参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题:

    按《个人存款业务挂失管理办法》2013年版,下列哪些业务在特殊情况下不能代办()

    • A、存折正式挂失
    • B、存单正式挂失
    • C、密码和凭证同时挂失
    • D、借记卡正式挂失

    正确答案:C

  • 第2题:

    以下关于借记卡临时挂失说法正确的是()

    • A、临时挂失的卡不能执行内部调账交易以外的金融交易
    • B、在临时挂失有效期内办理正式挂失,正式挂失取代临时挂失
    • C、临时挂失期满系统自动解除临时挂失状态
    • D、临时挂失需回原开户网点办理

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有()。

    • A、贷记卡正式挂失
    • B、借记卡正式挂失
    • C、投诉
    • D、贷记卡激活

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    借记卡临时挂失后5日后自动解挂,如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    在3.0版本中,借记卡办理以下()时,系统不可以设定挂失期限。

    • A、临时挂失
    • B、正式挂失
    • C、密码挂失
    • D、卡与密码同时挂失

    正确答案:A

  • 第6题:

    单选题
    金燕借记卡交易密码挂失和卡片正式挂失同时办理时,挂失期限必须时()天。
    A

    5

    B

    6

    C

    7

    D

    8


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    判断题
    金燕借记卡正式挂失可以委托他人代理。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    在可以确认客户身份的情况下以下()业务可以当时处理。
    A

    ATM吞没借记卡领取

    B

    借记卡挂失换卡

    C

    借记卡密码挂失重置

    D

    存单(折)凭证挂失补发


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    特事特办服务范围包括:()、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。
    A

    借记卡启用

    B

    借记卡(存折/单)密码重置

    C

    正式挂失(含挂失申请、挂失处理)

    D

    信用卡启用


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    正式挂失后撤销挂失时,正常情况下,需客户出具()
    A

    本人有效身份证件

    B

    代理人有效身份证件

    C

    挂失申请书客户收执联

    D

    已办理正式挂失业务的借记卡或存单(折)


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    借记卡的临时挂失状态可以被()状态所覆盖
    A

    密码挂失

    B

    正式挂失

    C

    黑名单止付

    D

    以上全可以


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在操作借记卡挂失时,需判断借记卡是否为本分行内,若非本分行,非62开头同卡号补制卡,只能进行正式挂失及(),无法进行挂失补制操作。
    A

    挂失后销户

    B

    销户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户在办理书面正式挂失时,是否可以由他人代为办理挂失申请手续:()

    • A、挂失申请均可由代理人代为办理挂失申请。
    • B、挂失申请只能由本人来办理正式挂失申请。
    • C、借记卡密码挂失申请由本人办理,其他挂失申请可由他人代理。
    • D、借记卡挂失申请由本人办理,其他挂失申请可由他人代理,办理解挂时都需本人。

    正确答案:C

  • 第14题:

    特事特办服务范围包括:()、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。

    • A、借记卡启用
    • B、借记卡(存折/单)密码重置
    • C、正式挂失(含挂失申请、挂失处理)
    • D、信用卡启用

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    正式挂失后撤销挂失时,正常情况下,需客户出具()

    • A、本人有效身份证件
    • B、代理人有效身份证件
    • C、挂失申请书客户收执联
    • D、已办理正式挂失业务的借记卡或存单(折)

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    借记卡的临时挂失状态可以被()状态所覆盖

    • A、密码挂失
    • B、正式挂失
    • C、黑名单止付
    • D、以上全可以

    正确答案:B

  • 第17题:

    多选题
    借记卡正式挂失包括()情况。
    A

    卡片挂失

    B

    密码挂失

    C

    卡片和密码同时挂失


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    多选题
    关于金燕借记卡卡片挂失,说法正确的是()
    A

    卡片挂失分为口头挂失和正式挂失

    B

    在发卡机构受理挂失手续之前或未按发卡机构规定办理挂失而造成的损失,发卡机构不承担责任

    C

    持卡人在挂失后换发新卡前又找回原卡,可以申请恢复使用原卡

    D

    口头挂失的金燕借记卡,可到发卡机构或挂失机构任一营业网点申请恢复使用原卡

    E

    正式挂失的金燕借记卡,须到原挂失网点申请恢复使用原卡


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有()。
    A

    贷记卡正式挂失

    B

    借记卡正式挂失

    C

    投诉

    D

    贷记卡激活


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    借记卡的临时挂失状态可以被()状态所覆盖。
    A

    密码挂失

    B

    正式挂失

    C

    黑名单止付


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    客户在办理书面正式挂失时,是否可以由他人代为办理挂失申请手续:()
    A

    挂失申请均可由代理人代为办理挂失申请。

    B

    挂失申请只能由本人来办理正式挂失申请。

    C

    借记卡密码挂失申请由本人办理,其他挂失申请可由他人代理。

    D

    借记卡挂失申请由本人办理,其他挂失申请可由他人代理,办理解挂时都需本人。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在3.0版本中,借记卡办理以下()时,系统不可以设定挂失期限。
    A

    临时挂失

    B

    正式挂失

    C

    密码挂失

    D

    卡与密码同时挂失


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    按《个人存款业务挂失管理办法》2013年版,下列哪些业务在特殊情况下不能代办()
    A

    存折正式挂失

    B

    存单正式挂失

    C

    密码和凭证同时挂失

    D

    借记卡正式挂失


    正确答案: B
    解析: 暂无解析