参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题:

    当发生下列情况时,不需要修订通用规程:

    当国家、行业、公司发布最新技术政策,通用规程与此冲突时$;$当变电站设备、环境、系统运行条件等发生变化时$;$当上级专业部门提出新的管理或技术要求,通用规程与此冲突时$;$当执行过程中发现问题后

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    以下冲突情境中,哪一个不能使用竞争作为解决冲突的策略?()

    • A、当问题很复杂,需要从其他人那里得到投资和信息
    • B、当和非常有能力的人一起工作时
    • C、当别人缺乏经验时
    • D、当需要长期的解决方案和承诺时

    正确答案:C

  • 第3题:

    当冲突发生时,首先要辨明()。

    • A、冲突的性质
    • B、冲突的类型
    • C、冲突的原因
    • D、冲突的主体

    正确答案:B

  • 第4题:

    当幼儿与同伴发生矛盾或冲突时,指导他们尝试用()、交换、()、合作等方式解决冲突。


    正确答案:协商;轮流玩

  • 第5题:

    当角色冲突发生时,就需要人们能及时进行()。


    正确答案:角色调整

  • 第6题:

    当合同中存在冲突时,首先需要解决的冲突是()

    • A、进度计划
    • B、代理
    • C、合同条款
    • D、规范

    正确答案:A

  • 第7题:

    当冲突主体相互依赖性很低时,或可避免冲突或减少冲突的消极结果是哪种冲突管理策略。()

    • A、回避
    • B、合作
    • C、妥协
    • D、竞争

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    当合同中存在冲突时,首先需要解决的冲突是()
    A

    进度计划

    B

    代理

    C

    合同条款

    D

    规范


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用(  )策略。
    A

    回避

    B

    迁就

    C

    强制

    D

    妥协

    E

    合作


    正确答案: A
    解析:
    通常的处理冲突的办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采用回避策略;当维持和谐关系十分重要时,可采用迁就策略;当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作;当冲突双力势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时,只好双方都做出一些让步,实现妥协;当事件十分重大,双方不可能妥协时,经过开诚布公的谈判,走向对双方均有利的合作、或双赢的解决方式。

  • 第10题:

    单选题
    多伊奇和克劳斯关于威胁实验说明了()。
    A

    利用威胁将会损害冲突的解决,当冲突双方拥有权力和威胁时,解决冲突变得困难。

    B

    利用威胁将会有益于冲突的解决,当冲突双方拥有权力和威胁时,解决冲突变得容易。

    C

    利用威胁将会损害冲突的解决,当冲突双方没有权力和威胁时,解决冲突变得困难。

    D

    利用威胁将会有益于冲突的解决,当冲突双方没有权力和威胁时,解决冲突变得容易。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    当幼儿与同伴发生矛盾或冲突时,指导他们尝试用()、交换、()、合作等方式解决冲突。

    正确答案: 协商,轮流玩
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    当冲突涉及以下哪些选项时,冲突的积极作用较为明显()
    A

    情绪

    B

    非常规任务

    C

    过高或过低的冲突程度

    D

    常规任务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用的策略是()

    • A、回避
    • B、合作
    • C、强制
    • D、妥协

    正确答案:A

  • 第14题:

    当冲突发生时,首先要辨明冲突的()。


    正确答案:类型

  • 第15题:

    当员工对变革有抵触情绪时应激发建设性冲突。()


    正确答案:正确

  • 第16题:

    控制情绪的技巧中,哪个是正确的()

    • A、当你情绪不好时,应采取面谈和打电话的方式与人沟通
    • B、当别人惹你生气时,最好向他讲明你和要求
    • C、无论生气还是挫折,都要尽量克制
    • D、面对冲突,越是能控制自己的情绪,就越容易恢复平静

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    当准据法是某个特定国家的法律时,该特定国家的法律在具体适用时,需要解决的问题被称作()。

    • A、法律的区际冲突
    • B、法律的人际冲突
    • C、法律的时际冲突
    • D、法律的静态冲突冲突

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    当冲突涉及以下哪些选项时,冲突的积极作用较为明显()

    • A、情绪
    • B、非常规任务
    • C、过高或过低的冲突程度
    • D、常规任务

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    当员工工作角色的行为与非工作角色的行为不一致时,就容易发生()
    A

    情绪紧张冲突

    B

    时间冲突

    C

    行为冲突

    D

    利益冲突


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    当准据法是某个特定国家的法律时,该特定国家的法律在具体适用时,需要解决的问题被称作()。
    A

    法律的区际冲突

    B

    法律的人际冲突

    C

    法律的时际冲突

    D

    法律的静态冲突冲突


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    控制情绪的技巧中,哪个是正确的()
    A

    当你情绪不好时,应采取面谈和打电话的方式与人沟通

    B

    当别人惹你生气时,最好向他讲明你和要求

    C

    无论生气还是挫折,都要尽量克制

    D

    面对冲突,越是能控制自己的情绪,就越容易恢复平静


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    当冲突发生时,首先要()冲突的(),对不利的冲突必须加以解决。例如,当冲突双方势均力敌,并且理由合理时,适合采用();当冲突双方敌视情况严重,并且冲突的一方明显的不合情理,这时可采用();如果双方的冲突不是很严重,并且是基于基本认识的冲突,对于工作没有太大的影响,则采用()效果比较好。

    正确答案: 辨别,类型,协商法,上级仲裁法,拖延法
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    当员工对变革有抵触情绪时应激发建设性冲突。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析