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  • 第1题:

    在快递揽投服务中的停车规范有哪些?


    正确答案: (1)公司或住宅区场地要根据该公司的停车规范停在要求的停车线以内,不可停在大门口或是有碍交通和影响形象的地方。
    揽收时如果客户揽收的是大宗物品的,最好是要用推车来完成该邮件的装车任务。
    投递时如客户要求直接送到仓库等地的,要根据收件人的指挥停好。如果没有得到其他允许的,要在停车带停好以后将快递拿出步行送到收件人手中。对大宗的投递最好是在派送车中配备推车来完成,没有配备的可以向该公司借用推车等办法。
    (2)街面店铺或大厦要根据交通管理部门的停车要求严格执行停车规范,以免受到处罚或是拖车。摩托车等交通工具要停在离取件地或投递地点最近的允许范围内,最好要在视线范围之内或者有人看守的地方,尤其是贵重物品在车上的时候。

  • 第2题:

    制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性,快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面()。

    • A、调查客户群体特征
    • B、调查经济环境
    • C、调查客户的消费特征
    • D、了解客户对快递服务的需求程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    在()销售产品并发起“使用经济快递”电子订单的零散客户是经济快递服务对象。

    • A、零售店
    • B、实体店
    • C、连锁店
    • D、电子商务平台

    正确答案:D

  • 第4题:

    揽收积分,正确的说法是?

    • A、揽收积分包括发展积分+客户经营积分
    • B、揽收积分包括行为积分+客户经营积分
    • C、揽收积分包括发展协同积分+客户经营积分
    • D、揽收积分包括协同积分+行为积分

    正确答案:A

  • 第5题:

    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    快递外部客户又叫广义的快递客户,指快递企业之外的对其有快递需求的客户,或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    下列哪些是经济快递主要开发的客户对象。()

    • A、医药行业
    • B、电子IT行业
    • C、项目客户
    • D、服装行业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    对零散客户,北京、上海、广州等特大城市,上门揽收响应时间最低标准为()分钟以内。


    正确答案:60

  • 第9题:

    判断题
    经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列哪些是经济快递主要开发的客户对象。()
    A

    医药行业

    B

    电子IT行业

    C

    项目客户

    D

    服装行业


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    经济邮件是指采用()寄递,主要满足电商客户,提供上门揽收和投递到户服务,并可办理窗口收寄的邮件,业务种类主要有快递包裹。

    正确答案: 陆运网
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户()。

    • A、有使用快递服务的需求
    • B、有良好的快递使用信誉
    • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
    • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

    正确答案:A,B,D

  • 第14题:

    揽投岗的主要工作内容不包括()

    • A、揽投服务
    • B、速递业务管理
    • C、客户开发与维护
    • D、其他衔接性工作

    正确答案:B

  • 第15题:

    交寄紧急商业合同和信件的客户是国内经济快递业务服务对象。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    快递的收寄(揽收)、处理(分拨)、运输、投递(派送)等环节必须统一调度、上下衔接、协作配合,才能实现快件从收揽地到服务目标客户所在地的有序流动,体现了快递服务的()

    • A、信息化
    • B、自动化
    • C、网络化
    • D、智能化
    • E、柔性化

    正确答案:C

  • 第17题:

    经济快递经济快递主要是采用()模式,为电子商务B2B、B2C以及C2C规模客户提供时限较稳定的物品类寄递服务。


    正确答案:全程陆运

  • 第18题:

    经济邮件是指采用()寄递,主要满足电商客户,提供上门揽收和投递到户服务,并可办理窗口收寄的邮件,业务种类主要有快递包裹。


    正确答案:陆运网

  • 第19题:

    经济快递的产品定位和主要服务对象是什么?


    正确答案:经济快递主要定位国内物品类市场。经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。经济快递邮件采用全程陆路运输,其全程时限与现有国内标准特快专递邮件时限水平略有延长。

  • 第20题:

    "一揽子"服务方案式营销的对象主要是()。

    • A、大型公司
    • B、高价值贵宾客户
    • C、普通客户
    • D、中小型企业
    • E、低利客户

    正确答案:A,B

  • 第21题:

    问答题
    经济快递的产品定位和主要服务对象是什么?

    正确答案: 经济快递主要定位国内物品类市场。经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。经济快递邮件采用全程陆路运输,其全程时限与现有国内标准特快专递邮件时限水平略有延长。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    交寄紧急商业合同和信件的客户是国内经济快递业务服务对象。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在()销售产品并发起“使用经济快递”电子订单的零散客户是经济快递服务对象。
    A

    零售店

    B

    实体店

    C

    连锁店

    D

    电子商务平台


    正确答案: B
    解析: 暂无解析