业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。A、按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名B、留下快递运单，重新约定当日某时间来收C、强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填D、不做此业务

题目

业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。

  • A、按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名
  • B、留下快递运单，重新约定当日某时间来收
  • C、强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填
  • D、不做此业务
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1.王某是某市公司销售督察人员,受理了一件违规问题,业务员是陈某。经过内部调查无法取得有效证据,为了查清真实情况,需到客户家进行面访调查。但是由于客户家路途遥远且偏僻很难找,于是会同业管工作人员,也是客户的堂哥林某一同前往开展调查。请问:王某的做法是否妥当,为什么?

2.关于快件派送,描述不正确的是()A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。C、可以根据记忆派件D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

3.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给( )。A.签发快件的客户B.承运人C.签收快件的客户D.快递企业

4.业务员在派件时主要关注的是()有歧义!A、是否是禁限物品B、收件人地址C、付款方式D、客户签字

更多“业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小”相关问题

  • 第1题：

    业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    业务员在接待工作繁忙时,不能与客户洽谈时,正确的做法是( )。

    A、请客户离去

    B、请维修工接待

    C、回避客户

    D、诚恳歉意


    参考答案：D

  • 第3题：

    关于运单填写表述不正确的是 （）

    A.客户不明白运单的相关内容时，应主动做出合理的解释

    B.客户填写地址不详时，应耐心解释，尽量填写完整详细

    C.客户的繁忙之际，无暇签字，业务员可代理签写

    D.业务员需按照运单实际价值收取运费，并双手接受


    正确答案：D

  • 第4题：

    客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第5题：

    公司财务人员工作繁忙，没有时间前往银行柜面办理定期存款业务，于是请银行客户经理前来公司领取凭证代为办理业务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。

    • A、数字填写要求
    • B、电话号码填写要求
    • C、业务员必须提示客户阅读背书条款
    • D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列关于代收货款快件派送工作的描述正确的是（）。

    • A、业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票
    • B、业务员一定要验明收件人身份
    • C、拒绝代收人签收快件
    • D、可以跟收件人以记账方式结算代收款

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

    • A、网点收寄
    • B、上门揽收
    • C、送货上门
    • D、快件派送

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    （）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。
    A

    网点收寄

    B

    上门揽收

    C

    送货上门

    D

    快件派送


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。
    A

    数字填写要求

    B

    电话号码填写要求

    C

    业务员必须提示客户阅读背书条款

    D

    业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于快件派送，描述不正确的是（）。
    A

    快件派送前，业务员先识别快件派送地址

    B

    快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额

    C

    可以根据记忆派件

    D

    业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于代收货款快件派送工作的描述正确的是（）。
    A

    业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票

    B

    业务员一定要验明收件人身份

    C

    拒绝代收人签收快件

    D

    可以跟收件人以记账方式结算代收款


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第14题：

    快递业务员一般情况下不得替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名，严禁替代客户签名（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    无法派送的快件，是指由于收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口等各种原因，快递业务员最终无法派送到客户的快件（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第16题：

    纸式对账包括以下（）方式。

    • A、开户机构柜面派发对账单，客户前往柜面交回对账回执
    • B、开户机构通过电子回单箱派发对账单，客户前往柜面交回对账回执
    • C、开户机构上门派发对账单给客户并收回对账回执
    • D、邮寄对账单给客户，并委托邮政局回收对账回执
    • E、邮寄对账单给客户，客户前往柜面交回对账回执

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。

    • A、询问周围的人，如邻居、保安
    • B、拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征
    • C、拨打运单上的收件人电话号码
    • D、让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

    • A、签发快件的客户
    • B、承运人
    • C、签收快件的客户
    • D、快递企业

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。
    A

    签发快件的客户

    B

    承运人

    C

    签收快件的客户

    D

    快递企业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。
    A

    询问周围的人，如邻居、保安

    B

    拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征

    C

    拨打运单上的收件人电话号码

    D

    让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    纸式对账包括以下（）方式。
    A

    开户机构柜面派发对账单，客户前往柜面交回对账回执

    B

    开户机构通过电子回单箱派发对账单，客户前往柜面交回对账回执

    C

    开户机构上门派发对账单给客户并收回对账回执

    D

    邮寄对账单给客户，并委托邮政局回收对账回执

    E

    邮寄对账单给客户，客户前往柜面交回对账回执


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。
    A

    按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名

    B

    留下快递运单，重新约定当日某时间来收

    C

    强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填

    D

    不做此业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户运单填写，下面做法错误的是（）。
    A

    当客户对资费有异议时业务员耐心讲解

    B

    业务员在运单上填写工号和姓名

    C

    业务员要求客户在运单上填写全名

    D

    客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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