简述领导沟通的作用、途径与沟通方法。

第1题：

第2题：

简述与媒体沟通的具体方法。
（1）邀请媒体从业人员参观访问。
（2）安排专人同新闻界联系，提供动态信息。
（3）召开新闻发布会。
略

第3题：

下列不是领导活动沟通的基本方法的是（）。

• A、向下沟通
• B、向上沟通
• C、横向沟通
• D、前后沟通

正确答案:D

第4题：

下列不属于领导活动沟通的基本方法的是（）。

• A、向下沟通
• B、向上沟通
• C、横向沟通
• D、前后沟通

正确答案:D

第5题：

简述提高物流沟通质量的途径和方法。

正确答案: 1、保证用户信息的完整性。要把为用户服务所需的各种信息填写完整、保存妥当，当需要时能够方便地找到，不再让用户再次提供。
2、提高物流作业信息及时传递率。能够让顾客随时了解自己的货物的作业动态。目前处于什么环节，即将进行哪个环节，何时能与顾客见面等。

第6题：

简述沟通的含义以及沟通的作用。

正确答案: 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。
沟通的作用：传递和获得信息、改善人际关系。

第7题：

联系实际简述实现有效沟通的途径和增强领导沟通的方法。

正确答案:（1）实现有效沟通的途径：
1.选择合理的沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道；
2.选择合理的沟通模式，构建信息沟通网络；
3.选择有效的沟通形式，包括口头形式、书面形式、非语言形式、电子媒介形式。
（2）增强领导沟通的方法：
1.构建畅通的沟通网络；
2.树立主动沟通的意识。领导者的沟通意识，直接关系到政府内部沟通的有效开展及与人民群众间的沟通和谐；
3.创造有利的沟通环境。营造一个相互信任、有利于沟通的氛围的关键是培育积极沟通的文化；
4.要完善民主监督机制，在知情环节、沟通环节、反馈环节上建立健全制度，进一步增强民主监督的实效；
5.注意沟通与信息技术的关系。在现代科学技术条件下，信息技术已经彻底改变了公共领导沟通方式，提高了领导者沟通的有效性，明显改进了领导监控个人和公众监督政府的能力，它允许政府拥有更加完整的信息来更快地进行决策，为政府和公众共享信息提供了更多的机会。

第8题：

沟通的作用表现在那些方面（）

• A、提供充分而准确的信息材料是正确决策的基础和前提
• B、沟通是统一思想、协调行动的工具
• C、沟通是激励员工的有效方法
• D、沟通是领导者与被领导者之间良好关系建立的关键
• E、沟通是完成任务的直接手段

正确答案:A,B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

关于沟通的策略表述正确的是（）。

• A、与父母沟通重在尊重
• B、与子女沟通重在民主
• C、与下属沟通重在倾听
• D、与领导沟通重在顺从
• E、与路人沟通重在相信

正确答案:A,B,C,E

第15题：

简述与客户沟通的方法。

正确答案: a.注重细节， b.遵守时间， c.尽快切入主题， d.要一边说一边拿纸和笔记录， e.不要和客户有太多的眼神交流，更要避免有身体接触， f.使用准确地专业术语， g.要多列举一些具体的数据，多做计划，多使用图表

第16题：

简述有效沟通的途径。

正确答案: （1）正确使用语言文字
（2）积极倾听
（3）运用反馈
（4）采用恰当的沟通方式
（5）注意非语言信息等

第17题：

简述影响领导沟通的因素。

正确答案:组织结构因素；心理因素；个体沟通风格差异；人际因素；沟通传递过程中的障碍因素；信息技术。

第18题：

简述克服沟通障碍的途径。

正确答案: 克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

第19题：

简述改善行政沟通的途径。

正确答案:1全面提高行政人员的素质；
2明确沟通目的，建立沟通的规章制度，使行政沟通规范化；
3建立信息反馈系统，进行信息的核查和监督。

第20题：

简述领导沟通的作用、途径与沟通方法。

正确答案:沟通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，以取得理解、信任的过程。公共领导沟通，即领导者为实现其目标，通过一定的领导组织和领导手段与组织内外的追随者、被领导者进行的信息、思想和情感的传递与互动，以保证公共利益和目标的有效协调和实现。
领导沟通的作用表现为：
（1）沟通是科学决策的前提；
（2）沟通可以统一思想，提高绩效；
（3）沟通可以改善人际关系，鼓舞士气，增强组织的凝聚力。
实现有效沟通的途径：
（1）选择合理的沟通渠道——正式渠道和非正式渠道；
（2）选择合理的沟通模式，包括：链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和Y式沟通，构建信息沟通网络；
（3）选择有效的沟通形式，包括口头形式、书面形式、非语言形式和电子媒介形式等。
增强领导沟通的方法主要有：
（1）构建畅通的沟通网络；
（2）树立主动沟通的意识；
（3）创造有利的沟通环境；
（4）完善民主监督机制，在知情环节、沟通环节、反馈环节上建立健全制度；
（5）注意沟通与信息技术的关系。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：