“大事化小,小事化了。”句中运用的修辞方法是()。
第1题:
A.客户始终正确
B.不与客户争辩
C.及时处理客户抱怨
D.与客户套关系,大事化小小事化了
第2题:
“记忆是抹不去的,莫不去的是记忆”句中运用的修辞手段是()
A顶针
B反复
C回环
D对比
第3题:
处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变为满意的客人,使“大事化小,小事化了。”
第4题:
下列属于提前回答顾客异议的优点是()。
第5题:
内心修养充实而有光辉,进而能感化别人,对应的成语是()
第6题:
处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变为()的客人,是“大事化小,小事化了。”
第7题:
对涉及领导干部的()公众事件,地方党委和政府只能一味捂着、盖着,力图大事化小、小事化了。
第8题:
顶针
反复
回环
对比
第9题:
第10题:
第11题:
大大咧咧
大手大脚
大而化之
大事化小,小事化了
第12题:
夸张、借代
夸张、比喻
借代、对比
比喻、拟人
第13题:
文中画线句运用了 的修辞方法,表达效果是 。文中运用同样修辞方法的另一个句子是 。(5分)
第14题:
当游客对导游不满时,领队调停应本着()的原则。
第15题:
客户抱怨处理的原则不包括()
第16题:
“茅台尚未沾唇,人先醉了三分”句中运用的修辞手段是()
第17题:
导游员在工作中要学会情绪的掌控,做到()。
第18题:
对涉及领导干部负面评价的公众事件,地方党委和政府只能一味捂着、盖着,力图大事化小、小事化了。
第19题:
施工员在施工中发现问题大事化小,小事化了,因为项目部要保证工期和控制成本。
第20题:
对
错
第21题:
可以使大事化小,小事化了
有助于修复双方关系
减轻对对方的伤害
减少不必要的误会
第22题:
大事化小,小事化了
大事不闻,小事不理
大事大办,小事小办
大事讲原则,小事讲风格
第23题:
对
错