汽车服务企业技术管理包括哪几个方面？
题目
汽车服务企业技术管理包括哪几个方面？
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第1题：
汽车维修技术档案包括与汽车维修服务相关的各项国家标准与政策法规，汽车维修行业的行业技术管理规定，汽车主机厂的技术文件、操作规程、技术服务电报等，汽车服务企业的各项技术管理制度、车辆维修技术工况登记表等。
正确答案:正确 -
第2题：
简述汽车服务企业技术管理的主要内容和任务。
正确答案:汽车服务企业技术管理的主要内容包括：科研与技术开发管理；机具设备管理；基本技术管理；维护技术工艺管理。主要任务有⑴开发新技术、应用新技术、发展新市场。⑵提高技术水平，建立企业核心竞争力。⑶为企业建立良好的生产技术工作秩序，保证生产正常进行。 -
第3题：
汽车服务企业的技术管理
正确答案:汽车服务企业的技术管理是指合理、有效地组织、指挥、协调和激励本*企业所有生产服务的各项技术工作，利用好企业内部和外部的有关技术资源，组织科学研究和技术开发活动，尽快把最新的技术成果转化为现实的生产力，实现企业生产的现代化。 -
第4题：
什么是汽车服务企业的技术管理？
正确答案:所谓汽车服务企业的技术管理，就是合理、有效地组织、指挥、协调、监督和激励本*企业所有生产服务的各项技术工作。利用好企业内部和外部的有关技术资源，组织科学研究和技术开发活动，尽快地把最新的技术成果转化为现实的生产力，实现企业生产的现代化。 -
第5题：
汽车售后服务质量主要对哪几个方面进行考察？
正确答案: 主要对以下5个方面进行考察：
①人员技术：一次就能把车修好或保养好。
②服务收费：报价单的详细程度员工解释情况。
③服务态度：服务的诚恳度，处理返修的方式和程序等。
④配件供应：配件供应的质量及时效。
⑤其他：实际维修时间与承诺时间对比，维修检测设备、泊位和进出设施、休息和娱乐设施等情况。 -
第6题：
出租汽车服务质量信誉考核包括哪几个方面？
正确答案:出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。 -
第7题：
问答题什么是汽车服务企业的技术管理？正确答案： 所谓汽车服务企业的技术管理，就是合理、有效地组织、指挥、协调、监督和激励本*企业所有生产服务的各项技术工作。利用好企业内部和外部的有关技术资源，组织科学研究和技术开发活动，尽快地把最新的技术成果转化为现实的生产力，实现企业生产的现代化。解析： 暂无解析 -
第8题：
名词解释题汽车服务企业的技术管理正确答案： 汽车服务企业的技术管理是指合理、有效地组织、指挥、协调和激励本*企业所有生产服务的各项技术工作，利用好企业内部和外部的有关技术资源，组织科学研究和技术开发活动，尽快把最新的技术成果转化为现实的生产力，实现企业生产的现代化。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题汽车服务企业技术管理包括哪些方面？正确答案： 科研与技术开发
机具设备管理
基本技术管理
维护技术工艺管理。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题汽车服务企业技术管理包括哪几个方面？正确答案： 1.科研与技术开发管理
2.机具设备管理
3.汽车服务企业的基本技术管理
4.综合维护技术工艺管理解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。正确答案： 计划、组织、协调、控制、激励解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
汽车服务企业技术管理的主要内容包括（）
- A、科研与技术开发管理
- B、机具设备管理
- C、基本技术管理
- D、维护技术工艺管理
- E、生产车间安全管理
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
汽车服务企业技术管理的任务有哪些？
正确答案: 有计划地开展科研和技术开发，建立科学储备。
加快科研成果转化为应用技术的进程，建立相应的技术储备。
加快应用技术转化为现实生产力的进程。
建立良好的生产技术工作秩序。
建立健全技术管理指挥系统。
贯彻执行国家技术政策和法规。
加强对企业职工的技术培训。 -
第15题：
汽车服务企业技术管理需遵循（）。
正确答案:服务生产原则、技术先行原则、系统化管理原则、人员开发原则 -
第16题：
汽车服务企业服务质量的差距常表现为哪几个方面？它们分别代表了什么差别？
正确答案: 汽车服务企业的服务质量差距常表现为以下几个方面：
1）顾客期望和管理部门感觉的差距；
2）管理部门感觉和服务质量期望的差距；
3）服务质量的规格和服务交付的差距；
4）服务交付和顾客外部沟通的差距；
5）所期望的服务和感觉到的服务差距。
差距1）-4）是产业内的差距，而差距5）则是顾客看到的服务质量的足。差距1）-5）别代表着以下的差别：
差距1）是顾客期望和管理部门感觉的差别；
差距2）是管理部门对顾客期望感觉和服务质量规格之间的差别；
差距3）是服务质量的规格和服务交付的差别；
差距4）是服务交付与顾客外部沟通的差别；
差距5）代表了实际业绩表现与顾客感觉到服务之间的差别。 -
第17题：
出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括哪几个方面？
正确答案: 1、企业管理；
2、安全运营；
3、经营行为；
4、运营服务；
5、社会责任；
6、加分项目。 -
第18题：
问答题简述汽车服务企业技术管理的含义和主要内容。正确答案： 汽车服务企业技术管理的含义是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行计划、组织、协调、控制、激励等方面的管理工作的总称。主要内容包括：科研与技术开发管理；机具设备管理；基本技术管理；维护技术工艺管理。解析： 暂无解析 -
第19题：
判断题汽车维修技术档案包括与汽车维修服务相关的各项国家标准与政策法规，汽车维修行业的行业技术管理规定，汽车主机厂的技术文件、操作规程、技术服务电报等，汽车服务企业的各项技术管理制度、车辆维修技术工况登记表等。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题汽车服务企业技术管理的主要内容包括（）A科研与技术开发管理
B机具设备管理
C基本技术管理
D维护技术工艺管理
E生产车间安全管理
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题汽车服务企业服务质量的差距常表现为哪几个方面？它们分别代表了什么差别？正确答案： 汽车服务企业的服务质量差距常表现为以下几个方面：
1）顾客期望和管理部门感觉的差距；
2）管理部门感觉和服务质量期望的差距；
3）服务质量的规格和服务交付的差距；
4）服务交付和顾客外部沟通的差距；
5）所期望的服务和感觉到的服务差距。
差距1）-4）是产业内的差距，而差距5）则是顾客看到的服务质量的足。差距1）-5）别代表着以下的差别：
差距1）是顾客期望和管理部门感觉的差别；
差距2）是管理部门对顾客期望感觉和服务质量规格之间的差别；
差距3）是服务质量的规格和服务交付的差别；
差距4）是服务交付与顾客外部沟通的差别；
差距5）代表了实际业绩表现与顾客感觉到服务之间的差别。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题汽车服务企业技术管理的意义主要休现在哪些方面？正确答案： 技术是直接生产力，而且是第一生产力。随着整个社会技术的不断进步，企业的技术管理工作在所有管理工作中更具有重要意义。作为汽车服务企业，技术管理的意义主要体现在以下几个方面：
1）技术管理是企业生产经营建立在现代科学技术基础之上的重要保证。因为现代汽车服务企业生产经营中，不论是物质的要素还是人的要素，都与一定的技术密切地联系在一起。
2）技术管理是企业提高经济效益的重要环节。不断提高经济效益是包括汽车服务企业在内的每一个企业的中心工作，它不仅关系到企业的生存和发展，而且涉及到全社会经济的发展。从企业角度看，要提高其经济效益，就要按照社会需求，提供新的产品和服务，增加产量，提高质量，节约能源、物资的消耗，节约人力消耗，降低生产成本，增加盈利，以最小的投入获得最大的收益。
3）、技术管理是促进企业科研和技术开发的重要条件。随着现代科学技术的进步，各个学科技术相互渗透，使科研和技术开发越来越需要综合各个方面的科技成就，需要企业内外的科技人员通力合作才能完成，这种合作范围之大，有时要跨地区、甚至跨国界进行综合研究和开发。
4）技术管理也是技术资源节约和利用的基本要求。技术不仅是生产力，而且是企业最为宝贵的资源，无论是开发技术还是应用技术，企业都要发生一定的支出，而且这种支出是规模越来越大。因此，节约技术资源，充分利用技术资源，使技术有效地发挥其作用就显得更为重要。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题汽车售后服务质量主要对哪几个方面进行考察？正确答案： 主要对以下5个方面进行考察：
①人员技术：一次就能把车修好或保养好。
②服务收费：报价单的详细程度员工解释情况。
③服务态度：服务的诚恳度，处理返修的方式和程序等。
④配件供应：配件供应的质量及时效。
⑤其他：实际维修时间与承诺时间对比，维修检测设备、泊位和进出设施、休息和娱乐设施等情况。解析： 暂无解析