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  • 第1题:

    订单员发现客户未能正常订货时,客户经理应该怎么做?
    客户经理应先核实客户未能正常订货的具体原因,再具体情况具体处理:
    (1)客户有订货需求但未能正常订货时,在电访日当天订单结转前,可通过与电访中心沟通后按紧急补货形式补制卷烟生成订单;如来不及补订货,则应及时对错过订货时间的客户进行拜访、沟通,并对其进行订货的相关指导和维护,以免下次错过订货时间。
    (2)客户无订货需求时,对其原因进行调查了解,①如果客户是因销售不佳、库存较大而暂不订货,则应加强对客户的经营指导,促进其销售;②如果客户是因违规经营而不订货,则应向专卖部门提供信息。

  • 第2题:

    不论碰撞在哪部分,在维修时应该先从哪部分开始


    正确答案:错误

  • 第3题:

    事故分析必须首先从自身原因开始,遵循()进行全面的综合分析,务必达到安全生产目标。

    • A、“四不放过”原则
    • B、“三不放过”原则

    正确答案:A

  • 第4题:

    当代生命科技引发伦理问题是指()

    • A、应该做什么
    • B、应该如何做
    • C、是否应该
    • D、是否做
    • E、如何做

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    在巡检时发现离心泵运行时流量或压力下降,应该从哪些方面找原因?


    正确答案: (1)检查锅炉工作压力是否升高。
    (2)检查叶轮转速是否因电压下降等原因降低。
    (3)检查吸水管密封性能,是否产生漏气现象。
    (4)查看水源水位是否下降。
    (5)检查吸水阀是否局部受阻。

  • 第6题:

    如果发现孩子吸毒,父母首先应该()

    • A、报警打110
    • B、把孩子关在家里
    • C、耐心沟通劝导并查找原因
    • D、找学校领导问责

    正确答案:C

  • 第7题:

    拱起的损伤,应该()进行修理。

    • A、先从最低点
    • B、先从最高点
    • C、先从中间

    正确答案:A

  • 第8题:

    移动办公的3A是指()

    • A、Anytime任何时间
    • B、Anyone任何人
    • C、Anywhere任何地点
    • D、Anything做任何事情

    正确答案:A,C,D

  • 第9题:

    接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。

    • A、立即挂电话
    • B、马上告诉对方要找的人的手机号码
    • C、礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见
    • D、询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    拱起的损伤,应该()进行修理。
    A

    先从最低点

    B

    先从最高点

    C

    先从中间

    D

    先从两侧


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    拱起的损伤,应该()进行修理。
    A

    先从最低点

    B

    先从最高点

    C

    先从中间


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    “反求诸己”是指做任何事如果未能达到期望值时,应该首先从自身找原因。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    打雷时,如果作业人员孤立处于暴露区并感到头发竖起时,应该怎么做?


    正确答案:应该立即双膝下蹲,向前弯曲,双手抱膝,防止雷击事故的发生。

  • 第14题:

    造成管道积泥的重要原因是流速未能达到自清流速要求。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。

    • A、经历越少的人,期望值越容易被满足
    • B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值
    • C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的
    • D、口碑传递会使客户期望值上升

    正确答案:D

  • 第16题:

    拱起的损伤,应该()进行修理。 

    • A、先从最低点
    • B、先从最高点
    • C、先从中间
    • D、先从两侧

    正确答案:A

  • 第17题:

    事故分析必须首先从自身原因开始,遵循()进行全面的综合分析。


    正确答案:“四不放过”原则

  • 第18题:

    如果发现称量质量有问题应从几个方面找原因?


    正确答案:应从4个方面找原因,被称物.天平和砝码,称量操作等几方面找原因。

  • 第19题:

    做任何事情,我们都应该有()。

    • A、决心
    • B、信心

    正确答案:B

  • 第20题:

    “反求诸己”是指做任何事如果未能达到期望值时,应该首先从自身找原因。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    在与客户沟通时如果有拿不准的问题时,应该怎样做?


    正确答案: 不回避、不否定、不急于下结论,应及时向领导汇报后再答复客户。

  • 第22题:

    单选题
    做任何事情,我们都应该有()。
    A

    决心

    B

    信心


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    事故分析必须首先从自身原因开始,遵循()进行全面的综合分析。

    正确答案: “四不放过”原则
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    在六西格玛项目改善阶段结束后,检验改善效果,未能达到改善目标,请问接下来项目团队该如何做?()
    A

    检讨改善对策是否切实执行

    B

    检讨没有效果的改善对策,重新树立对策

    C

    若已有的根本原因都已经得到显著的改善,需重新检讨可能原因,并找到新的根本原因

    D

    改善效果不显著,说明已经达到设计水平,需要去修改产品设计,应该执行DFSS项目


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析