快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。

第1题：

经营快递业务的企业应当按照收寄时向寄件人承诺的服务时限完成投递。

第2题：

智能快件箱是指供快递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。

第3题：

快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当满足快件投递服务管理要求。

第4题：

快递企业必须使用智能快件箱向用户提供快件投递服务

第5题：

快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）

• A、快件运单码号、取件方法及所需信息
• B、收件人在智能快件箱的取件时限
• C、投递使用的智能快件箱的布放地点；
• D、收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。

第6题：

投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

第14题：

快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。

第15题：

快件投递形式应主要包（）三种形式。

• A、括按名址面交
• B、用户自取
• C、与用户协商投递
• D、其他人代收

第16题：

使用智能快件箱进行快件首次投递，收件人未能及时提取的，经营快递业务的企业应当将快件取出，联系收件人再次（）服务。

• A、投入快件箱
• B、提供自取
• C、提供投递
• D、上门投递

第17题：

快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：