营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。A、主动B、热情C、礼貌D、友好

题目

营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。

  • A、主动
  • B、热情
  • C、礼貌
  • D、友好
相似考题

1.营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。

2.下列不属安防人员的仪表和礼貌礼仪的是( )。A．精神饱满，站立、行走姿态规范B．服从领导、听从指挥C．举止文明大方，主动热情、耐心周到D．办事高效，坚持原理，礼貌待人

3.安全技术检查工作应坚持()严格检查，文明执勤()原则A.安全第一B.文明礼貌C.言语规范D.热情服务

4.教材介绍的选择教学媒体4原则分别是:以()的原则、目标控制原则、优选决策原则、实用性原则。A.用户至上B.主动交互C.学习者为本D.信价比高

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  • 第1题：

    对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括( )。

    A:执勤时整洁着装、佩带工牌号，办事高效，坚持原则，礼貌待人
    B:精神饱满，站立、行走姿态规范
    C:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情
    D:举止文明大方，主动热情，耐心周到
    E:随心所欲，服从自己的习惯

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    燃气行业服务应遵循安全第一、诚信为本、文明规范、（）的原则。

    • A、用户至上
    • B、优质服务
    • C、平稳供气
    • D、公开公平

    正确答案:A

  • 第3题：

    营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。


    正确答案:热情微笑服务

  • 第4题：

    微笑迎客、亲切友好、主动热情等等指的是从业人员的文明礼貌要求中的（）要求。

    • A、待人热情
    • B、语言规范
    • C、举止得体
    • D、仪表端庄

    正确答案:A

  • 第5题：

    员工代表公司进行对外交往时，应本着（）的原则，展示公司良好的对外形象。

    • A、融洽沟通
    • B、礼貌平等
    • C、热情周到
    • D、礼貌平等、热情周到

    正确答案:D

  • 第6题：

    客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。

    • A、语言文明、服务周到
    • B、主动热情、细心周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、文明服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    服务形象要求：（）

    • A、统一着装
    • B、挂牌上岗
    • C、礼貌热情
    • D、文明用语
    • E、规范服务

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

    • A、不拼客、议价、强行拉客、中途甩客
    • B、不故意绕道行驶
    • C、不向车外吐痰抛物
    • D、主动热情、服务周到

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
    A

    主动热情、文明服务

    B

    语言文明、服务周到

    C

    主动周到、文明礼貌

    D

    主动热情、细心周到


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。
    A

    友好、礼貌、热情

    B

    热情、周到、规范

    C

    文明、礼貌、规范

    D

    文明、礼貌、主动


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
    A

    仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好

    B

    仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

    C

    穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情

    D

    着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    员工代表公司进行对外交往时，应本着（）的原则，展示公司良好的对外形象。
    A

    融洽沟通

    B

    礼貌平等

    C

    热情周到

    D

    礼貌平等、热情周到


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    教材介绍的选择教学媒体4原则分别是：以（）的原则、目标控制原则、优选决策原则、实用性原则。

    A主动交互

    B信价比高

    C用户至上

    D学习者为本


    D
    略

  • 第14题：

    茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。

    • A、文明友好
    • B、热情好客
    • C、彬彬有礼
    • D、热情友好

    正确答案:D

  • 第15题：

    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）

    • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
    • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
    • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
    • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

    正确答案:B

  • 第16题：

    营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

    • A、客户第一
    • B、文明规范
    • C、公平公正
    • D、客户至上

    正确答案:D

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

    • A、主动热情、文明服务
    • B、语言文明、服务周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、细心周到

    正确答案:D

  • 第18题：

    在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。

    • A、友好、礼貌、热情
    • B、热情、周到、规范
    • C、文明、礼貌、规范
    • D、文明、礼貌、主动

    正确答案:B

  • 第19题：

    根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    礼貌

    D

    友好


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
    A

    客户第一

    B

    文明规范

    C

    公平公正

    D

    客户至上


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。
    A

    语言文明、服务周到

    B

    主动热情、细心周到

    C

    主动周到、文明礼貌

    D

    主动热情、文明服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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