试用阶段厂商能否留住用户关键取决于用户对技术系统的满意程度，用户的满意程度越高，技术系统对用户就越有吸引力，厂商拓展市场份额就越容易，这样的策略属于（）。A、抢先化策略B、性能演示策略C、免费和渗透定价策略D、提高用户满意度策略

题目

试用阶段厂商能否留住用户关键取决于用户对技术系统的满意程度，用户的满意程度越高，技术系统对用户就越有吸引力，厂商拓展市场份额就越容易，这样的策略属于（）。

  • A、抢先化策略
  • B、性能演示策略
  • C、免费和渗透定价策略
  • D、提高用户满意度策略
相似考题

1.来自用户的压力主要取决于哪些因素?()A、用户的集中程度B、用户的盈利能力C、转变费用D、用户掌握的信息E、市场增长率

2.试用阶段厂商能否留住用户关键取决于用户对技术系统的满意程度，用户的满意程度越高，技术系统对用户就越有吸引力，厂商拓展市场份额就越容易，这样的策略属于（）。A.抢先化策略B.性能演示策略C.免费和渗透定价策略D.提高用户满意度策略

3.反复演示、评价和修改原型常见的结果有()。A、用户特别满意，可直接将原型交付用户使用B、用户对原型满意程度很高，可将原型修改完善成实际的系统C、用户对原型比较满意，则可将原型看成系统说明书，再进行分析、设计和编程实现系统D、用户对原型不满意，则将原型废弃并重建原型再与用户讨论E、用户很不满意，则停止开发

4.通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满意的程度传输网内任意（）用户之间的信息。

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  • 第1题：

    在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）

    A.用户满意率

    B.用户满意度

    C.用户满意度指数

    D.邮政局所服务半径

    E.邮政局所密度


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。

    A:用户满意率
    B:用户满意度
    C:用户满意度指数
    D:邮政局所服务半径
    E:邮政局所密度

    答案：D,E
    解析：
    本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

  • 第3题：

    综合性反映用户满意程度的指标有（ ）。

    A.时限
    B.安全质量
    C.用户满意率
    D.用户满意度
    E.用户满意度指数

    答案：C,D,E
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

  • 第4题：

    通过计算用户满意率，分析用户不满意情况，来（）情况。

    • A、用户不满意
    • B、用户满意
    • C、评估、分析服务
    • D、分析服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    行政电话业务功能热线服务的测试方法如下：测试用户通过本机特殊拨号或网管设置热线号码，挂机。测试用户摘机，听回铃音，观察设置的热线号码是否振铃，能否正常通话。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    试用阶段厂商能否留住用户关键取决于用户对技术系统的满意程度，用户的满意程度越高，技术系统对用户就越有吸引力，厂商拓展市场份额就越容易，这样的策略属于（）。

    • A、抢先化策略
    • B、性能演示策略
    • C、免费和渗透定价策略
    • D、提高用户满意度策略

    正确答案:D

  • 第7题：

    用户运营流程中的第五个流程为（）

    • A、建立用户体系
    • B、留住用户
    • C、寻找新用户
    • D、问题反馈与总结

    正确答案:B

  • 第8题：

    综合性反映用户满意程度的指标有（）。

    • A、时限
    • B、安全质量
    • C、用户满意率
    • D、用户满意度
    • E、用户满意指数

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    用户满意度的调查中用户忍耐度受（）这一因素的影响。

    • A、服务效率
    • B、用户动机的强烈程度
    • C、服务能力
    • D、服务环境

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    导致信息系统不能满足用户需求的最常见到原因是：（）
    A

    用户需求经常改变

    B

    不能正确预测用户所需的增长

    C

    现有的硬件系统限制了并发用户的数量

    D

    在系统需求定义阶段用户参与程度不够


    正确答案： A
    解析： 用户参与的不够，尤其是在系统需求阶段，通常会导致无法完全或准确的诠释用户需求，只有用户自己才知道自己需求的是什么，由此才能得出系统应该完成什么。点评：用户在需求阶段参与不足是需求不符的最常见原因

  • 第11题：

    单选题
    从综合角度看，用户对信息的吸收取决于（）。
    A

    用户对信息的关心程度

    B

    用户的文化程度

    C

    用户的职业

    D

    用户的家庭背景


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
    A

    用户满意率

    B

    用户满意度

    C

    用户满意度指数

    D

    邮政局所服务半径

    E

    邮政局所密度


    正确答案： D,B
    解析： 本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

  • 第13题：

    综合性反映用户满意程度的指标有()。

    A:时限
    B:安全质量
    C:用户满意率
    D:用户满意度
    E:用户满意度指数

    答案：C,D,E
    解析：
    本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

  • 第14题：

    共用题干
    某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

    以下()可以综合反映用户的满意程度。
    A:用户满意度
    B:用户满意率
    C:用户满意度指数
    D:用户申诉率

    答案：A,B,C
    解析：
    81.首先要解决的问题肯定是最为重要的问题，从因素统计来看，因素1和因素3对质量的影响最大，分别达到了35%、30%。
    82.邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标，其中B属于安全指标，D属于时限指标。
    83.体现邮政服务方便性即是指服务质量指标，包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。
    84.测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。

  • 第15题：

    供电系统用户供电可靠性指供电系统对用户（），实际上就是用户得到电力系统供给电能的可靠程度。
    持续供电的能力
    略

  • 第16题：

    从综合角度看，用户对信息的吸收取决于（）

    • A、用户对信息的关心程度
    • B、用户的文化程度
    • C、用户的职业
    • D、用户的家庭背景

    正确答案:A

  • 第17题：

    系统成功的标准：（）；用户对系统的满意度；（）；实现目标的程度；（）。


    正确答案:系统的使用率；用户对系统的态度；财务上的收益

  • 第18题：

    计算机系统能否正常运行，能否发挥系统功能，除了计算机本身的质量因素以外，主要取决于计算机用户对计算机的使用维护能力。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    导致信息系统不能满足用户需求的最常见到原因是：（）

    • A、用户需求经常改变
    • B、不能正确预测用户所需的增长
    • C、现有的硬件系统限制了并发用户的数量
    • D、在系统需求定义阶段用户参与程度不够

    正确答案:D

  • 第20题：

    影响用户满意度的因素主要是（）。

    • A、用户对企业的满意度
    • B、用户对企业服务电话的满意度
    • C、用户对企业用户服务中心的满意度
    • D、用户对企业服务人员的满意度

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    多选题
    综合性反映用户满意程度的指标有（）。
    A

    时限

    B

    安全质量

    C

    用户满意率

    D

    用户满意度

    E

    用户满意度指数


    正确答案： E,A
    解析： 本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

  • 第22题：

    单选题
    在用户熟悉了系统后，用户工作绩效提高的程度是系统的（）
    A

    易学性

    B

    易记性

    C

    用户满意感

    D

    有效性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    系统成功的标准：（）；用户对系统的满意度；（）；实现目标的程度；（）。

    正确答案： 系统的使用率,用户对系统的态度,财务上的收益
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    综合性反映用户满意程度的指标有（）。
    A

    时限

    B

    安全质量

    C

    用户满意率

    D

    用户满意度

    E

    用户满意指数


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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