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  • 第1题:

    业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员()。

    • A、不得代客户填写凭条
    • B、可以代特殊客户填写凭条
    • C、可以代客户填写凭条
    • D、可以在客户允许情况下代为填写

    正确答案:A

  • 第2题:

    在网点申请的特殊业务需由客户持本人有效身份证件填写(),柜面人员核实身份后方可办理。

    • A、天府贷记卡相关服务申请书
    • B、天府贷记卡特殊业务申请书
    • C、天府贷记卡挂失申请书
    • D、天府贷记卡业务申请书

    正确答案:A

  • 第3题:

    损坏换卡应审核客户提交的()、原卡片、有效身份证件等资料,确认客户本人身份

    • A、开户申请书
    • B、银行卡申请书
    • C、特殊业务申请书
    • D、挂失申请书

    正确答案:C

  • 第4题:

    客户申请办理无折存款时,须填写()。

    • A、《特殊业务申请书》
    • B、《个人结算账户申请书》
    • C、存款凭条
    • D、《客户资料登记/变更表》

    正确答案:C

  • 第5题:

    客户办理变更零存整取自动供款账号的,应填写(),并提供新的供款账号。

    • A、取款凭条
    • B、存款凭条
    • C、记账凭证
    • D、特殊业务申请书

    正确答案:D

  • 第6题:

    单选题
    业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员()。
    A

    不得代客户填写凭条

    B

    可以代特殊客户填写凭条

    C

    可以代客户填写凭条

    D

    可以在客户允许情况下代为填写


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    填空题
    客户办理查询、退汇、改汇等特殊业务应填写特殊业务申请书,凭()及本人有效身份证件办理。

    正确答案: 原交易单据
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    客户申请办理补打存款证明业务,须由申请人本人持有效身份证件和在光大银行的有效权利凭证,填写()到()办理。
    A

    存款证明和理财持有证明申请书;原签发网点

    B

    个人特殊业务处理申请书;分行辖内任意网点

    C

    个人特殊业务处理申请书;原签发网点

    D

    存款证明和理财持有证明申请书;分行辖内任意网点


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    客户申请办理无折存款时,须填写()。
    A

    《特殊业务申请书》

    B

    《个人结算账户申请书》

    C

    存款凭条

    D

    《客户资料登记/变更表》


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    关于准贷记卡密码解锁,以下说法错误的是()。
    A

    持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务

    B

    密码解锁不成功的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易

    C

    密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》

    D

    密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    损坏换卡应审核客户提交的()、原卡片、有效身份证件等资料,确认客户本人身份
    A

    开户申请书

    B

    银行卡申请书

    C

    特殊业务申请书

    D

    挂失申请书


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户申请办理折转卡业务,须由客户本人凭身份证件向开户机构提出申请,提交存折并填写一式二联《特殊业务申请书》。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    口头挂失的申请和撤销可在非同一营业机构办理,客户在柜面办理时,填写“特殊业务申请书”,交易成功后无需交客户签字确认。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后,户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时,需填写()

    • A、特殊业务申请书
    • B、挂失申请书
    • C、开户申请书
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第15题:

    客户办理查询、退汇、改汇等特殊业务应填写特殊业务申请书,凭()及本人有效身份证件办理。


    正确答案:原交易单据

  • 第16题:

    以下关于小额支付系统通兑业务的限额变更及协议终止说法正确的是()。

    • A、客户申请变更通兑业务每日累计金额上限或终止通存通兑业务时,可委托他人代办
    • B、应填写个人特殊业务申请书,在“其它”栏填写“变更通兑业务每日累计金额上限为**元”或“申请终止小额系统通存通兑业务”
    • C、柜员应审核是否为客户本人办理,身份证件是否真实、有效,对于持身份证办理的须通过联网核查系统核实身份信息(含照片)
    • D、柜员审核无误后,使用“8983跨行通存通兑协议修改”交易操作,交易成功后打印个人特殊业务申请书

    正确答案:B,C

  • 第17题:

    单选题
    在办理社保密码修改业务,客户所需提交的材料不包括()
    A

    客户填写的“特殊业务申请书“

    B

    客户提交借记卡

    C

    客户填写的“个人业务申请书“

    D

    客户提交本人有效身份证件


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    多选题
    非真证件客户在办理()等系统校验证件类型和号码的业务,须填写《特殊业务申请书》凭有效身份证件、存单(折)办理,选择相关交易归真客户信息后再办理以上业务。
    A

    部分提前支取

    B

    更改支控方式

    C

    挂失

    D

    大额取现


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    客户办理变更零存整取自动供款账号的,应填写(),并提供新的供款账号。
    A

    取款凭条

    B

    存款凭条

    C

    记账凭证

    D

    特殊业务申请书


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    客户申请办理借记卡挂失销卡业务,需向柜员提供的资料不包括:()。
    A

    挂失申请书回执

    B

    特殊业务信息核对表

    C

    本人身份证件

    D

    特殊业务申请书


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    客户遗失外汇卡或外汇卡因破损等原因不能使用时,应凭()到网点办理补卡。
    A

    原办卡申请书

    B

    破损的旧卡

    C

    原业务办理单据

    D

    原办卡有效身份证件


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列有关银行卡查询密码重置的说法,正确的是()。
    A

    准贷记卡、借记卡的查询密码如遗忘,无须挂失,可直接办理查询密码重置

    B

    持卡人必须本人办理

    C

    客户须填写《特殊业务申请书》

    D

    柜员须填写《特殊业务信息核对表》


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客户办理()等特殊业务应填写特殊业务申请书,凭原交易单据及本人有效身份证件办理。
    A

    查询

    B

    退汇

    C

    发汇

    D

    改汇


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析