营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。

题目

营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

此题为判断题(对，错)。

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4.营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    邮政客服中心服务行为准则包括客户至上、主动热情、()、快速响应、学习创新、协同服务。


    参考答案：积极负责

  • 第2题：

    客服沟通的基本原则( )

    A.态度热情

    B.不直接否定客户

    C.主动沟通

    D.主动服务


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

    A热情问候，进行自我介绍

    B主动出示证件，热情问候

    C主动出示证件，并进行自我介绍

    D礼貌热情并善于沟通


    C
    略

  • 第4题：

    邮政客服中心服务行为准则包括主动热情、语言优美、积极负责、快速响应、学习创新、协同服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    A大方、周到、耐心、热情

    B亲切、友善、真诚、热情

    C主动、真诚、耐心、热情

    D主动、礼貌、耐心、热情


    D
    略

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