下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

题目

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

  • A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
  • B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
  • C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
  • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
相似考题

1.宣传横幅、标语、广告等不应遮挡( )等服务设施,或影响其使用。A.标志标识B.指示牌C.公告D.通知

2.下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

3.下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

4.下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

更多“下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识”相关问题

  • 第1题：

    柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）

    • A、应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌
    • B、拉下窗帘即可
    • C、已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可
    • D、明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

    • A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
    • B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
    • C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
    • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

    • A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
    • B、男员工仪容仪表应端庄大方
    • C、女员工仪容仪表应稳重得体
    • D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。

    • A、投诉意见箱
    • B、客户意见簿
    • C、报架
    • D、洽谈桌
    • E、警示牌

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    营业厅外部设置的门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识（受理外汇兑换业务网点）、宣传设备需保持清洁无污渍、破损、乱张贴，正常使用。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    下列关于办公区域职场规范表述正确的是（）
    A

    禁止在办公场所内吸烟；禁止在茶水间之外的办公场所内吃零食和用餐。

    B

    卫生：墙面清洁，无蚊蝇、蛛网等污迹；地面清洁，无尘土、烟头、果皮、纸屑，无卫生死角；垃圾桶及时清理，无垃圾外溢。

    C

    办公设施：橱柜，物品摆放合理并保持整洁，橱柜门保持关闭；架子，物品摆放合理并保持整洁，书报及时更新；电子设备，摆放合理并保持整洁，数据线整齐。

    D

    装饰：宣传栏、业绩看板、书画作品等装饰物布置合理美观，内容及时更新绿化植物整洁、美观、生长情况良好，数量适宜。

    E

    指示标识：桌签、岗位牌、办公区域指示牌、公共指示牌、消防疏散路线指示牌等指示标识统一、规范、整洁。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
    A

    可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

    B

    应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

    C

    可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

    D

    可张贴、摆放业务宣传资料或设施


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
    A

    应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

    B

    男员工仪容仪表应端庄大方

    C

    女员工仪容仪表应稳重得体

    D

    必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
    A

    可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

    B

    应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

    C

    可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

    D

    可张贴、摆放业务宣传资料或设施


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
    A

    应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

    B

    男员工仪容仪表应端庄大方

    C

    女员工仪容仪表应稳重得体

    D

    必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
    A

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    B

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。

    • A、业务标识牌
    • B、利率牌
    • C、告示牌
    • D、业务宣传栏
    • E、意见簿

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）

    • A、整洁明亮、奢华气派，装修高档
    • B、功能分区，合理安排
    • C、及时清理过期、破损的宣传物料
    • D、营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则
    • E、设施应保持完好

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

    • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
    • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
    • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
    • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

    • A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
    • B、男员工仪容仪表应端庄大方
    • C、女员工仪容仪表应稳重得体
    • D、必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    营业厅正面应设置（）要求符合公司

    • A、户外招牌
    • B、机构铭牌
    • C、营业时间牌
    • D、标识规范

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    按照大堂经理环境管理规范要求，临街的玻璃窗、入口玻璃门及玻璃通亲门应加贴（）

    • A、防撞警示标识
    • B、安全防盗标识
    • C、广告宣传标识
    • D、视频监控标识

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。
    A

    业务标识牌

    B

    利率牌

    C

    告示牌

    D

    业务宣传栏

    E

    意见簿


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
    A

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    B

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
    A

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    B

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
    A

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    B

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容