论述高尔夫球会管理制度的内容

题目

论述高尔夫球会管理制度的内容

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  • 第1题：

    下列对高尔夫球会的描述错误的是（）

    • A、高尔夫球会指的是为客人提供下场打球服务的高尔夫球场
    • B、会所是高尔夫球会的一部分
    • C、高尔夫球会必须同时具备球场和会所设施
    • D、球会是面向市场经营的经济组织

    正确答案:A

  • 第2题：

    会员管理制度的作用有（）

    • A、良好的制度是球会生存发展的基础
    • B、保证高尔夫球会经营活动有序进行及保障球会发展的可持续性
    • C、协调高尔夫球会各方面关系和调动员工积极性
    • D、增强员工的组织纪律性
    • E、促进球会与国际接轨

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    试论述目前国内高尔夫球会的经营模式


    正确答案: 根据国内外的高尔夫球会经营现状，球会主要采用会员制经营。会员制就意味着进入球会存在一定的门槛。常见的经营模式有以下三种。
    （一）会员制球会（Members Clubs）
    这类高尔夫球会作为私人的休闲场所与西方国家众多俱乐部的功能是一样的，成为会员间交流的平台，只为会员和其所带嘉宾服务，拒绝非会员消费。这类球会主要在西方发达国家比较常见。苏格兰大约有四分之三的球会为私人高尔夫球会。传统上，英国绅士以拥有知名俱乐部的会员资格来体现社会地位，所以，高尔夫俱乐部仍然是当今西方国家一个重要的社交场所之一，他们在自己的俱乐部与人交往。球会会员至今仍然保留着绅士般的道德修养、优良的操守及对生活高雅品味的追求。球会的建造成本和运作费用由会员分担，通常由基本的入会费和年费组成。入会费的多少与年龄、性别相关，这是因为他们享有的权益不同。每年支付费用的多少，由球会管理委员会（理事会）决定。成员支付的费用，能满足当年的经营成本和备用金即可。这样球会不以盈利为目的，所以没有税收。这类传统的私人性球会因营运成本的压力，一些球会正在逐渐转变为半开放式的经营性球会。
    （二）商业性球会（Commercial Clubs）
    由公司或私人投资建造，以盈利为目的的高尔夫球会。西方国家早期的商业高尔夫球会主要是由酒店公司、房地产公司投资兴建。20世纪80年代后，新建的大多数商业球会都与酒店公司有关系。这类球会配套设施比较全，主要的客源市场除当地居民外，更需要吸引高尔夫旅游者。我国的商业球会一般都配有别墅，为了实现利润最大化，采用吸收会员与接待访客相结合的方式。会员的数量或规模决定了球会未来的收益。商业性球会在经营过程中，要在不断提升球场的品质的同时，经营好周边环境，使球场真正成为高尔夫爱好者的休闲度假地。商业性的球会和其配套设施相互促进，一般可以提高15﹪出租率。球会发展会员只是让他们提前购买了消费的权益，会员购买的会籍种类不同，所享有的消费待遇也不同。这种商业性球会的会员明显有别于所有权会员制的会员。商业性球会的果岭费用比较高，并随着市场需求的变化而经常调整。在我国，商业性球会用地容易导致当地农民对土地使用性质变化的担心。
    （三）公众球会（非会员制球会Municipal Clubs）
    公众高尔夫球会一般是由地方政府为方便市民的健身需要利用城市周边的荒地、垃圾填埋地以及不宜耕种的山坡地投资兴建的。在苏格兰公众球会占所有球会的12﹪。我国仅有深圳的龙岗、光明、云海谷三个公众球会。因政府出地建造，球会只需要收取球场养护和会所运作费用即可，所以，球会的果岭费也相对较低。公众球会主要面向本地居民开放，而且价格具有一定的优惠，如深圳云海谷公众球场，只需出示深圳市民证就可以享受每场球100元的优惠，同时也接待外地来访者。一些养护较好的成功经营的公众球会成为吸引旅游访问者的主要场所，其市场潜力巨大。世界知名的老球场就属于公众球场，因其历史的原因，每年吸引成千上万各地高尔夫爱好者。

  • 第4题：

    时间对于以球场出租为主要产品的高尔夫球会来说意味着效益，实现时间价值的最大化就意味着球会价值的最大化，请论述高尔夫球会对于球场的时间管理应采取哪些对策。


    正确答案: 1、强化球场预定
    2、球车和球童的合理使用
    3、强化巡场的职能
    4、编组下场
    5、限制差点
    6、准时开球
    7、减少每一场球的间隔
    8、GPS定位系统辅助

  • 第5题：

    高尔夫球会的无形服务产品包括（）和会所服务


    正确答案:竞技服务

  • 第6题：

    高尔夫球会的特点-增值性


    正确答案: 球会的经营目的就是为了维护会员的利益。会员对会所的产品和服务非常了解，会员在参与服务生产过程中，感到更加安全，而从快乐体验和愉快的经历，对服务质量更加满意。会员对球场的产品就能有较强的认同感，继而充当球会信誉的保护者。增进会员满意度也会对球会产生积极的外部影响，赞誉支持流传开来，将提升球场形象，从而使会籍增值和会员社会地位提升。

  • 第7题：

    协调高尔夫球会各方面关系


    正确答案: 管理制度是高尔夫球会内部生产关系的具体反映，体现了所有者、经营管理者、生产劳动者之间的关系。制度化管理体现了球会管理的公正性和公平性，制度详细规范内部的权利和义务，使高尔夫球会运转有章可循。员工普遍愿意在公正、公平的环境下参与工作和竞争。球会的人、财、物在一个有序规范的体系下运作，管理层次清晰，流程运作高效，就可以把高尔夫球会系统中各方面的力量、各个生产经营环节，有机地、科学地组织起来，形成一股合力，发挥高效能的作用。

  • 第8题：

    高尔夫球会的服务系统流程分为接待阶段、（）、更衣用餐阶段及结账阶段


    正确答案:下场打球服务阶段

  • 第9题：

    高尔夫球会一般是指（）和（）的总称


    正确答案:球场；会所

  • 第10题：

    高尔夫球会的特点-综合性


    正确答案: 球会设施包括高尔夫球场、会所、球具及高尔夫服饰、用品等为会员提供了集竞技运动、餐饮、娱乐、社交、联谊等多功能于一体的综合设施。球会服务项目除了竞技服务外，还拓展到娱乐、家庭朋友聚会安排等多方位服务领域，满足人们社会交往、情感交流、个人发展等多方面的需要。

  • 第11题：

    论述新学期幼儿进班前全体家长会主要内容（可举例）。


    正确答案:让家长了解幼儿园办园宗旨教育理念、班级教学计划，及带班教师情况等。向家长讲解幼儿的年龄特点及面临的问题，根据不同年龄特点有不同主题。向家长介绍本学期主要的家园联系方式等。

  • 第12题：

    单选题
    高尔夫球会经营的模式不包括（）
    A

    会员制球会

    B

    商业性球会

    C

    公众球会

    D

    教学性质球会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    高尔夫球会的经营的外部信息包括（）、行业信息、产业政策等


    正确答案:市场信息

  • 第14题：

    高尔夫球会管理的基本制度是（）

    • A、接待服务制度
    • B、员工守则
    • C、球童服务管理制度
    • D、球会竞技管理制度

    正确答案:B

  • 第15题：

    高尔夫球会的运营模式


    正确答案: 高尔夫球会经过几十年的发展，运营模式不断发展创新。从会员的特点和高尔夫球会吸引消费者的方式来看，球会的经营模式可以分为会员制、半开放式、开放式和分时度假式。

  • 第16题：

    高尔夫球会的模式有会员制球会、（）和（）。


    正确答案:公众球会；商业球会

  • 第17题：

    论述高尔夫球的特点


    正确答案: （一）综合性
    （二）排他性
    （三）稳定性
    （四）服务个性化
    （五）饱和性
    （六）私密性
    （七）增值性

  • 第18题：

    高尔夫球会的特点-服务个性化


    正确答案: 现代社会科技手段的现代化，人的活动半径得到延伸，但人与人的直接交流减少。人们是有感情和个性偏好的。人们参与高尔夫运动增加了直接交往的机会，扩大了人际交往的范围，减少了孤独感。球会根据会员的个人爱好、习俗、脾气及消费特点，针对性提供有人情味的服务，使会员每次都有愉悦的消费经历。球会就是会员的家，通过举办各类活动，促使会员与会员之间的相互情感交流、思想沟通，使会员间能相互协作、支持和帮助。球会充满人性化的服务，给会员一种宾至如归的感觉，让会员产生认同感和归属感，会员也会爱护球会的一草一木，及球会的声誉。

  • 第19题：

    论述高尔夫球会功能


    正确答案: （一）高尔夫球场为住宅区的配套设施
    这类球会经营定位就是使土地价值，对房地产的销售起到市场宣传促销作用。球场周边的房地产，一方面因为空气好、环境幽静和球道景观美丽，方便住宅居民的健身，而使价值升值；另一方面是高尔夫球会会籍将是房地产销售的重要促销手段。在国外一般是乡村高尔夫球场，而我国则是现代化的高档住宅小区。球场成为住宅区居民体育休闲场所。球会管理就是保证能在居民需要的时候以适宜的方式向他们提供满足需求的产品及配套服务项目。
    （二）高尔夫球场作为度假村的配套设施
    球场作为度假地新的旅游吸引物，与度假村的酒店及其休闲设施配套，使会议、旅游与高尔夫休闲活动相互促进。球场的营运必须充分了解高尔夫旅游市场，根据旅游度假的周期性和季节性的特点开展经营。高尔夫旅游具有休闲度假的特征，且为当今世界旅游增长速度最快的项目。
    （三）高尔夫球场作为经济开发区的配套项目
    发达国家和地区的企业高层管理人员都十分热衷于高尔夫运动。许多跨国公司选择在中国投资、办实业，特别关注所投资城市的整体环境，他们往往把当地高尔夫球会的多少、球场质量优劣作为一项指标。在我国开发区建设高尔夫球场主要是作为引进外资项目和吸引外商企业的投资者和高级管理者的重要生活配套设施。高尔夫球场成为招商引资的基础条件之一。
    球会功能不仅关注的是如何把握市场机遇，而且帮助球会更准确找到自己的竞争优势，更是对未来发展方向与目标的把握。
    （四）高尔夫球场作为单一的休闲运动设施
    高尔夫运动在欧美国家是一项十分普及的休闲运动。国外的大多数球场，无论是私人球场，还是公共球场，大多数是单一休闲运动设施。在我国，因球场投资人主要是企业，投资的目的就是追逐利润，尽管有很多球场时以体育休闲公园的名义建造，但大多数球场都承担其他功能。
    除了上面的四类外，还有很多其他功能的球场。球会的功能定位不同，经营目标不同，必然会带来经营和管理理念的差别。

  • 第20题：

    简述高尔夫球会日常工作规范化管理的内容


    正确答案: 1、标准化管理。
    2、制度化管理。
    3、专业化管理。

  • 第21题：

    高尔夫球会如何协调与球会管理者之间的关系


    正确答案: 球会与高层管理者之间是一种委托代理关系，即董事会将球会的日常经营管理职能委托高层管理者代理执行。管理者在董事会的授权范围内履行管理职能。但管理者作为一个有限理性的个人，在现实环境中，常常会出现委托人与代理人之间利益不一致的问题，即代理人所采取的行动违背了委托人的意愿或双方之间的协议，就会产生道德风险。董事会代表股东利益谋求球会的长远发展，而经理人主要是从个人利益最大化考虑。这就要求委托人与代理人之间建立既顾及到管理者任期内的业绩，又要与长远业绩挂钩的激励机制。一是报酬激励。报酬方案要有利于调动经理人的积极性，使经理人的报酬和业绩挂钩。管理者成为利润占有者，为了获取利润，必须竭尽全力去全方位的努力经营。另外就是通过社会地位的激励，提高管理者的职业经理人的声望。促使管理者既有动力把任期内的业绩做好，又考虑球会未来发展。球会经营的成功也是提高经营者能力、社会声望、地位及自身人力资本价值的主要途径。

  • 第22题：

    论述球会管理制度的特点


    正确答案: 1、高尔夫规则是球会管理制度的基础
    2、球会管理制度以保护会员权益为出发点
    3、球会管理制度应具有科学性和稳定性
    4、球会管理制度应具有权威性

  • 第23题：

    单选题
    不属于高球会的功能有（）
    A

    高尔夫球场作为休闲运动设施也是住宅区的配套设施

    B

    高尔夫球场作为度假村的配套设施

    C

    高尔夫球场作为经济开发区的配套设施

    D

    高尔夫球场作为全民健身运动的配套设施


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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