投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A.服务用语B.举止C.态度D.仪容

题目

投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

A.服务用语

B.举止

C.态度

D.仪容

相似考题

1.投交邮件时,若邮件外包装完好,收件人要求先开拆邮件,投递员可以满足其要求。( )此题为判断题(对，错)。

2.外部投交机要件时,双方点交过程中收件人发现有不是本单位的机要件,应()。A、投递员加贴批条，自行送回B、收件人加贴批条，投递员带回C、收件人加贴批条，投递员签章确认带回D、投递员加注原因，收件人确认，投递员带回

3.在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理( )。A.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人B.语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人C.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人

4.电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。()此题为判断题(对，错)。

更多“投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。A.服务用语B.举 ”相关问题

  • 第1题：

    邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第2题：

    在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    鲜花礼仪业务用户要求在（）、（）、（）投递时应加收50元投递费。


    正确答案:农历除夕；春节；正月初二

  • 第8题：

    单选题
    外部投交机要件时，双方点交过程中收件人发现有不是本*单位的机要件，应（）
    A

    投递员加贴批条，自行送回

    B

    收件人加贴批条，投递员带回

    C

    收件人加贴批条，投递员签章确认带回

    D

    投递员加注原因，收件人确认，投递员带回


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    投递员向用户退款时，应确认（），再与用户当面点清款项。

    正确答案： 收款人身份
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
    A

    服务用语

    B

    举止

    C

    态度

    D

    仪容


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第14题：

    邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件（）的要求。
    投递质量
    略

  • 第15题：

    投递员向用户退款时，应确认（），再与用户当面点清款项。


    正确答案:收款人身份

  • 第16题：

    经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

    • A、服务用语
    • B、举止
    • C、态度
    • D、仪容

    正确答案:C

  • 第18题：

    在邮政投递员的职业守则中，“（）、（）”是对邮政投递员特有的职业要求。


    正确答案:及时投递；准确无误

  • 第19题：

    填空题
    在邮政投递员的职业守则中，“（）、（）”是对邮政投递员特有的职业要求。

    正确答案： 及时投递,准确无误
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件（）的要求。

    正确答案： 投递质量
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    鲜花礼仪业务用户要求在（）、（）、（）投递时应加收50元投递费。

    正确答案： 农历除夕,春节,正月初二
    解析： 暂无解析

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