参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    什么是建设性沟通?建设性沟通有何特征?


    正确答案: 建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下,帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。
    建设性沟通的特征:
    1、信息的准确传递;
    2、积极的人际关系,沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强;
    3、目标是解决问题,建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱,或为了被社会承认,而是为了解决现实的问题。

  • 第2题:

    建设性沟通的原则,建设性沟通的策略。


    正确答案: 原则:一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
    策略:
    1)先提炼对方观点,再提其他看法;
    2)先指出一致之处,再讨论不同观点;
    3)先肯定对方,再提出批评;
    4)先提出解决问题的办法,再指出以前的错误;
    5)先帮助树立信心,再讨论如何提高业绩。

  • 第3题:

    建设性沟通强调沟通信息的原则包括()

    • A、完全性原则
    • B、对称性原则
    • C、相对完善原则
    • D、准确性原则
    • E、及时性原则

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    关于建设性冲突和破坏性冲突的说法,错误的是()

    • A、建设性冲突关心目标
    • B、破坏性冲突关心胜负
    • C、建设性冲突对事不对人
    • D、建设性冲突阻碍沟通
    • E、破坏性冲突促进沟通

    正确答案:D,E

  • 第5题:

    下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则()。

    • A、积极倾听原则
    • B、认同原则
    • C、表里一致原则
    • D、换位思考原则

    正确答案:D

  • 第6题:

    问答题
    什么是建设性沟通?建设性沟通有何特征?

    正确答案: 建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下,帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。
    建设性沟通的特征:
    1、信息的准确传递;
    2、积极的人际关系,沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强;
    3、目标是解决问题,建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱,或为了被社会承认,而是为了解决现实的问题。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则()。
    A

    积极倾听原则

    B

    认同原则

    C

    表里一致原则

    D

    换位思考原则


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    关于建设性冲突和破坏性冲突的说法,错误的是()
    A

    建设性冲突关心目标

    B

    破坏性冲突关心胜负

    C

    建设性冲突对事不对人

    D

    建设性冲突阻碍沟通

    E

    破坏性冲突促进沟通


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    建设性沟通强调沟通信息的原则包括()
    A

    完全性原则

    B

    对称性原则

    C

    相对完善原则

    D

    准确性原则

    E

    及时性原则


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    建设性沟通的基本原则包括()
    A

    信息组织原则

    B

    合理定位原则

    C

    尊重他人原则

    D

    建立关系原则

    E

    双赢原则


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    “建设性对抗”属于以下哪项沟通原则()。
    A

    互动原则

    B

    赢得他人的尊重

    C

    组织内部的沟通

    D

    影响和说服他人


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    事实导向定位(描述性原则)是属于建设性沟通的()。
    A

    信息组织原则

    B

    合理定位原则

    C

    尊重他人原则

    D

    认同性原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    建设性沟通要遵守信息组织的哪些原则()。

    • A、完全对称等原则
    • B、三个合理定位原则
    • C、尊重他人的原则
    • D、明晰准确性原则

    正确答案:A,B,D

  • 第14题:

    建设性沟通的基本原则包括()

    • A、信息组织原则
    • B、合理定位原则
    • C、尊重他人原则
    • D、建立关系原则
    • E、双赢原则

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    一般而言,绩效沟通应符合的原则包括()。

    • A、真诚原则
    • B、及时原则
    • C、针对性原则
    • D、定期原则
    • E、建设性原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    换位思考是建设性沟通的()。

    • A、原则
    • B、本质
    • C、特征
    • D、含义

    正确答案:B

  • 第17题:

    事实导向定位(描述性原则)是属于建设性沟通的()。

    • A、信息组织原则
    • B、合理定位原则
    • C、尊重他人原则
    • D、认同性原则

    正确答案:B

  • 第18题:

    单选题
    不属于建设性沟通原则的是()。
    A

    信息组织原则

    B

    换位思考原则

    C

    合理定位原则

    D

    尊重他人原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    建设性沟通的原则,建设性沟通的策略。

    正确答案: 原则:一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
    策略:
    1)先提炼对方观点,再提其他看法;
    2)先指出一致之处,再讨论不同观点;
    3)先肯定对方,再提出批评;
    4)先提出解决问题的办法,再指出以前的错误;
    5)先帮助树立信心,再讨论如何提高业绩。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    换位思考是建设性沟通的()。
    A

    原则

    B

    本质

    C

    特征

    D

    含义


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    团队沟通原则包括()
    A

    对下属的信任原则

    B

    统一的工作目标原则

    C

    办事制度化原则

    D

    建设性争议程序化原则


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同,沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解,因此,建设性沟通强调沟通通信的()。
    A

    完全性原则

    B

    对称性原则

    C

    对事不对人原则

    D

    责任导向的定位原则

    E

    事实导向的行为原则


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    建设性沟通的原则是什么?

    正确答案: 在换位思考的基础上,应该遵循建设性沟通的一些基本原则:
    1、信息组织原则:准确、清晰、完整、生动、连贯;
    2、合理定位原则:事实导向、客观描述、对事不对人;
    3、尊重他人原则:积极倾听、礼貌待人。
    解析: 暂无解析