某个人客户到中国银行缴纳省广电费用，办理业务时，柜员在系统中用户类型处应选择（）A、00无特殊要求B、01特殊用户C、02身份证D、06组织机构号

题目

某个人客户到中国银行缴纳省广电费用，办理业务时，柜员在系统中用户类型处应选择（）

  • A、00无特殊要求
  • B、01特殊用户
  • C、02身份证
  • D、06组织机构号
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1.柜员不得直接经办自己的业务,如需办理,应以客户的身份在柜台外办理。但柜员可以在业务系统中自行操作他人委托办理的业务。()此题为判断题(对，错)。

2.客户办理“银税通”业务时，银行柜员需在()中维护客户签约信息。A、综合业务系统B、工商入资系统C、代理地税业务系统D、国库信息处理系统

3.遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

4.柜面业务操作五条禁令是指()A、严禁柜员离岗时不退出业务系统B、严禁使用他人柜员号办理业务C、严禁柜员代替客户办理业务D、严禁柜员虚增存款E、严禁未经审批办理大额现金、转账业务

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  • 第1题：

    办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应（）。

    • A、现金退还客户
    • B、重新办理该业务
    • C、收款
    • D、以上都可

    正确答案:C

  • 第2题：

    柜员代收客户移动手机话费，办理业务时，在系统中业务类别处应选择（）

    • A、生活类
    • B、财政类
    • C、保险类
    • D、福彩类

    正确答案:A

  • 第3题：

    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    某客户到中国银行缴纳电费，柜员通过查询后，发现该客户欠费48.68元，客户可以交费（）元。

    • A、30元
    • B、48元
    • C、48.68元
    • D、50元

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    以下哪些属于省联社规定的柜面业务操作“五条禁令”的内容：（）

    • A、严禁未经审批办理大额现金、转账业务
    • B、严禁柜员代替客户办理业务
    • C、严禁使用他人柜员号办理业务
    • D、严禁柜员虚增存款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。

    • A、打印待定凭证，留下客户联系方式
    • B、查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户
    • C、继续给客户再次办理一次
    • D、直接对客户讲业务故障，业务不能办理

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    某个人客户到中国银行缴纳省广电费用，办理业务时，柜员在系统中用户类型处应选择（）
    A

    00无特殊要求

    B

    01特殊用户

    C

    02身份证

    D

    06组织机构号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    中国银行蓝图上线后，某客户到中国银行缴纳电费，柜员应在（）系统办理业务。
    A

    核心银行业务

    B

    外围系统业务

    C

    河南分行特色业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

    正确答案： 礼貌拒绝
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户办理“银税通”业务时，银行柜员需在（）中维护客户签约信息。
    A

    综合业务系统

    B

    工商入资系统

    C

    代理地税业务系统

    D

    国库信息处理系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国银行蓝图上线后，某客户到中国银行缴纳电费，柜员应在（）系统办理业务。

    • A、核心银行业务
    • B、外围系统业务
    • C、河南分行特色业务

    正确答案:C

  • 第14题：

    福彩投注站工作人员到中国银行柜台缴纳福彩款项，柜员在系统中业务类别处应选择（）

    • A、生活类
    • B、财政类
    • C、保险类
    • D、福彩类

    正确答案:D

  • 第15题：

    严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务；柜员本人需要办理业务的，必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限，应上报客户服务中心经理/柜面主管审批，审批同意方可在系统内操作。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    柜员代收个人客户燃气费，办理业务时，在系统中用户类型处应选择（）

    • A、00无特殊要求
    • B、01特殊用户
    • C、02身份证
    • D、06组织机构号

    正确答案:A

  • 第17题：

    在江苏农信手机银行业务中，柜员在综合业务系统中进行对私客户签约交易时，输入要素收费比例中的费用是指（）。

    • A、跨行转账费用
    • B、行内转账费用
    • C、月功能服务费用
    • D、绑定的卡费用

    正确答案:C

  • 第18题：

    登录资金业务系统的柜员用户无需在核心业务系统中维护。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    根据《湖北省农村信用社员工违规行为处理办法》（鄂农信发[2013]22号），以下属于柜员违规行为的有：（）
    A

    柜员在柜台内办理与本人有关的各类业务

    B

    柜员代办必须由客户亲自办理的业务

    C

    柜员在柜台内代理客户办理业务

    D

    柜员未经授权代客户在相关文书和凭证上签字等代办行为


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    福彩投注站工作人员到中国银行柜台缴纳福彩款项，柜员在系统中业务类别处应选择（）
    A

    生活类

    B

    财政类

    C

    保险类

    D

    福彩类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    柜员代收客户移动手机话费，办理业务时，在系统中业务类别处应选择（）
    A

    生活类

    B

    财政类

    C

    保险类

    D

    福彩类


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    柜面业务操作五条禁令是指（）。
    A

    严禁柜员离岗时不退出业务系统

    B

    严禁使用他人柜员号办理业务

    C

    严禁柜员代替客户办理业务

    D

    严禁柜员虚增存款

    E

    严禁未经审批办理大额现金、转账业务


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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