、7676系统报障
    • C、综合支撑平台-IT系统及业务报障
    • D、上报易

    正确答案:C

  • 第16题：

    VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）

    • A、查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备
    • B、查询客户消费记录，确定客户价值度
    • C、预测客户可能提出的疑问，准备解释口径
    • D、机械化送别客户

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于省中心支持小组的职责说法错误的是（）。

    • A、必须协调各功能支持人员
    • B、及时处理和解决报障问题
    • C、只需要做好报障工作的分析总结即可
    • D、定期做好报障工作的总结分析

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    各级支持人员收到分派的报障时错误的做法是（）。
    A

    及时处理

    B

    分级解决

    C

    不得推卸责任

    D

    不得转移问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    使用lotus前需要申请lotus ID，申请的位置是（）。
    A

    综合支撑平台-计算机终端报障

    B

    7676系统报障

    C

    综合支撑平台-IT系统及业务报障

    D

    上报易


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）。
    A

    必须根据报障员上报的业务故障或问题

    B

    立即组织人员到现场处理

    C

    迅速分派给相关人员处理

    D

    将处理结果及时反馈给报障员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    银信中心分中心负责对辖内农合机构提供报障支持和业务指导，及时将农合机构的报障信息转报至（）。
    A

    银信中心

    B

    信息技术部

    C

    已加入数据大集中系统的农合机构

    D

    会计结算部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对农合机构支持小组和网点报障员说法错误的是（）。
    A

    农合机构支持小组由农合机构负责组建和管理

    B

    指定职能部门负责

    C

    网点报障员由农合机构的分支机构主管人员负责管理，分支机构其他人员协助

    D

    网点报障员分支机构其他人员担任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于省中心支持小组的职责说法错误的是（）。
    A

    必须协调各功能支持人员

    B

    及时处理和解决报障问题

    C

    只需要做好报障工作的分析总结即可

    D

    定期做好报障工作的总结分析


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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