客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）A、操作型B、运营型C、协作型D、分析型

题目

客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）

  • A、操作型
  • B、运营型
  • C、协作型
  • D、分析型
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1.客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 操作型B、 运营型C、 协作型D、 分析型

2.下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）A、电子邮件管理B、网上服务管理C、在线销售管理D、销售智能E、在线营销管理

3.简述分析型C.RM的客户分析功能？

4.运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”C.RM，是指理解发生在前台的客户活动。

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  • 第1题：

    下列哪种不属于智能小区的类型（）

    • A、住宅智能小区
    • B、商住智能小区
    • C、校园智能小区
    • D、医院智能小区

    正确答案:D

  • 第2题：

    呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）

    • A、 技术型
    • B、 协作型
    • C、 运营型
    • D、 分析型

    正确答案:B

  • 第3题：

    呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）

    • A、技术型
    • B、协作型
    • C、运营型
    • D、分析型

    正确答案:B

  • 第4题：

    一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    单选题
    下列哪种不属于智能小区的类型（）
    A

    住宅智能小区

    B

    商住智能小区

    C

    校园智能小区

    D

    医院智能小区


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
    A

     技术型

    B

     协作型

    C

     运营型

    D

     分析型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）
    A

    操作型

    B

    运营型

    C

    协作型

    D

    分析型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
    A

     协作型

    B

     技术型

    C

     运营型

    D

     分析型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”C.RM，是指理解发生在前台的客户活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
    A

     运营型

    B

     操作型

    C

     协作型

    D

     分析型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
    A

    客户智能

    B

    网上服务管理

    C

    电子邮件管理

    D

    销售智能

    E

    呼叫中心


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
    A

    客户智能

    B

    网上服务管理

    C

    在线销售管理

    D

    销售智能

    E

    呼叫中心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

    • A、 客户智能
    • B、 网上服务管理
    • C、 在线销售管理
    • D、 销售智能
    • E、 呼叫中心

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）

    • A、 协作型
    • B、 技术型
    • C、 运营型
    • D、 分析型

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）

    • A、客户智能
    • B、网上服务管理
    • C、电子邮件管理
    • D、销售智能
    • E、呼叫中心

    正确答案:C,E

  • 第16题：

    在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

    • A、协作型
    • B、技术型
    • C、运营型
    • D、分析型

    正确答案:C

  • 第17题：

    单选题
    在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）
    A

    协作型

    B

    技术型

    C

    运营型

    D

    分析型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）
    A

     操作型

    B

     运营型

    C

     协作型

    D

     分析型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）
    A

    技术型

    B

    协作型

    C

    运营型

    D

    分析型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    简述分析型C.RM的客户分析功能？

    正确答案： 分析型C.RM的客户行为分析功能旨在让营销人员可以完整方便的了解客户的概貌信息，通过查询与分析，掌握特定细分市场的客户行为、购买模式、属性以及人口统计资料等信息，为营销活动的展开提供方向性的指导。
    此外，营销人员可以通过客户行为分析功能追踪营销活动的执行过程，从而了解这类活动的内容和随之传达的信息对客户造成的实际影响。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）
    A

    运营型

    B

    操作型

    C

    协作型

    D

    分析型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）
    A

    电子邮件管理

    B

    网上服务管理

    C

    在线销售管理

    D

    销售智能

    E

    在线营销管理


    正确答案： B,C,E
    解析： 暂无解析

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