《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。A、服务公示情况B、有责投诉次数C、服务质量事件D、用户满意度

题目

《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。

  • A、服务公示情况
  • B、有责投诉次数
  • C、服务质量事件
  • D、用户满意度
相似考题

1.《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》是依据《机动车维修管理规定》及有关规章制定的。()此题为判断题(对，错)。

2.《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》是依据《机动车维修管理规定》及有关规章制定的。（）

3.《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业质量信誉考核中环境保护考核项目占100分。（）

4.（）以上道路运输管理机构按照《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。A、省级B、市级C、县级

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  • 第1题：

    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：质量信誉考核工作每年进行一次，机动车维修企业在每年的12月底前，向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构提交相关材料。（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，维修质量和服务质量考核共占（）分。

    • A、200
    • B、400
    • C、500

    正确答案:B

  • 第3题：

    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对企业环境保护的考核指标，包括：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物（）情况。

    • A、清除
    • B、回收
    • C、保存
    • D、处理

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的，其年度质量信誉等级为B级。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，服务质量事件记录，包括每次事件的（）。

    • A、时间
    • B、原因
    • C、社会影响
    • D、通报部门或机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    按《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的规定，设区的市级道路运输管理机构应将机动车维修企业的质量信誉初步考核结果进行为期（）天的公示。

    • A、5
    • B、10
    • C、15

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
    A

    服务公示情况

    B

    有责投诉次数

    C

    服务质量事件

    D

    用户满意度


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》是依据《机动车维修管理规定》及有关规章制定的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）以上道路运输管理机构按照《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。
    A

    省级

    B

    市级

    C

    县级


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：质量信誉考核工作每年进行一次，机动车维修企业在每年的12月底前，向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构提交相关材料。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，维修质量和服务质量考核共占（）分。
    A

    200

    B

    400

    C

    500


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的，其年度质量信誉等级为B级。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核工作每（）进行一次。

    • A、半年
    • B、年
    • C、两年

    正确答案:B

  • 第14题：

    机动车维修企业质量信誉考核中，在异地设有分公司的机动车维修企业，应当提供分公司的质量信誉情况。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于600分或者（）等考核分数在该项总分的60％以下的，质量信誉等级为B级。

    • A、企业从业人员素质
    • B、服务质量
    • C、维修质量
    • D、安全生产

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    按《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的规定，省级和设区的市级道路运输管理机构应于（）前公布上一年度机动车维修企业质量信誉考核结果。

    • A、6月30日
    • B、5月30日
    • C、4月30日

    正确答案:A

  • 第17题：

    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用（）表示。

    • A、优、良、中、差
    • B、AAA级、AA级、A级和B级
    • C、甲、乙、丙、丁

    正确答案:B

  • 第18题：

    判断题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业质量信誉考核中环境保护考核项目占100分。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核工作每（）进行一次。
    A

    半年

    B

    年

    C

    两年


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的规定，省级和设区的市级道路运输管理机构应于（）前公布上一年度机动车维修企业质量信誉考核结果。
    A

    6月30日

    B

    5月30日

    C

    4月30日


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的规定，设区的市级道路运输管理机构应将机动车维修企业的质量信誉初步考核结果进行为期（）天的公示。
    A

    5

    B

    10

    C

    15


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，服务质量事件记录，包括每次事件的（）。
    A

    时间

    B

    原因

    C

    社会影响

    D

    通报部门或机构


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于600分或者（）等考核分数在该项总分的60％以下的，质量信誉等级为B级。
    A

    企业从业人员素质

    B

    服务质量

    C

    维修质量

    D

    安全生产


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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