下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A、应掌握各项金融业务知识及规章制度B、应熟练、操作本岗位的各种电子设备C、点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D、汉字和数字录入每分钟不少于80字

题目

下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

  • A、应掌握各项金融业务知识及规章制度
  • B、应熟练、操作本岗位的各种电子设备
  • C、点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
  • D、汉字和数字录入每分钟不少于80字
相似考题

1.员工要掌握本岗位(),熟练、操作本岗位的各种电子设备。

2.供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。A、业务规程，岗位操作规范、服务礼仪B、法律法规，岗位操作规范、服务礼仪C、业务规程，法律法规，服务礼仪D、业务规程，岗位操作规范、法律法规

3.营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。A、掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度B、准确识别假钞及伪造、变造的票据C、掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备D、收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

4.下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A、应掌握各项金融业务知识及规章制度B、应熟练、操作本岗位的各种电子设备C、点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D、汉字和数字录入每分钟不少于80字

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  • 第1题：

    以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）

    • A、出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
    • B、出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
    • C、营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
    • D、对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。

    正确答案:D

  • 第2题：

    点钞工作为了达到“准”、“快”、“好”的目的必须做到坐姿端正、（）、点数准确、钞票墩齐、（）、盖章清晰、动作连贯。

    • A、认识真假
    • B、操作定型，用具定位
    • C、扎把困紧
    • D、以上都不是

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    不属于整点票币应达到点准、挑净等五项质量标准要求的是（）。

    • A、墩齐
    • B、封签
    • C、捆紧
    • D、盖章清楚

    正确答案:B

  • 第4题：

    现金整点业务的操作程序有（）。

    • A、挑净。
    • B、点准。
    • C、墩齐。
    • D、捆扎紧。
    • E、盖章清。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。

    • A、全面掌握业务操作技能
    • B、熟练操作有关机具设备
    • C、努力学业务、练技能
    • D、提高服务综合素质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）

    • A、熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
    • B、具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，较强的业务管理、沟通协调、风险识别与分析能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的能力。
    • C、具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
    • D、能够以身作则，成为展示网点精神的典范。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    票币整点必须做到（）
    A

    点准、整洁、挑净、捆紧、盖章清楚

    B

    点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚

    C

    整洁、点准、墩齐、干净、盖章清楚

    D

    点准、墩齐、干净、捆紧、盖章清楚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    整点现金应做到：（）、（）、墩齐、（）、（）。
    A

    点准

    B

    挑净

    C

    捆紧

    D

    盖章清楚


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
    A

    应掌握各项金融业务知识及规章制度

    B

    应熟练、操作本岗位的各种电子设备

    C

    点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正

    D

    汉字和数字录入每分钟不少于80字


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    现金整点业务的操作程序有（）。
    A

    挑净。

    B

    点准。

    C

    墩齐。

    D

    捆扎紧。

    E

    盖章清。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    整点现金要做到点准、（）。
    A

    挑净

    B

    墩齐

    C

    捆紧

    D

    盖章清楚


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    现金整点应做到（）.
    A

    点准

    B

    挑净

    C

    墩齐

    D

    捆紧

    E

    盖章清楚


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于出单人员业务办理标准，说法正确的是（）

    • A、出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
    • B、出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
    • C、营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
    • D、对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    整点票币应达到点准、挑净、墩齐、捆紧、（）五项质量标准要求。

    • A、无虫蛀
    • B、无差错事故
    • C、分类
    • D、盖章清楚

    正确答案:D

  • 第15题：

    整点现金要做到点准、（）。

    • A、挑净
    • B、墩齐
    • C、捆紧
    • D、盖章清楚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    整点现金应做到：（）、（）、墩齐、（）、（）。

    • A、点准
    • B、挑净
    • C、捆紧
    • D、盖章清楚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    现金整点应做到（）.

    • A、点准
    • B、挑净
    • C、墩齐
    • D、捆紧
    • E、盖章清楚

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    柜员主管要熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    柜员主管要熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。
    A

    全面掌握业务操作技能

    B

    熟练操作有关机具设备

    C

    努力学业务、练技能

    D

    提高服务综合素质


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
    A

    应掌握各项金融业务知识及规章制度

    B

    应熟练、操作本岗位的各种电子设备

    C

    点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正

    D

    汉字和数字录入每分钟不少于80字


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    整点票币应达到点准、挑净、墩齐、捆紧、（）五项质量标准要求。
    A

    无虫蛀

    B

    无差错事故

    C

    分类

    D

    盖章清楚


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    员工要掌握本岗位（），熟练、操作本岗位的各种电子设备。

    正确答案： 业务操作技能
    解析： 暂无解析

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