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  • 第1题:

    影响人际沟通隐秘性的因素是

    A.沟通场所阴暗

    B.沟通者一方情绪悲哀

    C.沟通者一方性格内向

    D.沟通过程中有其他人在场

    E.沟通者双方距离较远


    正确答案:D

  • 第2题:

    当在绩效管理过程中,必须保持持续不断的沟通,下列选项属于绩效沟通的内容的有( )

    A.绩效计划沟通
    B.绩效总结沟通
    C.绩效反馈沟通
    D.绩效考评沟通
    E.绩效辅导沟通

    答案:A,C,E
    解析:
    企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。任何的单方面决定都将影响绩效管理的有效开展,降低绩效管理体系效用的发挥。绩效沟通的内容包括:绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

  • 第3题:

    在人际沟通的过程中,使沟通成为一种双向交互过程的是()

    A反馈

    B信息

    C背景

    D通道


    A

  • 第4题:

    持续沟通是指绩效()过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。

    • A、计划
    • B、评估
    • C、实施
    • D、反馈

    正确答案:C

  • 第5题:

    在人际风格沟通中,我们依据一个人在沟通过程中不同的特点,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、()和支配型。


    正确答案:表达型

  • 第6题:

    反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节,不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈,结果沟通效果打了折扣。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    有效沟通的关键环节有()

    • A、沟通主体
    • B、编码
    • C、反馈
    • D、译码
    • E、沟通渠道

    正确答案:B,D,E

  • 第8题:

    平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通,亦称()

    • A、横向沟通
    • B、纵向沟通
    • C、无反馈沟通
    • D、网上沟通

    正确答案:A

  • 第9题:

    沟通过程取得成效的关键环节是()

    • A、沟通渠道
    • B、编码、译码和反馈
    • C、编码、译码和沟通渠道
    • D、信息反馈

    正确答案:C

  • 第10题:

    多选题
    在政策沟通过程中应当包括()、政策沟通反馈等要素。
    A

    政策沟通主体

    B

    政策沟通内容

    C

    政策沟通客体

    D

    政策沟通渠道


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    在人际风格沟通中,我们依据一个人在沟通过程中不同的特点,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、()和支配型。

    正确答案: 表达型
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在人际沟通的过程中,使沟通成为一种双向交互过程的是()
    A

    反馈

    B

    信息

    C

    背景

    D

    通道


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    沟通过程中的(),构成了信息的双向沟通。

    A.反馈
    B.信息
    C.干扰
    D.符号

    答案:A
    解析:
    2020/2019教材P57
    本题考核的是沟通过程的分析。发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。沟通过程中的反馈,构成了信息的双向沟通。

  • 第14题:

    下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。
    Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
    Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者
    Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
    Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案:B
    解析:
    Ⅲ项,有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

  • 第15题:

    在一个完整的沟通过程中,沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是()环节。

    • A、编码
    • B、解码
    • C、作出反应
    • D、反馈

    正确答案:A

  • 第16题:

    在沟通过程中,信息的()的地位不发生改变,即信息的发送者只发送信息,信息的接收者只接收信息,不反馈信息。

    • A、视频沟通
    • B、文字沟通
    • C、非语言沟通
    • D、语言沟通

    正确答案:A,C

  • 第17题:

    在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

    • A、电话沟通
    • B、面对面沟通
    • C、书信沟通
    • D、E-mail沟通

    正确答案:B

  • 第18题:

    沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    双向互应的交流沟通模式主要指的是()

    • A、沟通过程中的语言模式
    • B、沟通过程中的思维模式
    • C、沟通过程中的行为模式
    • D、沟通过程中的心理模式

    正确答案:A

  • 第20题:

    在信息沟通过程中,反馈的效果关键是()

    • A、信息是否是真实的
    • B、主动沟通者是否收到或理解
    • C、发送者的技巧
    • D、接受者的态度

    正确答案:B

  • 第21题:

    在政策沟通过程中应当包括()、政策沟通反馈等要素。

    • A、政策沟通主体
    • B、政策沟通内容
    • C、政策沟通客体
    • D、政策沟通渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    判断题
    反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节,不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈,结果沟通效果打了折扣。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    双向互应的交流沟通模式主要指的是()
    A

    沟通过程中的语言模式

    B

    沟通过程中的思维模式

    C

    沟通过程中的行为模式

    D

    沟通过程中的心理模式


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    在一个完整的沟通过程中,沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是()环节。
    A

    编码

    B

    解码

    C

    作出反应

    D

    反馈


    正确答案: D
    解析: 暂无解析