开发新客户常见的方法有哪些？

题目

开发新客户常见的方法有哪些？

相似考题

1.在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。A、新客户开发率B、盈利率C、企业形象D、质量

2.全世界商业赚钱模式中,增加购买频率的方法是( )A、新客户开发B、产品的捆绑促销C、团购客户开发管理D、客户价值管理

3.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.顾客关系

4.现在常见的软件开发方法有：结构化开发方法、形式化开发方法和______开发方法等。

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  • 第1题：

    在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（　　）。

    A.客户关系
    B.企业形象
    C.客户满意度
    D.新客户开发率

    答案：A,B
    解析：
    客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额或市场份额以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标，领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位。选项A、B正确。

  • 第2题：

    现代营销活动中常见的约见客户有哪些方法？


    正确答案: 当面约见法、电话约见法、函件约见法、委托约见法、广告约见法、网络约见法。

  • 第3题：

    数据挖掘技术对CRM的影响有（）

    • A、开发新客户
    • B、客户盈利能力分析
    • C、进行交叉销售
    • D、客户保持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    常见的软件开发模型有哪些？


    正确答案: 有瀑布模型、原型模型、螺旋模型、喷泉模型、变换模型、基于四代技术的模型、基于知识的智能模型等。

  • 第5题：

    开发CRM系统常见有哪些方法？各自的特点是什么？适用于什么场合？


    正确答案: 1、MeteCRM6  功能：客户资源管理、销售管理、服务管理、市场营销管理、分公司/人员管理、库存管理、财务管理、办公管理、分析决策、应用集成
    2、美客宝 功能：客户管理、销售管理、商务管理、竞争管理、服务管理、渠道管理、采购管理、库存管理、办公管理、呼叫中心
    在功能方面，MeteCRM6的功能比美客宝的功能更加强大。
    客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；   
    业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动； 鹏为软件的CRM产品功能有：  
    OA协同办公；
    协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。 
    客户管理：
    与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。
    合同管理：
    系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。 进销存
    系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。 客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。该应用系统还适用于特定的领域，如：航空航天业、汽车业、呼叫中心、房地产业、电信业、金融和银行业、能源业、政府机构、法律服务业、制造业、医疗保健和制药业、零售业、交通业和旅游业。

  • 第6题：

    支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为（）

    • A、每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
    • B、每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户3户；电话联系或上门拜访60个新客户
    • C、每月开发5个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户2户；电话联系或上门拜访42个新客户
    • D、每月开发6个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访30个新客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户职务设计的常见方法有哪些？


    正确答案: 1）工作专业化。
    2）工作轮换与扩大化。
    3）工作丰富化。

  • 第8题：

    多选题
    在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（）。
    A

    企业形象

    B

    新客户开发率

    C

    客户保留率

    D

    客户关系


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    开发CRM系统常见有哪些方法？各自的特点是什么？适用于什么场合？

    正确答案： 1、MeteCRM6  功能：客户资源管理、销售管理、服务管理、市场营销管理、分公司/人员管理、库存管理、财务管理、办公管理、分析决策、应用集成
    2、美客宝 功能：客户管理、销售管理、商务管理、竞争管理、服务管理、渠道管理、采购管理、库存管理、办公管理、呼叫中心
    在功能方面，MeteCRM6的功能比美客宝的功能更加强大。
    客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；   
    业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动； 鹏为软件的CRM产品功能有：  
    OA协同办公；
    协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。 
    客户管理：
    与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。
    合同管理：
    系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。 进销存
    系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。 客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。该应用系统还适用于特定的领域，如：航空航天业、汽车业、呼叫中心、房地产业、电信业、金融和银行业、能源业、政府机构、法律服务业、制造业、医疗保健和制药业、零售业、交通业和旅游业。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。
    A

    新客户开发率

    B

    客户满意度

    C

    盈利率

    D

    顾客关系


    正确答案： D,C
    解析： 本题考核平衡计分卡的内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标

  • 第11题：

    多选题
    数据挖掘技术对CRM的影响有（）
    A

    开发新客户

    B

    客户盈利能力分析

    C

    进行交叉销售

    D

    客户保持


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（）。
    A

    客户关系

    B

    企业形象

    C

    客户满意度

    D

    新客户开发率


    正确答案： C,D
    解析： 客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额或市场份额以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标，领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位。选项A、B正确。

  • 第13题：

    采集新客户信用信息的方法有哪些？


    正确答案: “5表+1报告”（2P51）第1表：向客户提供信用申请表，由客户自己填写，并返还企业，且每个客户必须提交该表。第2表：销售人员或信用管理人员在对客户现场调查后编写的现场调查表。包括面访采集的信息和进场采集的信息。销售人员必须在客户信用申请时提供面访采集的信息，必要时提供进场采集的信息。第3表：信用管理人员在向客户信用相关方调查后，编写客户相关方调查表。对于新客户，信用管理人员必须采集客户相关方的信息。第4表和第5表：信用管理人员采集或要求客户提供资产负债表和利润表。客户自己提供或通过资信调查报告获得。在信用评估和决策前，必须获得，以验证客户的偿付能力。重要客户或风险较大客户也会要求提供现金流量表。1个报告：资信调查公司提供的信用调查报告。对于非常重要的客户，即使5个表格齐全，仍需要采集资信调查报告。

  • 第14题：

    大客户信息资源的开发方法有哪些？


    正确答案: （1）网上需求调查法
    （2）连续式问卷调查统计
    （3）内部资料调查法
    （4）客户经理负责制
    （5）对有代表性客户的调查
    （6）从抱怨之中获取信息
    （7）利用多元化的社会关系获取信息

  • 第15题：

    在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（）。

    • A、客户关系
    • B、企业形象
    • C、客户满意度
    • D、新客户开发率

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    什么是软件开发方法？有哪些主要开发方法？


    正确答案: 软件开发方法是一种使用早已定义好的技术集及符号表示习惯组织软件生产过程的方法。主要有：结构化方法、Jackson方法、维也纳开发方法和面向对象的开发方法。

  • 第17题：

    开发新制剂、新剂型的途径有哪些？


    正确答案:1）更换农药新品种或复配；
    2）添加新的辅助剂 ：粉剂中加入防漂移剂（甘油或磷酸酯环氧乙烷化物、磷酸盐等） 、乳油中加入泡沫发生剂；
    3）升级改良老剂型；
    4）开发新剂型；
    5）模拟其它学科的加工形式；
    6）结合使用技术发展新剂型。

  • 第18题：

    系统实施阶段有哪些常见的程序开发顺序？


    正确答案: 输入-处理-输出：简化测试、用户界面及早得到评估，但输出程序滞后实现；自顶向下：程序始终可执行，但在程序开发初期不能充分利用所有编程人员；自底向上：所有编程人员可以立即投入工作、调试和测试时间充裕，但需要专门编制驱动程序、整个程序需直到最顶层模块实现后才能装配完成。

  • 第19题：

    企业提升市场份额的重心是（）。

    • A、大量生产汽车
    • B、开发新客户
    • C、稳定现有客户群和开发新客户
    • D、保现有客户群

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    常见客户的开发途径有（　　）。
    A

    广告开发客户    

    B

    电话开发客户    

    C

    传真开发客户

    D

    网络开发客户    

    E

    展会开发客户


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析：
    目前在物流企业中常见的客户开发途径包括以下几个：通过广告营销进行客户开发、通过电话/传真方式进行客户开发、基于Internet网络的客户开发、品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发等。

  • 第21题：

    多选题
    企业应避开以下常见的经营误区有（）。
    A

    幻想留住所有客户

    B

    以真正的顾客为中心

    C

    不要盲目开发新客户

    D

    零客户成本即竞争力


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    开发新制剂、新剂型的途径有哪些？

    正确答案： 1）更换农药新品种或复配；
    2）添加新的辅助剂 ：粉剂中加入防漂移剂（甘油或磷酸酯环氧乙烷化物、磷酸盐等） 、乳油中加入泡沫发生剂；
    3）升级改良老剂型；
    4）开发新剂型；
    5）模拟其它学科的加工形式；
    6）结合使用技术发展新剂型。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    采集新客户信用信息的方法有哪些？

    正确答案： “5表+1报告”（2P51）第1表：向客户提供信用申请表，由客户自己填写，并返还企业，且每个客户必须提交该表。第2表：销售人员或信用管理人员在对客户现场调查后编写的现场调查表。包括面访采集的信息和进场采集的信息。销售人员必须在客户信用申请时提供面访采集的信息，必要时提供进场采集的信息。第3表：信用管理人员在向客户信用相关方调查后，编写客户相关方调查表。对于新客户，信用管理人员必须采集客户相关方的信息。第4表和第5表：信用管理人员采集或要求客户提供资产负债表和利润表。客户自己提供或通过资信调查报告获得。在信用评估和决策前，必须获得，以验证客户的偿付能力。重要客户或风险较大客户也会要求提供现金流量表。1个报告：资信调查公司提供的信用调查报告。对于非常重要的客户，即使5个表格齐全，仍需要采集资信调查报告。
    解析： 暂无解析

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