下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光滞留、四处张望

题目

下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

  • A、禁索取小费、红包或其它物品
  • B、禁与用户谈论工作以外内容话题
  • C、禁讲服务忌语
  • D、禁上门服务时目光滞留、四处张望
相似考题

1.国内特快专递礼仪业务的投递服务费由( )组成。A.基本投递费B.租车投递费C.定时投递费D.特定节假日投递费

2.投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A.服务用语B.举止C.态度D.仪容

3.服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。A、嘿！您好！B、问别人去C、喊什么，等会儿D、喂，你快点

4.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。A、服务对象B、服务环境C、服务礼仪D、服务项目

参考答案和解析
正确答案:B
更多“下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    关于礼仪的分类，五大类规范中不包括：（）

    • A、政务礼仪、商务礼仪
    • B、服务礼仪
    • C、社交礼仪、国际礼仪
    • D、着装礼仪

    正确答案:D

  • 第2题：

    国内礼仪投递原则上不提供超远投递服务。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    具有投递功能的农村邮政支局（所）应设置（）等看板

    • A、国内邮件资费标准
    • B、国内邮件禁限寄规定
    • C、邮政投递服务规定
    • D、投递服务五条禁令

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    下列选项不属于国内特快专递礼仪业务投递服务费的是（）。

    • A、基本投递费
    • B、租车投递费
    • C、定时投递费
    • D、特定节假日投递费

    正确答案:B

  • 第5题：

    不属于职业礼仪的是（）

    • A、政务礼仪
    • B、商务礼仪
    • C、服务礼仪
    • D、涉外礼仪

    正确答案:D

  • 第6题：

    日常投递外部作业管理主要包括（）。

    • A、投递频次时限
    • B、服务礼仪
    • C、投递深度
    • D、投交手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

    • A、服务用语
    • B、举止
    • C、态度
    • D、仪容

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

    • A、在得到准许后，方可进入
    • B、室内无人，不得擅自入室，避免误会
    • C、对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意
    • D、入室后应为客户轻轻地关上门

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    具有投递功能的农村邮政支局（所）应设置（）等看板
    A

    国内邮件资费标准

    B

    国内邮件禁限寄规定

    C

    邮政投递服务规定

    D

    投递服务五条禁令


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    国内礼仪投递原则上不提供超远投递服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
    A

    服务用语

    B

    举止

    C

    态度

    D

    仪容


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项不属于国内特快专递礼仪业务投递服务费的是（）。
    A

    基本投递费

    B

    租车投递费

    C

    定时投递费

    D

    特定节假日投递费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列对于E邮宝业务描述正确的是（）。

    • A、业务开办于2007年
    • B、价格执行普通EMS价格标准
    • C、享有的收寄、投递服务与EMS完全相同
    • D、空运中的禁限寄物品不可交寄“e邮宝”

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。

    • A、基本投递费
    • B、租车投递费
    • C、定时投递费
    • D、特定节假日投递费

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板

    • A、邮政投递生产作业计划
    • B、邮政投递生产作业管理制度
    • C、邮政投递服务规范
    • D、邮政投递部

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？


    正确答案: 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
    2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。

  • 第17题：

    服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？


    正确答案: 1、一笔一划写字；
    2、字体大小适中；
    3、保持美观整洁；
    4、符号书写标准。

  • 第18题：

    由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”，且不提供特需投递服务。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。

    • A、投递机构
    • B、邮政信筒箱
    • C、投递交通工具
    • D、服务礼仪

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。
    A

    基本投递费

    B

    租车投递费

    C

    定时投递费

    D

    特定节假日投递费


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    日常投递外部作业管理主要包括（）。
    A

    投递频次时限

    B

    服务礼仪

    C

    投递深度

    D

    投交手续


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。
    A

    禁索取小费、红包或其它物品

    B

    禁与用户谈论工作以外内容话题

    C

    禁讲服务忌语

    D

    禁上门服务时目光滞留、四处张望


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。
    A

    投递机构

    B

    邮政信筒箱

    C

    投递交通工具

    D

    服务礼仪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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