第19题:
问答题
需求层次理论和双因素理论的主要内容是什么?你认为二者之间有何关系?
正确答案:
(1)需求层次理论
需求层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的,该理论流传甚广,是应用最普遍、最主要的激励理论之一。其理论强调两个基本论点:人是有需求的动物,其需求取决于他所得到的东西,只有尚未满足的需求才能影响行为;人的需求都有其轻重的层次,一旦某种需求得到满足,又会出现另一种需要满足的需求。
马斯洛将人的需求划分为五个等级:生理的、安全的、社会的、尊重的、自我实现的。这五级需要相互关联,按其重要性和发生的先后次序,可排成一个需要等级。具体如下:
①生理的需要。包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要。这是人们最基本的需要,因而也是推动力最强大的需要,在未满足之前,各级更高的需要便不会发挥作用。
②安全的需要。包括防备生理损伤、疾病、经济上的灾难和意外事故的发生。从管理的观点看,安全的需求体现在力图保障有工作的安全感和企图获得更大的财政支持上。
③社会的需要。这种需求与人的社会本性和人对交往的需求有关,包括从社交活动中得到别人的安慰和支持,达成人与人之间的相互信任与帮助,建立融洽的人际关系,归属于一个组织并得到承认。
④尊重的需要。包括自尊和受人尊敬。这种需要的满足会导致自信心和威望感。
⑤自我实现的需要。这种需要就是“人希望越变越为完美的欲望。人要实现他所得实现的一切的欲望。”这意味着个人将充分实现其
(2)双因素理论
双因素理论是由赫兹伯格提出的,他把企业中影响人的积极性的因素分为两大类,即激励因素和保健因素。具体如下:
①在工作中有些因素不具备时,会引起员工的不满意,然而具备这些因素,并不能使员工受到巨大的激励。赫兹伯格称这些因素为保健因素。保健因素往往与工作环境或外在条件有关。
②在工作中有些因素可以构成很大程度的激励和对工作的满足感,然而如果不具备这些因素,也不会构成很大的不满足。赫兹伯格称越样的因素为激励因素。激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关。
实际上,赫兹伯格的双因素理论是对传统的“满意——不满意”相对立的观点的修正。传统的看法认为满意和不满意是一个单独连续体相对的两端,但赫兹伯格认为有两类明显不同的因素,表现为两个不同的连续统一体。满意的对立面是没有满意,不满的对立面是没有不满。赫兹伯格主张,改善保健因素不能直接激励员工,调动员工的积极性应从激励因素人手,使人们对工作产生热情,从中体验到责任感,获得成就感的满足,这样才会产生持久的激励作用。
(3)需求层次理论和双因素理论的关系
马斯洛的需要层次理论与赫茨伯格的双因素理论是相通的。需求层次理论中较低层次的需要与双因素理论中的保健因素类似,而需求层次理论中的较高层次的需要与双因素理论中的激励因素很相近。总之,双因素理论在一定程度上验证并发展了需求层次理论。
解析:
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