遇到骚扰电话所采取的措施恰当的一项是（）。A、和对方摆事实讲道理，让他认识到错误B、和对方多聊聊C、忍气吞声，不敢声张D、将电话录音，然后打电话报警

题目

遇到骚扰电话所采取的措施恰当的一项是（）。

  • A、和对方摆事实讲道理，让他认识到错误
  • B、和对方多聊聊
  • C、忍气吞声，不敢声张
  • D、将电话录音，然后打电话报警
相似考题

1.：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”没有比随声尉和更不负责任的了，______他一点也没有为对方考虑因为如果你真为对方着想______被对方所憎恶，他一定会说真话，只要拥有一颗没有伪装的心。填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。A．因为 即使B．那是 不管C．其实 哪怕D．而且 即使

2.典型的空是:()。A、由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B、由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C、由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D、由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应

3.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。A．和对方讲道理，注意克制自己B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方C．蔑视对方，不和对方一般见识D．为了不使矛盾升级——走开

4.倾听的时候需要()。A、思维活跃让对方体察你的感觉B、抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引C、注意反馈D、关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径

更多“遇到骚扰电话所采取的措施恰当的一项是（）。A、和对方摆事实讲道理，让他认识到错误B、和对方多聊聊C、忍气吞声，不敢声张D、将电话录音，然后打电话报警”相关问题

  • 第1题：

    公开工作，是指直接以公安机关的名义和人民警察的身份，采取被对方了解、认识直至使对方配合的方法和措施开展的工作。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：A

  • 第2题：

    和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）
    A和对方讲道理，注意克制自己
    B如果对方先骂自己，自己可以骂对方
    C蔑视对方，不和对方一般见识
    D为了不使矛盾升级一一走开


    答案：B,C
    解析：

  • 第3题：

    和顾客发生争执时，员工不怡当的做法有（ ）。
    A.和对方讲道理，注意克制自己
    B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方
    C.蔑视对方，不和对方一般见识
    D.为了不使矛盾升级，走开


    答案：B,C,D
    解析：

  • 第4题：

    以下（）属于批评别人时恰当的方式。

    • A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会
    • B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻
    • C、对事不对人，避免人格攻击
    • D、确保表情非常严肃，声音严厉

    正确答案:C

  • 第5题：

    如果女生在电梯内遇到性骚扰，可以采取的处置措施包括（）。

    • A、可以大声斥责对方，电梯门打开时也可以大声呼救
    • B、可以将电梯每一层的按钮都按下，使电梯每一层都停梯开门
    • C、呆若木鸡，坐以待毙
    • D、如果情况危急，可以巧妙周旋，寻找机会向人求救或打电话报警

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）

    • A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话
    • B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来
    • C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话
    • D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字

    正确答案:D

  • 第7题：

    当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？

    • A、当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位
    • B、告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待
    • C、如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话
    • D、以上做法都正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    遇到以下（）几种情况，则不适宜握手。

    • A、对方手部有伤
    • B、对方手上提着重物
    • C、对方正在忙于他事
    • D、对方与自己距离较远
    • E、对方所处环境不适合握手

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    以下情形中属于冒充他人行骗的手法有（）。

    • A、冒充老师、医生给学生父母打电话，称学生受伤急需手术用钱，让家长将钱款汇入指定账户
    • B、找到学生称是老乡、校友，然后借钱、借卡、借电脑
    • C、电话里对方自称法院或公安机关办理案件，要求你将钱存入某个账户
    • D、电话里对方第一句就问“你猜猜我是谁？”，你说出一个名字对方承认，几天后找各种借口让你汇款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。

    • A、如对方是手机，改用短信联系
    • B、不停播打
    • C、稍后再给对方打电话
    • D、如是公司电话，换一个号码致电

    正确答案:B

  • 第11题：

    判断题
    他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的行踪。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    如果遇到下面几种情况，就不适宜握手（）。
    A

    对方手部有伤

    B

    对方手上提着东西

    C

    对方正在忙于他事，不方便打断，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等

    D

    对方与自己距离比较远


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果对方提出了索赔要求，则应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。通常采取的措施是()。

    A.分析合同错误，提出不同意见
    B.抓对方的失误，向对方提出索赔
    C.说明自身难处，赢得对方理解
    D.抓住客观原因，说明双方有责

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P265页
    “如果对方提出了索赔要求或索赔报告，则自己一方应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。常用的措施有：（1）抓对方的失误，直接向对方提出索赔，以对抗或平衡对方的索赔要求，以求在最终解决索赔时互相让步或互不支付；（2）针对对方的索赔报告，进行仔细、认真研究和分析。找出理由和证据，证明对方索赔要求或索赔报告不符合实际情况和合同规定，没有合同依据或事实证据，所配置不合理或不准确等问题，反击对方的不合理索赔要求，推卸或减轻自己的责任，使自己不受或者少受损失”，

  • 第14题：

    如果对方提出了索赔要求，则应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。通常采取的措施是()。

    A、分析合同错误，提出不同意见
    B、抓对方的失误，向对方提出索赔
    C、说明自身难处，赢得对方理解
    D、抓住客观原因，说明双方有责

    答案：B
    解析：
    2018新教材P268-p269

    “如果对方提出了索赔要求或索赔报告，则自己一方应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。常用的措施有：（1）抓对方的失误，直接向对方提出索赔，以对抗或平衡对方的索赔要求，以求在最终解决索赔时互相让步或互不支付；（2）针对对方的索赔报告，进行仔细、认真研究和分析。找出理由和证据，证明对方索赔要求或索赔报告不符合实际情况和合同规定，没有合同依据或事实证据，所配置不合理或不准确等问题，反击对方的不合理索赔要求，推卸或减轻自己的责任，使自己不受或者少受损失”，故选B。

  • 第15题：

    如果遇到下面几种情况，就不适宜握手（）。

    • A、对方手部有伤
    • B、对方手上提着东西
    • C、对方正在忙于他事，不方便打断，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等
    • D、对方与自己距离比较远

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在谈判中先不开口，让对方尽情表演以此暴露其真实的动机和最低的谈判目标，然后根据对方的动机和目标并结合己方的意图采取有针对性的回答是哪一种预防性策略（）。

    • A、投石问路策略
    • B、声东击西策略
    • C、沉默寡言策略
    • D、欲擒故纵策略

    正确答案:C

  • 第17题：

    夜晚独自走在路上如果发现被陌生人跟踪，以下做法错误的是（）。

    • A、如果家就在附近可以打电话给家人、朋友让他们护送
    • B、就近寻找武器打击对方
    • C、打110电话报警
    • D、就近到人员多的场所求助

    正确答案:B

  • 第18题：

    他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的行踪。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    让别人对你感兴趣的最有效的做法是（）。

    • A、做一个善于倾听的人
    • B、记住对方的名字
    • C、不断毛遂自荐
    • D、和对方谈论他感兴趣的事情

    正确答案:D

  • 第20题：

    约见网友可能遇到的犯罪侵害有（）。

    • A、对方带领到一个酒吧，简单消费后出现巨额账单，不交钱对方不让离开
    • B、对方将手机借走出去打电话一去不返
    • C、食用对方提供的饮品、食品后失去知觉，醒来时财物尽失
    • D、被对方带到陌生的地方，遭遇抢劫

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的（）。

    • A、表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的
    • B、表示理解对方的心情
    • C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境
    • D、将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    以下（）属于批评别人时恰当的方式。
    A

    举出对方错误，不必给对方辩解的机会

    B

    要回顾以往事件，让对方感到羞耻

    C

    对事不对人，避免人格攻击

    D

    确保表情非常严肃，声音严厉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）
    A

    直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话

    B

    直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来

    C

    直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话

    D

    直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容