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  • 第1题:

    简述非营利组织营销管理的特点。


    正确答案: (1)伦理性。
    (2)绩效难以衡量。
    (3)公共关系地位突出。
    (4)关注社会的长远发展。
    (5)目标的多重性。
    (6)严格的公众监督。

  • 第2题:

    简述营销组织的概念


    正确答案:指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。

  • 第3题:

    简述营销组织建立的原则。  


    正确答案: ①精简原则;
    ②系统性与整体优化原则;
    ③权责对等原则;
    ④效率与效益原则;
    ⑤管理幅度与管理层次相适应原则。

  • 第4题:

    简述服务营销的特点。


    正确答案: (1)无形性;
    (2)不可分离性;
    (3)可变性;
    (4)易消失性。

  • 第5题:

    简述市场营销组合及其特点。


    正确答案: 市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应用。
    具有以下特征:1)可控性;2)动态性;3)层次性;4)整体性。

  • 第6题:

    简述商业企业营销组织的基本特点


    正确答案: 1、直属化管理。
    2、专业化职能。
    3、高效和创新。
    4、适应性文化。
    5、协同化作业。

  • 第7题:

    简述非营利组织营销的趋势。


    正确答案:1、受到营利部门竞争的压力越来越大。
    2、消费者关注因素的多样化。
    3、消费者更重视服务品质的趋势。
    4、社会文化的多元化。

  • 第8题:

    问答题
    简述非营利组织的内部营销与外部营销

    正确答案: 一内部营销:
    1.简报;
    2.员工会议;
    3.内部刊物;
    4.员工集体活动;
    5.座谈会。
    二外部营销:
    1.产品;
    2.价格;
    3.渠道;
    4.推广。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。

    正确答案: (1)客户关系管理的营销目标:①了解和提炼客户真正的需求;②提高客户忠诚度;③寻找有价值的关键客户;④挖掘客户现在价值。
    (2)客户关系管理在营销方面具有以下特点:①CRM是营销观念指导下的营销创新;②“以客户为中心”是CRM营销的核心;③数据库应用是CRM营销的关键;④集成是CRM营销的特征。
    (3)客户关系管理在营销方面的两大功能:①决策支持;②服务支持。
    (4)客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面:①客户的获取;②客户的开发;③客户的维系。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述旅游文化营销理念的特点

    正确答案: 可持续性、知识密集、启迪创新。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述绿色营销的特点。

    正确答案: (1)综合性特点
    (2)统一性特点
    (3)双向性特点
    (4)无差别性特点
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    试简述产品成熟期的特点、营销目标及应采取的营销策略。


    正确答案:(1)特点:市场竞争很激烈;产品销售增长缓慢,逐步达到最高峰,然后缓慢下降;企业利润高,但开始缓慢下降;产品成本低;绝大多数属于顾客的重复购买,鲜有新顾客进入。
    (2)营销目标:保持已有市场份额以获取最大利润。
    (3)营销策:产品改良—品牌型号多样化,强调品牌差异和利益;市场改良—更密集分销;其他营销组合因素改良—-加强促销。

  • 第13题:

    简述网络营销的特点。


    正确答案: (1)商品交易的形式发生了变化
    (2)营销策略发生了变化
    (3)商品交易的对象发生了变化
    (4)商品交易的范围发生了变化
    (5)交易双方的交流方式发生了变化

  • 第14题:

    简述体验营销的特点及形式。 


    正确答案: 特点:
    1.注重顾客体验;
    2、关注消费情景;
    3、认为顾客在购买时兼具情感与理性;
    4、在市场研究中常采用灵活的综合性研究。
    形式:直销营销、组织经营、循环服务、数据库营销。

  • 第15题:

    简述基于网站的网络营销的特点。


    正确答案: (1)营销网站是直接交易平台;
    (2)交易对象具有虚拟性;
    (3)营销网站具有集成性。

  • 第16题:

    简述市场营销战略特点。


    正确答案: 1)全局性;2)长远性;3)方向性;4)应变性。

  • 第17题:

    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。


    正确答案: (1)客户关系管理的营销目标:①了解和提炼客户真正的需求;②提高客户忠诚度;③寻找有价值的关键客户;④挖掘客户现在价值。
    (2)客户关系管理在营销方面具有以下特点:①CRM是营销观念指导下的营销创新;②“以客户为中心”是CRM营销的核心;③数据库应用是CRM营销的关键;④集成是CRM营销的特征。
    (3)客户关系管理在营销方面的两大功能:①决策支持;②服务支持。
    (4)客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面:①客户的获取;②客户的开发;③客户的维系。

  • 第18题:

    简述物流市场营销的定义和特点。


    正确答案: 物流市场营销的定义:
    物流市场营销是指物流企业以客户的物流需求为核心,通过采取市场定位、客户细分、价格制定、宣传推广和商务联络等一系列整体营销行为,促使客户选择物流企业所提供的物流服务,并不断提高客户对物流服务满意程度,从而实现物流企业经营目标的过程。
    物流市场营销的特点:
    1.提供的是无形的服务产品,服务质量主要由顾客的感受决定
    2.营销的对象广泛,市场差异程度大
    3.对营销能力的要求较高。

  • 第19题:

    问答题
    简述非营利组织营销管理的特点。

    正确答案: (1)伦理性。
    (2)绩效难以衡量。
    (3)公共关系地位突出。
    (4)关注社会的长远发展。
    (5)目标的多重性。
    (6)严格的公众监督。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述非盈利性组织营销管理的特点

    正确答案: (1)伦理性。非政府组织要保持其形象,赢得社会的认可,必须在营销中坚持以人为本,不仅要求非政府组织的工作人员提高业务素质、专业技能,还要他们具有高度的社会责任感和良好的个人品德。对于非政府组织而言,通过在营销中强调其伦理性,可以提高组织的知名度和美誉度,以吸引捐赠者、志愿者、顾客和其他部门的支持。非政府组织在制订营销计划、执行营销方案、改善组织形象时必须把组织的公益的伦理取向放在首位,保持组织的“大义”形象。
    (2)绩效难以衡量。首先,非政府组织绩效评估的不确定性,其次,非政府组织行动效果的不确定性,最后,非政府组织行动与公众行为改变关系的不确定性。
    (3)公共关系地位突出。对于非政府组织而言,它主要有两类服务对象,一是顾客,二是组织的捐赠者。前者涉及资源的配置问题,而后者关系到资源的获取。非政府组织不仅要处理顾客和捐赠者的关系,还要处理好与社区、政府以及其他非政府组织、营利组织等的关系。这就要求非政府组织在营销中,要针对不同的对象选择不同的营销方式,以实现最佳的营销效果。
    (4)关注社会的长远发展。非政府组织的营销具有明显的服务营销的特征,这就要求非政府组织要开阔思路,以更开阔的眼光来审视营销的效果。
    (5)目标的多重性。首先,非政府组织需要谋求本组织的生存和壮大,其次,非政府组织还要为目标群体服务,从而造福整个社会。非政府组织自身发展的目标只具有工具性的价值,而不应成为非政府组织的终极追求。就第二种目标而言,非政府组织为了特定的群体服务,常常又会出现与其他群体的冲突。因此,即使有时非政府组织的营销得不到公众的支持,而且还可能影响了其他群体的利益,但是由于其目标的多样化,非政府组织还是要积极参与到改造社会的营销活动中来。
    (6)严格的公众监督。非政府组织要摆正心态,积极向社会公开组织的运行情况,保证组织的开放和透明,掌握监督的主动权。
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  • 第21题:

    问答题
    简述非营利组织的营销特点

    正确答案: 综合参与性、目标多元化、营销社会化、注重形象与公关。
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