城市网点（）对外营业前召开晨会。A、每天B、每周C、每旬D、每次

第1题：

第2题：

按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是（）

• A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
• B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
• C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
• D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

正确答案:C

第3题：

晨会主持由营业网点的（）担当。

正确答案:全体人员轮流

第4题：

由营业班长负责班前设施准备巡检，在班前会（晨会）召开（）前完成执行。

正确答案:5分钟

第5题：

对展会的有关表述，正确的有（）。

• A、晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时
• B、晨会召开的时问长度为15分钟左右．结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备
• C、晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟
• D、晨会可以在开门迎客流程后举行
• E、展会可以不做记录

正确答案:A,B,C

第6题：

个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）

正确答案:错误

第7题：

每日晨会是在网点开始对外营业前进行，目的是鼓舞员工的士气，确保员工按照要求实施"网点精神"行为，同时每日晨会也作为一个对员工进行指导的机会。

正确答案:正确

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）网点每天对外营业前召开晨会。

• A、城市
• B、电子化
• C、一类
• D、城镇

正确答案:A

第14题：

个人客户经理营业前工作流程分为：（）

• A、营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
• B、营业前个人准备.参加网点晨会两项
• C、营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
• D、工作事项梳理.参加网点晨会两项

正确答案:B

第15题：

下列关于晨会说法不正确的有（）。

• A、除休息日外，网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右
• B、晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项。
• C、晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实。
• D、柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查。

正确答案:D

第16题：

关于营业网点晨会的主持有几个要点（）

• A、每日晨会都由网点主任主持
• B、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任
• C、当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容
• D、营业主任或大堂经理负责晨会的督导

正确答案:B,C,D

第17题：

晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）

正确答案:正确

第18题：

《晨会记录表》记录网点每日召开晨会的具体内容，必须手工填写，晨会主持人要在晨会召开前写好晨会记录表，并按照晨会记录表所列各项内容召开。

正确答案:正确

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：