简述如何获得客户的认同。

题目

简述如何获得客户的认同。

相似考题

1.简述如何促进学生获得陈述性知识。

2.叙述法是运用有说服力的叙述方法来表达产品功能及利益，并获得客户的认同。

3.静态体验时如何强化客户对介绍内容的理解？（）A、寻求客户对于介绍细节的认同B、重要配置多次讲解C、凭销售顾问的经验判断D、这是很难把握的

4.认同法的标准句型是（）。A、关键认同语+正面解释B、重复客户的讲话+关键认同语+正面解释C、关键认同语+全身心倾听D、重复客户的讲话+关键认同语+全身心倾听

参考答案和解析
正确答案:获得客户的认同要做到两点：首先是要有责任感，守信誉，有责任心；其次是能为客户提供优质满意的服务，只有以真诚服务打动客户的心，才会获得客户的认可，客户才会放心地做出对公司有利的承诺。所以，在经营客户时，一定要重信誉、讲信用，以实际行动赢得客户信任。
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  • 第1题：

    客户如何获得刷卡金？


    正确答案:持卡人参加交通银行太平洋信用卡中心的指定活动或者符合信用卡中心的指定条件，获赠刷卡金后，方可办理刷卡金业务和使用刷卡金；具体获赠刷卡金的条件，以相关市场活动的条款及细则或者信用卡中心的相关规定为准

  • 第2题：

    请求客户转介绍的前提是（）

    • A、告知对方可能产生什么好处
    • B、已在我行开户
    • C、获得客户的认同与肯定
    • D、通过电话沟通

    正确答案:C

  • 第3题：

    简述如何正确处理客户抱怨？


    正确答案: （1）.感谢客户的抱怨。
    （2）.仔细倾听，找出抱怨所在。推销员要尽量让客户畅所欲言，把所有的怨愤发泄出来。这样，既可以使客户心理平衡，又可以知道问题所在。
    （3）.收集资料，找出事实。推销员处理客户抱怨的原则是：站在客观的立场上，找出事实的真相，公平处理。客户的抱怨可能有夸大的地方，推销员要收集有关资料，设法找出事实真相。
    （4）.征求客户的意见。一般来说，客户的投诉大都属于情绪上的不满，由于你的重视，同情与了解，不满就会得到充分宣泄，怒气消失。这时客户就可以毫无所求，也可能仅仅是象征性地要一点补偿，棘手的抱怨就可圆满解决。
    （5）.迅速采取补偿行动。拖延处理会导致客户产生新的抱

  • 第4题：

    简述如何利用客户档案分析客户与公司的交易情况。


    正确答案: （1）客户构成分析。其基本步骤是：一是将公司的客户按不同的方式进行划分，如可以划分为批发店、零售店、代理店、特约店、连锁店、专营店等；二是小计各分类客户的销售额；三是合计各分类客户的总销售额；四是计算出各客户在该分类中占分类销售额的比重及大客户在总客户销售额中的比重；五是运用ABC分析法将客户分为三类，A类占累计销售额的80%左右，B类占15%左右，C类占5%左右，A类是重点客户，C类可视为未来潜力的客户。
    （2）客户销售构成分析。即统计分析各类客户中每个顾客在企业总销售额中所占比重，及其这一比重随时间推移的变动情况。用以表明企业产品和服务的主要销售对象、划分不同规模的客户。
    （3）客户地区构成分析。分析企业客户总量中各地区客户分散程度、分布地区和各地区市场对企业的重要程度，是设计、调整分销和服务网络的重要依据。
    （4）不同商品的销售构成分析。具体步骤为：一是将公司对客户销售的各种商品，按销售额由高到低排列；二是合计所有商品的累计销售额；三是计算出各种商品销售额占累计销售额的比重；四是检查是否完成公司所期望的商品销售任务；五是分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题，检查销售重点是否正确，将畅销商品努力推销给大有潜力的客户，并确定以后商品销售的重点。

  • 第5题：

    下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是（）。

    • A、赢得良好声誉
    • B、争取潜在客户
    • C、获得税费减免
    • D、获得员工认同

    正确答案:B

  • 第6题：

    如何维护客户关系（）

    • A、替客户着想
    • B、不为难客户
    • C、尊重客户
    • D、信守对客户的承诺
    • E、以适当让步换取客户认同
    • F、多做些销售之外联络感情的事情

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第7题：

    多选题
    产品销售展示的目的（）。
    A

    提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。

    B

    提高客户对银行产品的认知度。

    C

    让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。

    D

    让客户认同该银行产品。

    E

    客户产生获得银行产品的欲望。


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）需求是客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同。
    A

    信息

    B

    环境

    C

    情感

    D

    便利


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述如何获得客户的认同。

    正确答案： 获得客户的认同要做到两点：首先是要有责任感，守信誉，有责任心；其次是能为客户提供优质满意的服务，只有以真诚服务打动客户的心，才会获得客户的认可，客户才会放心地做出对公司有利的承诺。所以，在经营客户时，一定要重信誉、讲信用，以实际行动赢得客户信任。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述如何获得无浊度水。

    正确答案： 将蒸馏水通过0.2um滤膜过滤，收集于用滤过水荡洗两次的烧瓶中。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    如何维护客户关系（）
    A

    替客户着想

    B

    不为难客户

    C

    尊重客户

    D

    信守对客户的承诺

    E

    以适当让步换取客户认同

    F

    多做些销售之外联络感情的事情


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
    A

    系统筛选

    B

    转介绍

    C

    电话营销

    D

    陌生拜访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品销售展示的目的（）。

    • A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
    • B、提高客户对银行产品的认知度。
    • C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
    • D、让客户认同该银行产品。
    • E、客户产生获得银行产品的欲望。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。

    • A、系统筛选
    • B、转介绍
    • C、电话营销
    • D、陌生拜访

    正确答案:D

  • 第15题：

    简述如何获得无浊度水。


    正确答案: 将蒸馏水通过0.2μm滤膜过滤，收集于用滤过水荡洗两次的烧瓶中。

  • 第16题：

    （）需求是客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同。

    • A、信息
    • B、环境
    • C、情感
    • D、便利

    正确答案:C

  • 第17题：

    简述在 Windows 中如何获得帮助  


    正确答案:用户获得帮助的方法很多，主要有以下几种方法：
    （1）在桌面上，先按"开始"按钮，再单击"帮助"
    （2）在应用程序窗口中，使用菜单栏的"帮助"项
    （3）在对话框中单击""，然后单击某个对象

  • 第18题：

    为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是（　　）。（2013年真题）
    A

    赢得良好声誉

    B

    争取潜在客户

    C

    获得税费减免

    D

    获得员工认同


    正确答案： C
    解析：
    企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。②公共关系。③自我利益。④税法策略。⑤社会联谊（俱乐部）。A项属于“公共关系”，B项属于“市场营销”，C项属于“税法策略”，D项属于“自我利益”。

  • 第21题：

    单选题
    下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是()。
    A

    赢得良好声誉

    B

    争取潜在客户

    C

    获得税费减免

    D

    获得员工认同


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    请求客户转介绍的前提是（）
    A

    告知对方可能产生什么好处

    B

    已在我行开户

    C

    获得客户的认同与肯定

    D

    通过电话沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    实时的客户拜访工作能帮助企业获得客户认同，创造客户价值。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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