下列哪些情况的处理使用处理单？（）A、行内机构间特殊业务往来B、总行与境外机构间特殊业务往来C、行内机构间基本业务往来D、总行与境外机构间基本业务往来

题目

下列哪些情况的处理使用处理单？（）

  • A、行内机构间特殊业务往来
  • B、总行与境外机构间特殊业务往来
  • C、行内机构间基本业务往来
  • D、总行与境外机构间基本业务往来
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1.服务单各环节处理都需备注,备注内容包含哪些()。A、备注客户电话接通状态;B、核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);C、处理进度及处理方式;D、如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况

2.下面关于互换局收到退回换填查单的处理，说法错误的有（）。A找出原始查单，根据情况在当日内处理完毕B找出原始查单，根据情况在次日内处理完毕C根据情况在3个工作日内处理完毕D根据情况在4个工作日内处理完毕

3.总行可以使用所有类型的处理单，各级分支行只能使用查询和其他类型的处理单。A对B错

4.灭火器存在下列哪些情况的，予以报废处理

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  • 第1题：

    95598系统中，抢修销单时，可以根据情况进行销单处理、移交内联处理或移交新的班组处理。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    在辉煌版2005中，企业存在预付账款业务，以下处理方法正确的是（）。

    • A、使用收款单的二次结算功能
    • B、使用费用单处理
    • C、使用付款单的二次结算功能

    正确答案:C

  • 第3题：

    客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    95598工单处理有哪些要求？


    正确答案: ⑴检查每一份系统工单的准确性，主要针对：工单回复内容为空、工单处理不及时及补录工单现象。
    ⑵对当月所有下发到处理部门的业务工单进行客户回访。
    ⑶归总本月度95598受理的业务情况，按照咨询建议、故障报修、投诉、举报分类，填写省公司统一报表"供电优质服务月报表"。
    ⑷将当月受理业务类别的数量与上月、上年同期的业务量进行分析对比，计算业务的增减值。
    ⑸整理出当月95598客户服务要点问题。

  • 第5题：

    95598系统中，抢修销单时，可以根据情况进行销单处理、移交内联处理或移交新的班组处理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列哪些情形的单证，可以进行作废处理（）。

    • A、填写错误、涂改后无法使用的单证
    • B、污损、破损的单证
    • C、交单后已经承保的单证
    • D、离职业务员名下的所有单证

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    总行可以使用所有类型的处理单，各级分支行只能使用查询和其他类型的处理单。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    数据发送处理模块主要对哪些情况进行处理？


    正确答案: 主要对如下情况处理：
    中心请求上传本层当前的状态，如经纬度，速度等；
    经过信息采集点时上传采集信息；
    中心要求宏观信息采集时上传采集信息；
    导航序列信号接收完毕和公共信息更新后上传确认信息。
    导航时上传车辆运行轨迹。
    紧急情况时上传报警信息。

  • 第10题：

    单选题
    下列有关采购与付款循环主要过程列示正确的是：
    A

    编制订购单——处理请购单——处理和记录价款的支付——验收商品——确认债务

    B

    处理请购单——编制订购单——验收商品——确认债务——处理和记录价款的支付

    C

    编制订购单——验收商品——处理请购单——确认债务——处理和记录价款的支付

    D

    处理请购单——验收商品——编制订购单——确认债务——处理和记录价款的支付


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    对离群值的处理的方法有（）。
    A

    必须将离群值剔除

    B

    如果认为无妨大碍，可以不对离群值做任何处理

    C

    改变数值，用缩尾化处理单变量的情况

    D

    调整权数

    E

    使用稳健估计量


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    总行可以使用所有类型的处理单，各级分支行只能使用查询和其他类型的处理单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对离群值的处理的方法有（）。

    • A、必须将离群值剔除
    • B、如果认为无妨大碍，可以不对离群值做任何处理
    • C、改变数值，用缩尾化处理单变量的情况
    • D、调整权数
    • E、使用稳健估计量

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    投诉、抱怨工单回复要求为（）

    • A、处理日期
    • B、处理部门
    • C、处理人员
    • D、处理情况简易描述

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列哪些情况不受理保单转移？（）

    • A、失效、永久失效
    • B、理赔处理中
    • C、借款、冻结状态
    • D、保全处理中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    办理随机换折/单时，应加强存折/单的真伪鉴定处理，对因存折/单（）不得办理随机换折/单，应向客户说明情况，办理凭证挂失处理.

    • A、老化
    • B、污染
    • C、损毁
    • D、无法鉴定真伪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    稽查工单处理情况进行审批，对于审批不通过的稽查工单，退回到（）环节。

    • A、稽查工单派工
    • B、稽查工单处理
    • C、稽查整改意见审批
    • D、稽查整改通知

    正确答案:B

  • 第18题：

    开通下面哪些异常单可以批量重新执行（）

    • A、自动回访监控中的异常单
    • B、调度异常管理异常单
    • C、调度异常管理超时调度处理单
    • D、异常工单处理查询的异常单

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结，则把预处理情况填写在处理说明里，一般使用使用（）方式派单。

    • A、派单到处理人员
    • B、自选流程
    • C、派单到指定部门
    • D、自选参与者

    正确答案:B

  • 第20题：

    对电气故障处理时，哪些情况可以自行处理？


    正确答案: 下列情况可自行处理：
    （1）将直接对人身有生命威胁的设备停电。
    （2）将已损坏的设备隔离；
    （3）母线发生停电故障时，将该母线上的断路器拉闸；
    （4）当发电厂的厂用电系统部分或全部停电时，恢复其电源；
    （5）发生低频率、低电压时倒换厂用电，紧急拉开线路等。

  • 第21题：

    多选题
    下面关于互换局收到退回换填查单的处理，说法错误的有（）。
    A

    找出原始查单，根据情况在当日内处理完毕

    B

    找出原始查单，根据情况在次日内处理完毕

    C

    根据情况在3个工作日内处理完毕

    D

    根据情况在4个工作日内处理完毕


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪些情况的处理使用处理单？（）
    A

    行内机构间特殊业务往来

    B

    总行与境外机构间特殊业务往来

    C

    行内机构间基本业务往来

    D

    总行与境外机构间基本业务往来


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    什么情况下可以把故障单挂起处理。（）
    A

    由于客户方面的原因造成处理延误

    B

    不可抗拒的外部因素造成处理延误

    C

    办事处想挂起的单

    D

    与客户协商并取得客户认可的其他情况


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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